[서평]커뮤니티 전략 바이블 / 고객과의 연결전략

커뮤니티 전략 바이블 - AI 시대, 비즈니스를 성장시키는 커뮤니티의 힘
데이비드 스핑스 지음, 다오랩 편역 / 한빛비즈 / 2026년 2월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

[서평]커뮤니티 전략 바이블 / 고객과의 연결전략

커뮤니티를 몇 개 운영해 본 저로서 굉장히 도움이 많이 되는 책입니다. 이 책을 읽고 나서 어떻게 커뮤니티를 운영해야 돈이 될 수 있을지 자세히 알게 되었다고 해도 절대 부족하지 않을 만한 도서입니다.

실제로 우리나라에서 성공한 커뮤니티에 대한 인터뷰도 나오는데 이런 내용들도 쉽게 알 수 없는 내용들이라서 이 책을 추천하는 바입니다.

저자는 스페이스 모델이라는 걸 만들었는데 지원, 제품, 고객 확보, 기여, 참여, 성공의 약자로 커뮤니티가 만들어낼 수 있는 여섯 가지 서비스의 성과를 정의하고 성과를 측정할 수 있는 지표까지 함께 제시하는데 이 내용이 이 책의 큰 틀입니다.

이 같은 틀이 있으면 커뮤니티 운영할 때 좀 더 도움이 되고 확실한 지표를 통해서 성과를 낼 수 있기 때문에 훨씬 도움이 된다고 생각합니다.

실제로 책에서는SPACES 모델의 사용법과 커뮤니티가 달성할 구체적인 목표를 명확히 할 때 이 도구를 어떻게 써야 되는지 알려줍니다.

사실 목표가 있고 없고의 차이는 굉장히 크기 때문에 이 같은 툴이 얼마나 잘 활용되느냐에 따라서 정말 많은 성과가 달라질 거라고 생각합니다.

저는 커뮤니티 자체에서 누구를 위해 만들어졌는가에서 굉장히 많은 깨달음을 얻었습니다. 우리는 누구인지 우리는 무엇을 믿는지 우리는 무엇을 해야 하는지 이것의 정의가 없으면 커뮤니티가 결국 무너진다는 것을 너무나 잘 알고 있기 때문에 커뮤니티 운영해 본 사람으로서 이 책은 굉장한 지침서가 되는 책입니다.

자신만의 커뮤니티를 완성하고 싶은 분들에게 적극 추천하고 싶습니다.