[서평] 첫마디 툭 던지는 상대의 말투에 상처 많이 받으시죠

첫 마디 툭 던지는 상대의 말투에 상처 많이 받으시죠? - 예의에 진심인 이들의 유쾌한 인간관계를 위한 말 습관
요시하라 타마오 지음, 황미숙 옮김 / 나비의활주로 / 2023년 12월

안녕하세요 스웨터곰 입니다.

최근들어 배려, 예의, 인간관계에 대해

관심이 부쩍 많아졌는데요. 사실상 나이나 성별을

막론하고 이건 제 개인적인 사견이지만 사람마다

살아온 환경, 가치관, 인성에 따라 같은 말을

듣거나 행동을 보았을때 표현되는 반응이

제각각으로 보여지는듯 합니다.

​어느정도는 '그래 그럴수도 있지'하고

넘어갈 수도 있지만, 그 패턴이 누적되면 나와

맞지않는 사람이구나 싶어서 무례하다 생각하고

상종하고 싶지 않다는 생각까지 이어지더라구요.

​하지만 직장동료나 이웃과 같이 계속

마주할 수밖에 없는 상황이 지속될 경우에는

언제부터인가 그 무례한 행동이 계속되는

사람과 마주할 때에 행동이나 말에 신경쓰여

그 대상을 더욱 관심있게 지켜보게 되었습니다.

​어쩌면 집착아닌 집착인 셈이지만, 나름 감정적으로

대하지 않고 이성적으로 판단해보려고 내가 이 사람을

정확히 어떤 이유에서 멀리하고 싶어하는지

알고 싶어서 더 그런 것 같기도 합니다.

​책의 저자는 요시하라 타마오님으로 이미지

컨설턴트로 프리젠테이션과 커뮤니케이션

중심의 컨설팅업에 종사중이시자, 스트레스

프리를 컨셉으로 한 화장품, 패션아이템을

취급하는 회사의 대표이시기도 합니다.

서두에서도 언급되기를 자신이 무례한 말과

행동을 당했을 때는 불쾌함을 느끼기 쉬우나

반대의 경우에는 잘 알아차리지 못하는 경우가

많다고 합니다. 그러기에 늘 상대방을 소중하게

생각하고 이것을 상대도 분명히 느낄 수 있도록

말과 태도에 돌아보고 고민하라 말하고 있습니다.

업무적으로나 사적으로나 질문은 배려심에서

나온다고 합니다. 연습삼아 자신이 하는 말을

글이나 녹음하여 들어보면 객관적인 감각을

기르는데 도움이 된다고 하네요.

또한 이야기의 길이에 조금 더 신경을 써주되

상대의 이야기를 경청하고 있는 것에 조금만 더

신경을 써보라 합니다. 이런 습관을 가지면

배려심 많고 센스있는 사람이 될 것이라고 말이죠.

​무례하게 생각되는 행동을 아무렇지 않게 지속하는

사람들을 만났을 때, 먼저 나와는 다른 성향의

사람임을 인정하고 냉정하게 생각하고 그 느낀

불편함에 어떻게 대처하냐가 중요하다 합니다.

그리고 미묘한 불편함을 겪을 때 불확실하지만

짜증나거나 화를 느끼는 경우가 있는데요. 

무례한 말을 당했을때 짜증이나 화에 휘둘리지

않고 '이렇게 생각하면 될일이다'라고 생각하고

차분히 사람과 사회를 대할 수 있다는 장점도

있다고는 합니다. 이런 마인드로 살아가면

일이든 생활 속이든 몰상식한 일을 당해도

감정적으로 동요 당하지 않고 침착하게

맞대응 할 수 있다고 하네요.

또한 불편한 감정을 느끼게 하는 대상을

만나더라도 그 불편함의 정체가 무엇인지

정확하게 마주하고 자신의 말과 행동을

돌아보는 계기도 가져보라 합니다.

어쩌면 합리화시키는 생각이라 여겨질 수 있지만

그런 불편한 상황 속에서 먼저 내 감정을 컨트롤

하는 방법으로 조언해준게 아닐까 싶더라구요.

평소 입버릇처럼 '그러니까 말이야'를

연발하는 사람이 있을 경우, 듣는 사람의

입장에서는 매번 의견을 부정당하는

기분이 들고 스트레스를 받는다고 합니다.

물론 엉뚱한 질문이나 누가봐도 앞의 이야기를

경청하지 않고 대화를 이어가는 경우를 제외하고는

용기를 내서 질문한 사람에게 창피를 주려는

듯한 반응은 바람직하지 않다고 보기도 하구요.

이 말의 습관은 무례로 끝나지 않고 불필요한

원한을 살수도 있는 부분이다보니 스스로의

언어습관을 돌이켜 해당 문장은 최대한

언급하지 않도록 하자고 조언하고 있습니다.

코로나19의 시기가 아직까지도 이어지고

있지만 굳이 모르는 사람과 가까이하지 않으려고

거리를 두는 사람들이 많아진 것은 사실입니다.

건물의 문을 여닫을 때 뒷사람을 위해 문을

몇 초정도 잡아주는 행동, 마트계산할 때에나

대중교통을 이용하고자할 때 줄이 긴 상태에서

자신의 행동으로 인해 지연이 되는 경우에

뒷사람들에게 혹은 자신을 마주하는 당사자에게

미안함이나 감사인사를 전하는 행위와 같이

상대가 불쾌감을 느낄 수 있는 상황 속에서

행동이나 말에 따라 상대의 마음도 달라지기에

작은 것에도 배려를 하는 노력을 가져보라 합니다.

위의 경우 외에도 차를 운전할 때나 다수의

인원이 모이는 곳 어디든 해당되는 것 같아요.

습관은 제2의 인성이라는 말도 있다고 합니다.

매일의 습관이 인격을 연마하는 기회가

늘어날 것이라고 하니 작은 배려를

연습해보는 것은 어떨까요?

상호작용하는 커뮤니케이션에 대해 주식과

같은 투자에 비유를 하면서 말하고 있는데 특정한

상대와 좋은 관계를 유지하고 싶거나 신용을

얻고자 할때 대화 하나하나에 포함된 의미와

배려가 쌓여 좋은 관계를 만들어갈 수 있다고 합니다.

당장 리턴으로 받는 것이 없을지라도 무엇을

바라고 상대를 대하는 것이 아닌 마음에서

우러난 진심으로 대하는 것이기에 늘 예의바르고

존중하는 자세로 대하다보면 결국 그것을 인정해

주는 때가 찾아온다고 말하고 있습니다.

좋은 표정, 긍정적인 말, 기분좋게 행동하기

이런 부분이 쉽고 사소한 것 같지만 누적되어

그 모든것이 결국 자신에게 돌아온다는 것을

생각하며 살아가야되지 않을까 싶습니다.

책에서는 상대에게 상처를 받을 때가 있지만,

내 자신도 돌아보는 습관도 함께 바라보기를

권하고 있어서 한쪽에 편향된 방향으로서의

내용이 아니어서 참 좋았던 것 같아요.

물론 내 스스로가 배려심, 인내심 있는 사람으로

성장할지라도 상대는 변하지 않을 수도 있긴

합니다만 내 스스로를 돌볼 수 있는, 너무 큰

스트레스를 받거나 상처를 받지 않는 방향으로

생각할 수 있게끔 도움을 주는 책이라 생각합니다.

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​이 리뷰는 나비의활주로, 리뷰어스카페로 부터

'도서 상대의말투에 상처많이 받으시죠'를

협찬받아 직접 읽고 작성된 서평 게시글 입니다.