서평] 마케팅 시대에 살고 있는 우리. N1 마케팅 - 니사구치 가즈키 #책리뷰

N1 마케팅 - 1대1 맞춤형 팬덤 마케팅의 시대가 왔다
니시구치 가즈키 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 8월

정보의 홍수라는 말을 어려서부터 들으며 자라왔고

이제는 정보라는게 인식도 되지 않을 정도로 삶에 녹아져 있는 시대인 것 같다.

(가짜 정보와 진짜 정보를 구별하느라 힘들어진 세상이 되었다.)

그리고 이제는 마케팅 시대라는 말을 점점 체감한지 몇년은 되었지만

정말 어디에서든 '마케팅'이라는 단어가 쓰이는 시대에 살고 있다.

작년까지만 해도 가장 핫한 마케팅 이슈는 디지털 마케팅이었던 것 같은데

올해는 코로나로 인해 언택트 마케팅이라는 말을 가장 많이 접하게 된다.

N1 마케팅은 단순히 마케팅은 무엇이구나~ 라고 가볍게 읽히는 책은 아니다.

마케팅에 대한 전문적인 용어들이 많이 쓰이고

내가 경험해보지 않은 분야의 실무 마케팅 사례들이 나오다보니

용어들을 이해하고 기억하며 다음장을 넘어가기 쉽지는 않다.

하지만 마케팅이 절대적으로 필요한 사람이라면 이 책에서 설명하는 N1 마케팅을

자신의 사업이나 혹은 자신의 업무에서 한번 적용해볼 수 있는 책이다.

직장 생활을 하며 회의 시간이면 자주 듣던 말이 아이디어를 내보라는 것이었다.

각 부서의 실무진과 총괄까지 모두 앉은 자리에서 아이디어가 있다한들 내 입 밖으로

그 말을 내뱉기란 정말 힘든일이라는 걸 몸소 체험해보았기에 알고 있다.

이 책의 서장에 나오는 한문장.

나를 포함해서 직장인들 중 누군가는 이 문장이 정말 반갑게 느껴질 것 같다.

누군가에게 이 한문장을 보여주기 위해서 이 책을 선물하고 싶다는 생각이 드는 건 나뿐일까 ?

마케팅은 정말 꼭 필요한 거라고 나는 생각한다.

그렇기 때문에 회사안에 마케팅 부서가 잘되어 있는 회사들이

더욱 더 빠른 성장을 이룬다고도 생각한다.

내가 다니는 회사에서는 CRM 부서가 있는데 매달 말이면 브랜드 CRM 분석표를 보내준다.

회사의 제품을 한달동안 구매한 고객을 분석한 표였는데

그 표를 통해 제품을 구매하는 고객의 연령층 뿐만 아니라 선호하는 판매가격,

선호하는 컬러, 선호하는 매장 등 다양한 것을 분석할 수 있었다.

N1 마케팅에서는 고객을 어떤 분류로 나누고 그 고객들을 어떻게 분석하는지에 대해 나온다.

그리고 타겟으로 하는 정확한 충성고객 한명을 깊숙이 분석함으로서

마케팅의 효과를 최상으로 끌어올릴 수 있다고 생각하는 마케팅 방법인 것 같다.

책 내용 대다수의 부분에 어려운 용어와 설명들이 많이 나오지만

어려운 설명을 좀 더 시각적으로 한눈에 알아보기 쉽도록 표를 적극적으로 활용해서 보여준다.

책에서 설명하는 내용처럼 나와 경쟁사를 나누어 고객층을 분석해보고

그 분석을 통해 나에게 접목시키고 또한 아이디어까지 도출해볼 수 있다면

나만의 경쟁력이 되어 줄 마케팅을 갖게 될 수 있을 것 같았다.

가볍게 읽히는 책이 아니어서 책을 읽어내려가다가 다시 설명된 표를 보며 이해하려고 노력하며

아주 찬찬히 읽어내려갔다.

서장에서 1장~3장까지는 개념 설명이 많아서 이해하기 어려운 부분이 있으므로

실제 경험에 적용해 본 케이스를 설명한 4장을 읽은 후에 1~3장을 읽어도 좋다는 말이 기억나서

4장을 먼저 읽고 1~3장을 읽은 후 5장을 읽고 이 책을 마무리했다.

처음 읽기는 어려웠지만 한번 완독하고 나니

이번에는 다시 1장부터 천천히 되짚어가며 다시 한번 읽을 생각이다.