[관계를 망치지 않는 대화법]

관계를 망치지 않는 대화법 - 후회가 줄고 오해가 풀리는 소통의 기술, 2023 세종도서 교양 부분 선정
임정민 지음 / 경향BP / 2023년 1월

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* 발행일 : 2023년 1월 25일

* 페이지 수 : 245쪽

* 분야 : 화술 / 자기계발

* 특징

1. 교류분석 심리학을 활용한 대화법 소개

2. 나의 성격과 태도에 대해 돌아보게 만듦

* 추천대상

1. 인간관계 때문에 힘들어하는 사람

2. 좋은 관계를 만드는 대화법을 알고 싶은 사람

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<관계를 망치지 않는 대화법>은 지난번 의미 있게 읽었던 책 <어른의 대화법>을 쓴 임정민 작가의 신간이다. 저자는 지난 저서와 마찬가지로 이번 신간에서도 에릭 번의 교류분석 심리학 개념을 가져와 관계를 이롭게 만드는 대화법에 대해 설명하고 있다. 저자의 말에 따르면 ‘교류 분석 심리학은 인간의 의사소통 방식과 행동 양식에 관한 체계적인 성격 이론으로, 인간관계가 존재하는 모든 상황에 적용시킬 수 있다’(p. 6)고 하며, 이번 책에서는 여러 개념들 중에서 ‘인생 태도’와 ‘시간의 구조화’에 대한 내용을 대화법과 연결 지어 이야기하고 있다. (참고로, 지난번 <어른의 대화법>에서는 ‘PAC 자아상태’, ‘교류 패턴’, ‘스트로크’에 대해 다루었다)

책은 크게 다섯 부분으로 나뉘어 있다.

1장 ‘태도 : 태도가 모든 것을 결정한다’에서는 4가지 유형의 인생 태도를 바탕으로, 나와 내 주변을 돌아보며 건강한 관계를 위한 태도를 갖추는 방법에 대해 알아본다.

2장 ‘온도 : 품격 있는 말은 온도가 다르다’에서는 긍정과 따뜻함을 담은 대화법에 대해 이야기한다. 이 부분에서 저자는 ‘E.O.G(Enough, Ok, Good) 앵커링 화법’과 ‘악수화법’에 대해 이야기하는데, 평소 부드럽게 표현하는 것을 어려워했던 내게 가장 도움이 되는 내용이었다.

3장 ‘속도 : 말에도 브레이크가 필요하다’에서는 대화를 할 때나 인간관계를 맺을 때 성급하지 않고 적당한 속도를 지키는 것에 대해 이야기한다. 이 부분에서는 말실수를 줄이는 방법과 현명하게 거절하는 방법에 대한 예시와 조언을 들려준다.

4장 ‘밀도 : 친밀할수록 신뢰가 생긴다’에서는 밀도 있게 친밀함을 쌓는 방법에 대해 이야기한다. 저자는 누군가와 친해지려면 단순히 함께하는 시간을 오래 가지는 것보다는 공통된 경험 속에서 좋은 감정을 나누는 것이 훨씬 더 효과적이라고 하며, 좋아하거나 싫어하는 것에 대한 공통점을 발견하고 이에 대해 이야기하는 것, 상대를 칭찬하는 것 또한 친밀함을 쌓는데 도움이 된다고 한다.

5장 ‘의도 : 의도를 모르면 오해한다’에서는 상대방의 말의 의도를 파악하고 분명하게 나의 의도를 전달하는 방법에 대해 설명하면서 끝을 맺는다.

부록에는 에고그램, 스트로크 진단표, 인생 태도 진단표도 실어 두었는데, 이것은 앞서 설명했던 내용들을 토대로 자신을 좀 더 자세히 알아보고, 그동안의 소통 방식과 인생 태도를 돌아볼 기회를 마련해 준다.

<관계를 망치지 않는 대화법>은 낯설게 느껴질 수 있는 심리학 용어와 개념들을 적절한 예와 함께 설명해 주어 이해가 잘 되었고, 저자가 설명한 내용을 나에게 적용시켜 생각해 보도록 이끄는 부분도 많아 유용했다. 지난번 책과 마찬가지로 이 책에서도 저자는 나의 성격과 태도를 먼저 돌아보게 만들고, 그것을 토대로 건강한 인간관계와 바른 소통법을 갖추는 방법에 대해 알려주고 있었다. 이 책은 주변 사람과의 관계 때문에 힘들어하고 있는 사람, 건강한 관계를 만드는 데 필요한 소통법을 익히고 싶은 사람에게 권해보고 싶다.

【 말을 하기 전에 세 번만 생각하자. 상대에게 실례(무례)가 아닐까? 상대의 기분이 나쁘지 않을까? 상황에 문제가 생기지 않을까? 상대와 상황을 보지 못하고 자신의 말만 앞서면 언제나 실수를 하기 마련이다. 】 (p. 110)

【 누군가와 대화를 나누는 것은 근본적으로 내가 상대와 어떤 관계를 맺고 어떻게 소통할 것인지에 대한 선택의 문제이다. 좋은 관계 맺기는 결국 ‘좋은 말을 선택하는 일’이다. 】 (p. 241)

이 글은 출판사로부터 도서만을 무상으로 제공받아 작성한 리뷰입니다.