심리 조작 테크닉

심리조작 테크닉 - 상대의 마음을 움직이는
사이토 이사무 지음, 박재현 옮김 / 미스터제이 / 2021년 10월

서른이 갓 넘었을 즈음 나는 처음으로 심리 상담을 받을 기회가 생겼다. 그때 막 회사 복지 차원에서 회사 내에 심리 상담소를 개소한 게 그 계기였다. 가까운 접근성에 상담실의 아늑한 분위기, 그리고 늘 따뜻하게 준비되어 있는 차 또한 상담에 대해 경계가 허물어지는 요인이 되었다. 그렇게 준비 없이 그리고 예고 없이 나는 나에 대해 깊이 고민하는 시간을 가지게 되었다. 어린 시절부터 현재에 이르기까지 기억나는 모든 기억들을 이제와는 모두 다르게 생각해 보기도 하고 어떤 기억과 어떤 사건과의 인과 관계를 따져보기도 하면서 그렇게 많은 시간을 보내다보니 깨닫게 된 것이 하나 생겼다. 내가 꽤 통제적인 사람이란 것을 처음 알게 되었다. 즉, 예측할 수 없는 상황에 놓였을 때 불안하고 모든 것을 통제 하에 두고 싶어하는 성향이란 것을 알게 되었다. 생각해 보니 그런 예는 무수히 많았다. 정말 편한 몇 명의 사람을 제외하고는 식사 장소와 식사 메뉴를 미리 모두 결정해 놓아야만 마음이 편했고 그것이 예측되지 않는 만남은 불안했다. 운전도 마찬가지였다. 매일 운전하기 시작한지 벌써 1년이 훌쩍 넘었지만 매일 가던 길이 아니면 손이 흠뻑 젖을 정도로 긴장을 하고 그 긴장을 낮추기 위해 미리 모의 주행으로 운전 경로를 파악하거나 도착할 주차장의 모습을 로드맵을 통해 파악해야만 마음이 놓였다. 이 책을 손에 받아들고 새삼 흠칫 놀란 것도 이런 이유 때문이었다. 어쩌면 나는 나도 모르는 사이 누군가의 마음을 나의 통제 하에 둘 수 있으면 좋겠다는 생각으로 이 책을 고른지도 모르겠다는 생각이 들었기 때문이다.

그렇게 만나게 된 이 책은 20가지 심리학 이론에 기반하여 어떻게 내가 원하는 결과로 이어지게 할 수 있는지를 일러스트를 통해 안내해주는 심리학 도서이다. 일상 생활 중에서도 특히 비지니스 상황에서 유용하게 사용할 수 있는 내용들을 다수 담고 있다. 또한, 각 심리 조작 테크닉이라고 명명한 심리학 이론은 실생활에서 어떤 인간 관계 즉, 가족이나 연인, 부하, 상사, 거래처 중에 누구에게 얼만큼의 효과를 발휘할 수 있는지 일람표를 만들어 안내해 주고 있다.

각각의 장은 기본 적인 내용과 설득을 위해 필요한 사전 준비 내용에 대해 기술하고 있으며 달성 목표, 한 예를 들면, "옵션으로 고가의 스마트폰을 제공하여 저항감 없이 구매하게 한다."와 같은 목표를 설정한 후 목표를 달성하기 위해서 어떤 순서로 어떻게 상대를 설득할지에 대해 자세히 기술하고 있다. 또한, 각 장 말미에는 목표를 달성하는 데 가장 중요한 성공 요인은 무엇인지에 대해서도 안내해 줌으로써 각각의 심리 조작 기술에 대한 이해를 돕는 것으로 각 장은 마무리 된다.

요즘 내가 가장 자주 설득해야 하는 대상은 바로 다름 아닌 나의 5살난 아들이다. 놀이터에서 그만 놀고 집으로 돌아가야 할 때도, 텔레비전 시청 종료를 정할 때도, 놀이를 그만 멈추고 씻으러 가야할 때도, 책읽기를 그만 두고 잠을 자야할 때도 모두 아이와 협상이 필요하다. 언뜻 아이와의 협상이라 어른이자 엄마인 내가 백전백승할 것 같지만 의외로 난이도는 최상이고 아주 탄탄한 전략이 필요함은 두말할 필요가 없다. 이 책에서 소개된 20개의 심리 조작 테크닉은 나의 매일매일에 아이 와의 관계에서 아주 유용하게 사용될 예정이다. 그런 의미에서 이 책은 누구에게라도 유용한 심리학 도서가 아닐까 싶은 생각이 든다.

- 이 책은 출판사로부터 제공 받아 읽었으며, 이 글은 본인의 주관대로 작성되었습니다.