속도는 조급함을 낳는다. 기다릴 줄 아는 능력은 삶의 속도와 반비례하여 줄어든다. 인터넷 연결이 왜 이렇게 느려?피자는 아직 안 온 거야? 조급함은 미래를 향한 탐욕이다.인내는 시간에 너그러운 태도를 보이는 것이다. - P219
친절은 귀하게 여기면 더욱 늘어난다. 친절에는 전염성이 있다. 도덕적인 행동을 목격하면 신체적이고감정적인 반응이 촉발되어 흘러넘친다. 친절한 행동을 목격한 사람은 더욱 친절하게 행동하게 된다. - P320