내아이 공부 첫인상이 즐거워지는 초등 1,2학년 처음공부

초등 1, 2학년 처음 공부 - 내 아이 ‘공부 첫인상’이 즐거워지는
윤묘진 지음 / 스마트비즈니스 / 2019년 1월

 학교에 입학하기 전에 아이들을 많은 공부들을 합니다. 남들과 비교 했을때 떨어지면 안되기 때문에 사교육에 열을 올리고 있습니다.

하지만 아이들의 미성숙함이 오히려 아동기 발달에 적합한 특징이라고 합니다. 그래서 빨리 성숙해져야 하다는 생각과 조기교육이 위험하다고 경고합니다.

무엇보다 아동기와 청소년기는 애벌레와 나비처럼 전혀 다른 특성을 가지고 있기 때문에, 아동기에 맞춘 학습 방법이 필요하다고 강조합니다.

아이들은 정서적으로 중요하다고 느끼거나 즐겁다고 느끼는 정보는 뇌를 강하게 자극하고 신경다발을 견고히 하여 장기기억이 됩니다.

그러기 위해서는 무엇보다 내 아이가 흥미로워하는 지점이 어디인지를 파악하는 것이 중요합니다.

아이들에게 스스로 선택한 것은 놀이로 받아들입니다. 자발적으로 선택했다고 느껴야 하고, 사고하고 상상하며 즐길수 잇는 방식이 아동기에 적합한 학습 방법입니다.

아이에게 좋은 언어 습관을 만들어줄수 있는 3가지의 방법이 있습니다.

첫번째 외국어학습도 중요하지만 모국어 기반을 튼튼히 해주겠다는 단호한 의지입니다.

글로벌 시대에 영어도 좋지만 조국어를 기반으로 기초를 다지는게 좋은 언어 습관을 가지게 하는 지름길입니다. 지난친 영어 몰입교육은 많은 폐해를 가지고 옵니다.

두전째 아이가 제대로 언어를 습득하고, 또 정확한 언어를 사용할 수 있도록 기다려주고 이끌어주겠다는 마음가짐입니다.

아이의 생각을 정확하게 표현하도록 단호한 태도로 대해야 합니다.그러기 위해서는 차분히 들어주는 노력이 우선되어야 합니다.

아이가 스스로 정확히 표현하려는 마음이 생겨야 올바른 언어 습관이 생기는 것은 물론, 자신의 생각을 풍부하게 표현하기 위해 더 많은 어휘를 습득하려고 노력하게 됩니다.

세번째 초등학교 1~2학년 2년동안 하루에 4개 이상의 새로운 어휘를 익힐 수 있도록 꾸준히 도와주겠다는 다짐입니다.

이렇게 노력하면 1년에 1500개 정도의 새로운 어휘를 익히게 됩니다. 평소에 자연스럽게 습득되는 어휘가 있기 때문에 조금만 더 신경을 써주면 아이의 어휘력 수준이 탄탄하게 자랄 수 있습니다.

아이들은 저학년 일때 독서가 중요하다고 합니다. 하지만 고전문학처럼 좋은 책을 읽지 않는 이유는 무엇일까요.

답은 간단합니다. 재미가 없으니깐 안 읽는 것입니다. 재미가 없다기보다 책의 재미를 느끼지 못하는 것입니다.

아이들이 좋아하는 것을 우선적으로 해주시고, 이해가 부족하면 이해할 수 있도록 도와줘야 하고, 훈련이 부족하면 옆에서 훈련하는 과정을 잘 겪도록 도와주는 것입니다.

아이들의 스승은 부모님이라는 것을 명심하고 관심과 신경을 많이 써야 합니다.

지각지능

지각지능 - 착각과 오해, 자기기만 뒤에 숨어 있는 비밀
브라이언 박서 와클러 지음, 최호영 옮김 / 소소의책 / 2019년 1월

평소에 사람들은 있는 그대로 보고 이해한다고 생각하지만 우리의 지각은 경험과 내면의 역동성으로부터 자유롭지 못합니다.

따라서 일상적인 착각과 편향의 영향을 받습니다.

그럼 지각지능은 무엇일까요

환상과 실재에 구별하기 위해 우리의 경험을 해석하고 때로는 조작하는 방식입니다.

지각지능의 상당 부분 우리의 감각과 본능에 의존하지만, 때로는 우리의 감정과 기억에 의해 좌우되거나 왜곡됩니다.

우리는 감각의 외적 대상에 대한 지각이라고 부르는 마음 작용에 관심을 세가지 방법에 대해 가질수 있게 됩니다.

첫번째 지각된 대상에 대한 몇몇 개념 또는 관념

두번째 이것이 현재 존재한다고 강력하고도 저항할 수 없는 확신 또는 신념

세번째 그 확신 또는 신념이 추론의 결과가 아니라 직접적이라는 점

즉 물체를 직접적인 형태로 감각하고 인지하며, 이를 통해 우리의 직접적이고 매개되지 않은 경험이 창조됩니다.

예를 들어 장미꽃 향기를 맡는다고 상상해보세요. 그 향기는 지각일 뿐이지만, 장미꽃이 향기롭다는 인식을 통해 그것은 감각이 됩니다.

냄새는 우리가 쾌감을 느끼는 매개체가 될수도 있고 짜쯩나게 만드는 매개체가 될 수도 있습니다.

SNS봤던 질병에 관한 기사를 통해 우리의 지각이 왜곡되어 무언가 심각하게 잘못된 일이 실제로 우리 안에서 일어나고 있다고 생각할 수 있습니다.

그러면 질병에 대한 상습적인 근심과 추가 검색으로 인해 불면증부터 우울증까지 온갖 것에 시달릴 수 있습니다.

하지만 인터넷은 반드시 정확한 정보만 있는 것이 아니라 정화가하지 않는 데이터가 넘치는 세계이며. 우리 모두를 심기증 환자로 만들수 있는 잠재력을 지니고 있습니다.

우리는 무엇이 실재이고 무엇이 실재가 아닌지를 판단하기 위해 지각지능을 갈고닦을 필요가 있습니다.

심기증이 있는 사람들도 통찰과 치료를 통해 지각지능을 향샹시키며 자신의 건강 착오를 깨달을 수 있습니다.

자기 시각화는 가장 내밀한 사고, 욕망, 목표 등을 실현 하는데 도움을 주는 심상을 만들어내는 기법입니다.

운동선수, 승진하려고 얘쓰는 직원, 배우, 무언가를 얻을려고 노력하는 사람들이라면 누구나 이것을 활용할 수 있습니다.

자기 시각화는 단순히 희망적 사고나 환상이 아닙니다. 우리의 주의력, 기억, 지각 등을 향샹시키는 방법입니다.

우리는 지각을 더 잘 이해하고 자신과 다른 사람에 대한 사고방식도 바뀔수 있다는 생각으로 지각지능을 갈고닦고 부단히 노력하시기 바랍니다.

대기업도 골라가는 지방대 저스펙 취준생의 비밀

대기업도 골라가는 지방대 저스펙 취준생의 비밀 - 입사의 달인이 알려주는 취업 공략법
한주형 지음 / 라온북 / 2019년 1월

요즘 취업난에 허덕이고 있습니다. 사실 취업난은 항상 있었습니다. 그러니 더욱더 아이러니 합니다.

준비한 자만이 살아 남습니다. 지방대 저스펙이지만 준비하는 자만이 이 모든걸 이길수 있습니다.

자기소개서나 면접 예상 질문에 답변을 준비 할때 가장 많이 고민해봐야 할 대목입니다.

이 사람은 대체 나한테 왜 이런 질문을 했을까 자기소개서에 왜 이런 항목을 넣었을까 이러한 생각들이 당락에 가장 중요한 영향을 미칩니다.

합격 자기소개서를 3~4개 짜집기해서 쓰지 말고 글을 잘 쓰지 못하더라도 핵심을 찔러줘야 합니다.

그리고 만약 지원자가 지금까지 살면서 제일 힘들었던 적은 언제예요 라고 묻는다면 보통 군대이야기를 합니다.

그렇게 하면 대답하지 안됩니다. 남들에게 꺼내놓지 못한 힘들었던 가정사, 학교생활 등 그 경험을 통해 본인이 추구하는 것이 어떻게 달라졌는지 느낀점, 다짐했던 부분 등 진솔하게 털어놓는 것이 중요합니다.

회사는 인생의 굴곡이 없는 사람보다 인생의 굴곡이 있는 사람들을 선호합니다.

그리고 토익과 공모전은 둘다 하면 좋겠지만 공모전에 집중하라고 하고 싶습니다.

공모전, 인터경험 등은 말로 풀어내지 않으면 표현을 할수 없기때문에 더더욱 값어치가 높아집니다. 

거기다가 여러가지 색깔을 입히면 나를 보다 더 잘 표현할 수 있습니다.

일단 기회가 생기면 사소한 경험이라도 시작합니다. 나중에 사소한 경험들이 취업하는데 큰 도움이 되는 경우가 있습니다.

사람은 누구나 무너질때가 있습니다. 누구나 모든 것을 다 놔버리고 싶은 순간들이 옵니다.

그런 순간이 올 수 있는 시기가 바로 취업준비생 기간입니다. 서류 탈락 등 정신이 매우 약해져 있을 가능성이 높습니다.

언제 끝날지 모른다는 막막함.보장된 것도 없는데 더 이상 부모님의 지원을 받는 것에 대한 죄송스러움. 

하지만 어떤 순간에도 나를 포기하시면 안됩니다. 오직 나만을 생각할 수 있는 지금에 집중해야 합니다.

설사 그 노력의 결과에 나오지 않더라도 그 과정에서 배우고 느낀 모든 것들이 훗날의 나라는 사람의 중심을 잡을 수 있도록 도와주는 큰 뿌리가 될 것입니다.

회사는 똑똒한 사람만 원하지 않습니다. 다양한 사람들로 구성되어 적절히 섞여 있어야 조직이 순탄하게 흘러갑니다.

나만의 포지션을 정하고 내가 선택과 집중을 할 수 있는 것이 무엇인지 곰곰이 생각해보는 시간이 되길 바랍니다.

세상에는 똑똑한 사람은 많고 회사가 뽑는 인원은 정해져 있습니다. 똑똑한 사람을 이기려 하면 노력에 비해 결과는 미미할 것입니다.

자신만의 경험과 열정으로 승부하는 것이 더욱더 승산이 있습니다. 그리고 승산은 기회가 오면 놓치지 않는 사람들의 몫 입니다.

즉 준비한 자만이 기회를 얻을수 있습니다. 지금부터 기회를 얻을수 있는 준비를 하시기 바랍니다.

마켓4.0시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다

마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 - 차별화를 넘어서는 유니크한 고객 경험을 제공하는 노하우
정원석 지음 / 라온북 / 2019년 1월

요즘 고객들은 현명해져서 근본적인 문제 해결 없이 무조건 친절한 서비스를 원하지 않습니다.

고객만족과 불만족은 어디까지나 고객 경험의 주관적인 결과물임에도, 지금까지 친절하고 신속하기만 하면 고객만족도가 높아지리라고 예상했던 생각은 버려야 합니다.

7가지 방법으로 고객을 끌어들이는 방법들을 이야기 하고 있습니다.

첫번째 - 고객 감동의 허상을 버려라

우리는 고객서비스를 통해서 최고의 고객만족을 이끌어내려 많은 활동을 합니다. 결국 고객의 왕이라는 신화가 자리 잡게 되었습니다.

이는 오래지 않아 서비스 종사자들에게 요구되는 과도한 감정노동고 일부 고객의 갑질 명분으로 사회 문제로 부각되기도 했습니다.

SNS 네트워크 서비스 환경과 옛날보다 개인화되고 더 냉정해졌습니다. 그리고 명분보다 합리, 특혜보다는 평등한 대우를 요구합니다.

우리보다는 개인의 행복을 추구하며 물질보다는 심리적 만족을 우선시 합니다. 결국 소통을 통해서 현재의 시스템을 바꿔야 합니다.

두번째 - 고객서비스가 기업을 좌우한다.

텍스트 위주에서 동영상으로 넘어가고 있습니다. 발 빠른 기업에서는 차세대 판매 채널로 유튜브를 활용하고 있습니다.

이런 변화에 맞춰 크고 작은 상품 영상을 제작해주는 업체들도 시장에 다양하게 등장하는 추세입니다.

결국SNS로 대중의 영향력이 커지기 시작하면서 기업의 고객서비스는 고객의 영향을 받기 시작했습니다.

세번째 - 고객서비스를 새롭게 정의하라

사업의 중심에 고객을 두고 고객 반응을 수집하고 소통하면서 고객 니즈에 대응할 수 있도록 생산, 관리, 물류 시스템을 유기적으로 운용하는 것만이 기업과 고객 가치를 높일 수 있는 방책입니다.

그뿐만 아니라 선제적인 고객서비스 전략은 사후 고객 불만을 감소시키는 선순환 구조를 만들어 줄 수 있습니다.

네번째 - 전략적 고객서비스로 시장을 선점하라

고객의 불필요한 노력들을 최소화 시킵니다. 예를 들어 고객의 시간을 아끼게 합니다.

고객의 돈을 주고 물건을 살떄 선택을 위한 시간을 덜 쓰게 하고, 고객의 가진 문제를 신속히 해서 추가로 시간을 쓰지 않도록 하는 것을 말합니다.

그리고 상품과 가치를 함께 사게 한다던지, 맞춤 상품을 찾아 고객의 서비스를 전략적으로 하는 것입니다.

다섯번째 - 고객서비스에 목숨건 기업이 살아남는다

보통의 기업들은 우수한 제품, 특별한 기술, 독특한 디자인을 시작으로 사업을 하지만 자포스는 고객에게 제공할 수 있는 최상의 서비스를 그들의 경쟁력으로 삼았습니다.

그리고 매출이 아닌 재구매율로 최우선관리한 관리했습니다. 그 결과 기업의 가치를 인정받았고 한동안 자포스 서비스르 벤치마킹하려는 기업이 많아 앞다투어 방문하기도 했습니다.

여섯번째 - 고객서비스로 기업의 가치사슬을 혁신하라

기업들은 고객만족을 끝까지 지고 가야 하는 무한 책임과 같습니다. 기업 책임을 실천하기 위해 지향하는 것이 고객 중심 경영입니다.

고객 중심 경영을 하기 위해서는 펴악 제도를 정비하고 체크 해야 합니다.

칠곱번쨰 - 고객서비스로 고객의 경험을 디자인하라

고객은 필요한 상품은 구매하지만 그 상점을 찾는 이유는 쇼핑과정에서 얻는 경험 만족에 있습니다. 

고객 경험 설계를 어떻게 하느냐에 따라 고객은 옆집으로도 갈수 있고 우리 집으로 올수도 있습니다.

결국 고객서비스로 한번 찾은 고객은 두번 세번 찾을 수 있도록 목표로 하고 고객 경험을 설계하고 구축하며 발전해나가야 합니다.

일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인

일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인 - 사장 마인드로 일하는 업무 비법 33
최민기 지음 / 라온북 / 2019년 1월

 우리는 일과 삶속에서 자기가 주인이 되어서 생활을 해야 하는데 대부분의 사람들은 어쩔수 없이 일 하는 경우가 많습니다.

우리가 일과 삶속에서 주인처럼 행동하기 위해서는 6가지 스킬을 연마해야 합니다.

첫번째 - 인간 관계 전문가가 되어야 합니다.

자기 일만 잘한다고 해서 전문가가 되고, 업계가 인정하는 상위 1퍼센트가 되는 것이 아닙니다. 미래 조직의 관리자로서, 내 사업의 주인으로서 리더의 자질을 갖추는 것도 프로 직장인이 갖춰야 할 조건입니다.

진짜 리더는 자기를 따르는 조직원들보다 더 힘들고, 더 복잡하고, 더 어려운 것을 해결하는 사람입니다. 앉아서 지시하는 사람은 리더가 아닙니다.

두번째 - 회사 생활 원칙을 만들어라

회사 생활 원칙은 언제 어디서나 실천하는 이유가 있습니다. 내가 모르는 사이 어디에서든 누군가는 나를 지켜보고 있기 때문입니다.

그곳은 회사안 또는 밖의 일 경우도 많습니다. 모르는 사람이 평가를 할수도 있습니다.

세번째 - 회사의 위임전결규정을 파악하라

아무리 좋은 시스템을 갖추고 있는 회사라 해도 훌륭한 인재가 필요합니다. 규정을 순순히 따르기만 하는 사람이 아니라, 그 규정을 유연하게 운용할 줄 아는 사람이 필요한 것입니다. 그런 사람이 프로 직장인 입니다.

네번째 - 1시간 딥싱킹을 하라

어떤 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 두뇌를 풀가동해서 전후좌우를 살펴보고, 가까이에서 또는 멀리에서도 바라보고, 생각의 깊은 곳까지, 내가 할 수 있는 한 끝까지 가보는 것입니다.

하느냐, 마누냐의 문제, 어떻게 하는가의 문제, 없는 것을 만드는 것의 문제 로 접근방법도 조금씩 달라지게 됩니다.

다섯번째 - 안주하지 말고 계속해서 자기계발을 해라

자기계발의 시작은 나에게 부족한 것이 무엇인지를 먼저 깨닫는 것입니다. 가장 힘들고 하기 싫은 능력부터 발전시켜 나가야 합니다.

그래야 용기도 생기고 자신감이 붙습니다. 업무의 전문성을 최고 수준으로 높이는 것과 같이 모든 능력을 최고 수준으로 높이는 것을 목표로 삼는 것이 아니라 각 능력마다 목표를 설정해두면 방향성을 읽지 않는데 도움이 됩니다.

여섯번째 - 고수를 찾아가 겸허한 마음으로 배워라

나에게 도움을 줄 고수를 찾아야 합니다. 그리고 자신을 검검해보고, 경영을 배우고, 인생을 깨우치는 것 또한 프로 직장인의 일하는 방식입니다.

프로직장인이 되기 위해, 성공하기 위해, 조급하게 생각할 필요는 없습니다. 자만하거나 내세우지 말고 정해진 시간동안 준비하면서 성장하면 됩니다.