반면 고객이 감소하는 것이 본격화될 2034년은 달라질 수밖에 없다. 연령 타깃이 먹힘 직한 현역 인구의 절대 감소를 볼 때 한 고객의 평생 소비를 발굴하고 제안하는 연령 종단적인 연속 소비가 유력하다. 접수한 집토끼를 충성 고객으로 전환한 후 생애 전체의 평생 수요를 제공해 반복 소비가 이뤄지도록 접근한다. 내부화된 기존 고객의 평생 욕구를 단일 기업이 총체적으로 풀어주는 모델이다. - P170