자신이 하고 싶은 말을 가장 짧은 시간 내에 전달하려면 ‘정보‘의 집약이 필요하다. - P55
이처럼 ‘아무리 해도 한 문장으로 집약할 수 없다‘, ‘사전 설명이나 보충 정보를 추가하게 된다‘라고 하는 분에게는 ‘15초의 법칙‘을 권장한다. 즉 ‘15초밖에 없다면 무엇을 전달할 것인가?‘ 하고 스스로에게 물어보는 방법이다. - P56
"오늘은 당신이 그토록 바라던 ㅇㅇ를 실현해줄 이야기를
하도록 하겠습니다."
이것은 상대방을 생각하는 것처럼 보이기 위한 ‘마법의 말과는 다르다. 생각 자체를 ‘상대방 중심‘으로 바꾸는 문장이다. ‘당신이 그토록 바라던 ㅇㅇ를 실현해줄 이야기‘라고 선언한 이상, ㅇㅇ에는 상대방이 매우 바라는 내용이 들어갈 것이다. - P61
하지만 비즈니스현장에서는 같은 의미를 지닌 단어를 여러 개 사용하면 이해도가 떨어진다. - P124
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