당근으로 만든 채찍 _ 고객의 마음을 흔들어라

당근으로 만든 채찍
데이비드 리버만 지음, 신영식 옮김 / 중앙books(중앙북스) / 2010년 1월

이 책은 영업을 하는 사람, 혹은 사람의 마음을 움직이는 일인 서비스업에 종사하는 사람

혹은 궁극적으로 사람과 어울려 사는 사람.

그러니 모든 사람들에게 필요한 심리학 책이다.

심리학이라고 해서 어렵다기 보다는

사람의 마음을 움직이는 법을 알려주는 고도의 기술 아닌 기술을 적어 놓은 책이다.

당근인 줄 알았으나 알고보면 내 마음대로 하게 하는 채찍.

그런 채찍을 가진 사람이 되어야겠다.