결정적순간의대화

결정적 순간의 대화 - 상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술, 개정판
조셉 그레니 외 지음, 김경섭 외 옮김 / 김영사 / 2023년 8월

대화가 어려운 당신에게...

#결정적 순간의 대화

🔰 결정적 순간, 대화를 장악하는 방법

▪️결정적 순간이란 다양한 의견이 충돌할때, 많은 이해관계가 얽혀 있을때, 감정이 격해지는 경우를 말한다.

▪️모든 대화의 근간은 상대의 '존중과진심' 이다.

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인간관계의 출발은 대화에서 시작된다. '말'이라는 도구가 생겨난 이래 모든 이해 충돌의 근간은 대화이다. 말실수로 인하여 엄청난 결과를 불러올 수도 있다.사적이거나공적이거나 대화가 어렵긴 마찬가지다.

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결정적 순간에 마음 다치지 않고 상대 또는 집단과 만족스런 대화를 이끌어 가는 방법이 자세히 쓰여져 있다.
진실을 말하면 상대와의 관계에 타격을 받을까 한가지는포기하려 하지 말기를 이 책은 권하고 있다.

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인간은 본능적으로 진지한 대화를 피하려는 경향이 있고 대화앞에서는 당황한다고 한다.그 대화가 내 뜻대로 흐르지 않을때는 문제를 키우는 쪽으로 행동한다. 대화에 서툰 사람은 감정에 지배 당하며 인질이 된다.감정을 다스리고 통제하며 분위기를 내가 원하는 대로 이끌어 가는 몇가지 방법이 있다.

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감정이 형성되기전 보거나 들은 스토리에 대해 재검토가 필요하다. 인간의 기억은 변질될 가능성이 많고 자기마음대로 해석해서 결론내기 쉽기 때문이다. 자신을 희생자인양 억울하게 생각하고 혼자 화내고 알아서 삐치는일이 비일비재하다. 어른이나 아이 마찬가지다.

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대화하고 있는 자신의 현재상태를 파악하는 현명함 그것이 대화의 출발이다. 대화는 상대의 태도, 몸짓, 말투, 목소리 모두 다각적으로 보인다.그래서 기술이 필요하다.

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내 입장을 얘기할때, 상대의 입장을 들을때, 대화의 초점을 집중해야 할때등 유연한 관계 유지를 위한 다양한 방법이 조목조목 단락별로 잘 나뉘어져 있는 책이다.

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🔖대화의 원리를 어느 정도 아는 사람은 자기 감정을 통제하지 않으면 더 나빠질 것을 알고 있다.

🔖자기 감정을 계속 파악하는 것은 중요하며 이를 위해서는 당신의 감정 어휘를 확장할 필요가 있다.

🔖나는 건달같은 인간을 많이 알고 있다.그러나 자신을 그렇게 생각하는 사람은 한 명도 만나지 못했다. 자기자신을 똑바로 아는 것은 그리 쉬운 일이 아니다.

@serajung_
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@gimmyoung 의 도서지원으로 작성된 리뷰입니다
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