총 10장으로 구성되어져 있으며 부록5개가 있다.대화의 기초 관계를 배우는 기술을 알려준다. 회유형, 비난형, 초이성형, 산만형, 일치형이 있는데 모든 관계에서 어떻게 대화를 해내야 하는 지에 대해 패턴과 기술 습득을 할 수 있게 해준다. 대화의 본질을 꿰뚫어 볼 수 있게 해준다. 나눔과 상호작용에 대해 배울 수 있다. 상대방에 대해 생각과 감정에 대해 공감하는 과정을 배우게 된다. 대화는 일방통행이 아니라 쌍방통행이라는 것을 알 수 있게 된다. 그리고 대화는 언어적인 요소만 필요한 게 아니다 표정 말투 태도인 비언어적인 태도가 70,80%차지한다. 대면적인 대화에서는 서로 눈을 보고 마주보면서 대화를 하기 때문에 보이는 것이 중요하다. 말의 내용보다 비언어적인 거이 큰 차지를 한다. 그리고 무엇보다 말하기보다 상대방에 말을 얼마나 잘 들어주냐에 달려있다. 경청이 최고에 대화에 방법인 셈이다. 듣고 듣고 또 듣자. 그리고 말을 할 때는 진심을 담아서 말하는 것이 중요하다. 어떻게 표현하는 것보다 말이다. 진심을 말하는 것은 바로 상대방에게 필터없이 전달되기 때문이다. 솔직하고 긍정적인 말들로 상대방에게 나의 마음을 잘 표현해보자.그리고, 상대방의 말에 얼마나 공감해 주느냐가 중요하다. 말을 하다보면 갈등과 충돌이 생긴다. 오해가 생기지 않도록 자신의 마음을 솔직히 잘 전달 해야한다. 갈등을 해결하려면 그 근본적인 갈등의 원인을 찾아서 상대방과 분노의 상태에서 가능하면 빨리 벗어나야한다. 부정적인 감정은 필연적이고 파괴적인 행동을 불러일으키기 때문이다. 그리고 서로 갈등을 해소할수 있게 공감하고 이해해주자. 화날때에도 서로 음성이 높아질 수 있다. 그럴때일 수록 서로를 존중해줘야 한다. 화가날수록 서로를 존중하고 이해해주고 공감해주고 다독여주자.그리고 용서해주자. 용서야 말로 최고의 선물이자 이기는 것이다. 내가 먼저 상대방을 용서해주자. 문제나 갈등이 생겼을 때에는 글로 한 번 써보는 것도 좋은 방번이다. 시각화하여 문제를 입체적으로 바라보면 더 뚜렷하게 볼 수 있게 해결하는데에 도움이 될 수 있다. 문제를 확인하고 공유하면 더 많은 해결방안이 나올 수 있는 장점이 생긴다. 그리고, 제일 중요한 것을 나를 먼저 바꾸는 것이다. 변화의 시작은 바로 나로 부터 시작된다. 주변이 바뀌지 않으면 나부터 바꾸면 기적처럼 다 바뀌게 되어 있다. 또 매일 모든 것에 감사하는 마음을 가지자. 뭐든지 당연한 것은 없다. 사소한 것이라도 감사한 마음을 가지면 마음의 변화를 느낄 수 있다. 그리고 나이가 들면 기억력이 감퇴된다. 자꾸 기억을 하려는 작을 노력부터 하자. 메모습관을 들인다든가. 요즘은 배움은 끝이 없다. 평생교육의 시대이다. 끊임없이 배우는 시대이기 때문에 계속 배우자. 이 책은 매우 유익한 책이다. 강력추천한다.- 이 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 주관적인 의견으로 작성된 리뷰입니다. -