『거절당한 순간 영업은 시작된다』(2023)을 읽고

거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)
엘머 레터만 지음, 유광선.최강석 옮김 / 와일드북 / 2023년 4월

저자 : 엘머 레터만

역자 : 유광선, 최강석

제목 : 거절당한 순간 영업은 시작된다

출판 : 와일드북

출간연도 : 2023.04

페이지 : 284

『거절당한 순간 영업은 시작된다』책의 저자는 엘머 레터만이다.

전통적인 판매 방식에 도전하는 설득력 있고 통찰력 있는 책입다. 저자는 

판매 과정에 대한 독특한 시각을 제시하면서, 고객들로부터 거절과 "아니오"라는 

말을 듣는 것이 올바른 방식으로 접근한다면 긍정적인 것이 될 수 있다고 주장한다.

이 책은 영업 사원들에게 거절을 처리하고 이를 성장과 학습의 기회로 전환하는 방법에 

대한 실질적인 팁과 전략을 제공한다. 저자들은 판매 전문가들에게 거절을 성공을 위한 

디딤돌로 보고 판매 과정에서 지속성과 관계 구축의 힘을 수용할 것을 권장한다.

전반적으로, "고객이 거절할 때 영업이 시작됩니다"는 잘 쓰여지고, 매력적이며, 생각을 

불러일으키는 책으로, 영업 프로세스에 대한 귀중한 통찰력을 제공한다. 이 문서는 

영업 또는 고객 서비스와 관련된 모든 사람이 반드시 읽어야 하며, 영업에 접근하고 

거부 반응을 처리하는 방법에 대한 새로운 전략과 관점을 제공할 것이다.

이 책은 고객과의 강력한 관계를 발전시키고 고객의 요구와 선호를 이해하는 것의 

중요성을 강조한다. 고객과의 관계를 구축하는 방법과 고객의 반대 의견을 

효과적으로 해결하는 방법에 대한 실질적인 조언을 제공한다. 책은 명료하고 

간결하며 대화형으로 쓰여져 있어 제시된 개념을 이해하고 적용하기 쉽다.

책에서 가장 영향력 있는 부분 중 하나는 많은 판매원들이 직면하는 거절의 두려움에 

대한 내용이다. 그들은 시각화 연습, 긍정, 부정적인 믿음의 재구성과 같은 

이러한 두려움을 극복하고 회복력을 구축하기 위한 팁과 기술을 제공한다.

전반적으로, "고객이 거절할 때 영업 시작"은 영업 스킬을 향상시키고 경력에서 더 큰 

성공을 거두려는 모든 사람에게 유용한 자료이다. 영업을 처음 하시는 분이든 숙련된 

전문가분이든 이 책은 영업 프로세스에 접근하는 방법에 대한 새로운 전략, 통찰력 및 

관점을 제공해 드릴 것이다.

본 리뷰는 와일드북의 도서 지원을 받아 작성되었습니다.