CS강사는 무엇을 하는가

CS강사는 무엇을 하는가
박지우.윤관식 지음 / 좋은땅 / 2022년 5월

안녕하세요

혹시 cs강사에 대해 알고 계시나요?

사실 저는 정확하게 알지는 못했었고, 어렴풋이 쇼핑몰이나 인터넷 사이트에서 물건을 주문하는 과정에서 문제가 생겼을 때 문의하고 상담하는 곳을 cs라고 한다고만 알고 있었어요.

그런데도 임신과 출산으로 경력단절 여성이 되고 난 후 앞으로는 어떤 일을 하면 좋을까, cs 강사라는 직업은 어떨까, cs 강사 수업을 들어볼까라는 건방진(?) 생각을 했었답니다 ㅎㅎㅎ

[CS강사는 무엇을 하는가] 이 책은 cs 강사라는 직업을 제대로 알지도 못하면서 cs 강사를 꿈꾸던 저 같은 사람에게 ㄱ부터 ㅎ까지 모든 것을 알려주는데요.

cs란 무엇인가부터 용어, 직무분석 등 cs 강사의 모든 것을 담고 있어요.

자격증은 어떤 것을 취득해야 하나요?

꼭 정장을 입어야 하나요?

나이가 젊어야 하나요?

성수기, 비수가가 있나요?

프리랜서 강사는 누가 강의를 주나요?

강의를 잘하려면 무엇을 공부해야 하나요?

같은 정말 아무것도 모르는 제가 궁금한 부분부터 직무분석의 개념, 방법, 절차, 직무모형, 직업명세서 등 전문적인 부분까지 다 알려주는 책이에요.

책을 한 권 읽고 나니 제대로 된 수업을 듣고 온 듯하더라고요.

cs강사에 대해 궁금하신 분, cs강사로 성공하고 싶으신 분이라면 꼭 한번 읽어봐야 하는 책으로 추천드립니다 :D

*출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다*