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매직 워드
조나 버거 지음, 구계원 옮김 / 문학동네 / 2023년 10월
평점 :
개발자가 되기 위해 공부하면서 가장 중요하게 생각하게 되는 게 '말 (word)'이다
개발자 공부를 하기 전엔 개발자는 혼자, 자기 자리에 앉아 개발하는 사람인 줄 알았는데
개발자는 1인 개발자가 아니고선 절대 혼자 일할 수 없는 직업이다
이 말인즉,
항상 여러 사람들과 소통하며 일해야 한다는 얘기다
그렇게 여러 사람과 소통하다 보면
그 안에서 분명히 말 때문에 오해가 생길 수도 있기에
정말 말 조심해야 한다
나와 의견이 맞지 않는 사람을 설득하기도 하고
힘들어하는 사람들을 다독여가면서
함께 개발하며 나아가야 한다
그래서 '말 (word)' 이 굉장히 중요하다
그래서 이 책에 관심이 갔다
와튼스쿨 마케팅학 최고 권위자의 6가지 설득 전략
'매직 워드 - 조나 버거 🍔'
책의 목차는 다음과 같다
확실히 말에 관한 책이라 그런지
책이 이론서라기 보다
실전서라서
책을 읽으며 그때그때 써먹을 수 있다
내가 책을 읽으면서 좋았던 몇 부분을 소개하자면
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사람들이 특정한 방식으로 보이고 싶어 한다면, 특정 행동을, 각자가 되고 싶어 하는 존재임을 증명하는 기회로 정의해 거기에 맞는 행동을 하게끔 동기 부여할 수 있다
"부정행위를 하지 마라"라고 말하기 보다 "부정행위 하는 사람이 되지 마라"
"쓰레기 버리지 마세요"라고 말하기 보다 "쓰레기 버리는 사람이 되지 마세요"
라고 정체성을 나타내는 언어를 사용하면 효과가 훨씬 높아진다
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무언가를 말할 때 과거시제 대신 현재 시제를 사용하면 더 쉽게 설득할 수 있다
음악이 좋았다 -> 음악이 좋다
프린터가 잘 작동했다 -> 프린터가 잘 작동한다
김치가 맛있었다 -> 김치가 맛있다
더 유익하고 유용하며 설득력이 높았다
과거시제는 주관성과 일시성을 전달, 과거시제로 작성된 의견은 특정 개인이 특정 시기에 경험한 일을 바탕으로 한다
현재 시제는 그보다 일반적이고 지속적인 것을 암시하므로
현재 시제를 사용하면 듣는 사람이 대상을 바라보는 방식이 달라져서 영향력이 상승한다
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누군가가 훌륭하다고 말하는 대신 그에게 조언을 구하면 상대방을 높게 평가한다는 걸 직접 보여주는 셈이다
상대방이 똑똑하다고 생각하며, 그 사람의 의견을 중요시한다는 뜻을 전달한다
결과적으로 조언을 구하면 귀중한 통찰력을 얻을 뿐만 아니라 조언을 구하는 사람이 더 유능해 보이는 효과도 있다
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사람들은 누군가 자신의 걱정거리에 귀를 기울이고 문제를 해결해 준다고 느끼고 싶어 한다
상대방이 자신의 말을 경청한다고 느끼려면 세 가지
상대방이 자신의 말에 관심을 기울인다고 느껴야 한다
상대방이 자신의 말을 이해했다고 느껴야 한다
상대방이 경청했다는 것을 보여주어야 한다
이 중 마지막이 가장 중요한데 이해했음을 보여주는 방식으로 구체적인 언어로 대응해야 한다
예를 들어 배우자가 직장에서 힘든 하루를 보냈다고 털어놨을 때 "정말 힘들었겠다", "짜증 났겠네"라고 대꾸하기 쉽지만 구체적인 언어를 사용해서 "부사장이 45분이나 늦었다니 믿기지 않네", "프로젝터가 작동하지 않았다니 진짜 짜증 났겠다"처럼 구체적인 언어를 사용하면 자연스럽게 관심과 경청하는 태도로 보여진다
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내가 줄그으며 읽었듯
다른 말에 관한 책들과는 조금 다른 것 같다
기존 내가 읽었던 책들도 실전서 이긴 했으나
마케팅 전문가가 책을 써서 그런지
글에 힘이 있고 직접적으로 느껴지는 부분들이 많았다
책에 아쉬운 점이 있다면
내가 받은 책은 시중에 나오기 이전 서평단으로 읽은 책이라
다소 번역이 거친 부분이 있어서 그게 좀 아쉬웠지만
여러분이 책을 사서 읽는다면 그런 부분들은 다듬어져서 나왔을 것이다
여러분이 '말' 함에 있어서 어려움을 겪는다면
'조나 버거'의 '매직워드'를 통해
올바른 단어를 적절히 사용해서 주변 사람들을 설득하고 여러분의 말에 몰입시켜 여러분의 원하고자 하는 방향으로 결론을 이끌 수 있기를 바란다
본 서평은 문학동네에서 서적만 제공받은 자유로운 형식의 서평입니다