[마이리뷰] 말투 하나 바꿨을 뿐인데

말투 하나 바꿨을 뿐인데 - 일, 사랑, 관계가 술술 풀리는 40가지 심리 기술
나이토 요시히토 지음, 김한나 옮김 / 유노북스 / 2017년 3월

심리학 책을 많이 읽어본 편인데 이 책은 별로였다.
(언니가 도서관에서 빌려와서 나도 읽어봤다 ㅎㅎ)

<말투의 심리학 1장: 어떻게 말하면 상대의 ‘Yes‘를 이끌어 낼까>

- ‘내‘ 의견을 말할 때는 ‘모두‘를 끌어들여라 ★ 사회성의 법칙
- 1만원이 필요해도 1천원부터 부탁하라 ★ 이븐 어 페니 테크닉
- 말하기 거북한 부탁은 함께 식사하면서 하라 ★ 오찬의 법칙
- 분명한 이유와 목적이 동기를 부여한다. ★ DTAG 법칙
- 상대방이 자기 입으로 답을 말하게 하라 ★ 레토릭법(~이지 않을까?)
- 물방울이 쌓이면 바위도 뚫는다. ★ 축적의 법칙(논거를 여러 개 준비하라)
- 정보의 가치를 넌지시 끌어올려라 ★ 정보의 가치 부여 효과(노벨상을 받은 00박사의 주장에 따르면~)
- 상대방의 성격은 ‘내가 규정한다. ★ 라벨 효과(당신은 공정한 사람이니까)

<말투의 심리학 2장: 어떻게 말하면 사랑받고 싶은 사람의 사랑을 받을까>

- 멋진 대사가 멋진 결과를 보장하지는 않는다. ★노멀의 법칙(평범하게 말 걸어라)
- 상대를 바꾸기보다 내가 할 수 있는 일을 찾는다. ★ 북풍과 햇볕의 법칙
- 그 누가 웃는 얼굴에 침 뱉으랴 ★ 미소 효과
- 은근슬쩍 ‘숫자‘를 주입하라 ★ 넘버 효과(전세계의 40%가~)
- 애인의 마음을 알고 싶다면 공포심을 조장하라 ★ 공포 작전(당장 결혼안할거면 부모님이 선을 보래)
- 나는 숨기고 ‘당신‘을 드러내라 ★ ‘당신‘의 법칙
- ‘무엇을 말할까‘보다 ‘어떻게 말할까‘가 중요하다. ★후광 효과
- 긍정 프레임을 만들어 주면 호감도가 올라간다. ★ 프레이밍 법칙(햇빝이 강해서 네 피부가 타면 안되니까 집에서 놀자)

<말투의 심리학 3장: 어떻게 말하면 상대가 ‘No‘라고 하지 않을까>
- 직접 호소하기보다는 제삼자의 입을 빌려라 ★ 주워듣기 효과(당신 남편은 항상 아내 이야기만 해요)
- 웃는 얼굴로 행복감을 감염시켜라 ★ 웃는 얼굴의 감염 효과
- 아무리 엄격한 사람도 칭찬 앞에 장사 없다. ★ 칭찬의 함정 효과
- 관심을 공유하면 마음도 너그러워진다. ★ 공유의 법칙(부부가 활동을 같이 하면 사이가 좋다)
- 두 번까지는 OK, 세 번 이상은 NO ★ 샌드위치법(먼저 구두로 부탁, 다음으로는 이메일 등으로 부탁)
- 그럴 듯한 배경 에피소드가 철통 경계를 무너뜨린다. ★ 에피소드 설득
- 사람의 마음속 청개구리 심리를 이해하라 ★ 아이러니 효과(너는 안해도 돼. 절대로 하면 안 돼.)
- 최후 수단은 눈물 작전 밖에 없다. ★ 언더독 효과

<말투의 심리학 4장: 어떻게 말하면 상대를 바라는 대로 행동하게 할까>
- 자신이 직접 결단한 것처럼 믿게 하라 ★ 미스티피케이션
- 기대를 걸면 기대에 부응하려고 한다. ★ 피그말리온 효과(이 아이는 분명 착해질거야)
- 결론을 강요해서 미리 문을 닫지 마라 ★ 결론 유보법
- 하나의 부탁을 2단계로 나눠서 부탁한다. ★ 파고들기법
- 월급은 없지만 열심히 일하라고 하면? ★ 강화 이론(보상을 줘야 동기가 된다)
- 자신만 남겨지는 불안을 부추겨서 결단을 재촉한다. ★ 밴드 왜건 효과
- 어중간한 숫자가 의욕을 불러일으킨다. ★ 우수리 효과(2만원말고 19900원)
- 나쁜 싹은 빨리 잘라내는 것이 원칙이다. ★ 제로 톨레랑스 원칙

<말투의 심리학 5장: 어떻게 말하면 하는 일이 술술 잘 풀릴까>
- 누구나 정중하게 말하는 사람의 말을 듣고 싶어 한다. ★ 말투의 법칙
- 먼저 인사하는 것도 능력이다. ★ 인사의 예방선 효과(평소 인사를 먼저 하면 부탁하는 것도 쉽다)
- 상한선을 슬쩍 알려주면 상대방의 마음이 들썩인다. ★ 톱 오브 더 라인 테크닉(가장 비싼 메뉴부터 소개하면 비싼 메뉴를 주문할 확률이 높다)
- 상대방에게 선택할 수 있는 권한을 보장하라 ★ 옵션 테크닉
- 입장 바꿔 생각하게 해서 이기심을 깨닫게 하라 ★ 입장 바꾸기 설득법(당신이 저라면 이 조건에 하겠어요?)
- 협상의 기본은 ‘이에는 이, 눈에는 눈‘ ★ 보복 전략
- 주먹을 불끈 쥐는 것만으로도 힘이 솟는다. ★ 파워 포즈 효과(파이팅 동작만 해도 에너지가 생긴다)
- 따뜻한 음료는 마음을 여는 마법의 효과가 있다. ★ 핫 드링크 효과