[마니] 경영의 기본을 다시 살펴 보자

과학적 관리법 - 프레드릭 테일러
프레드릭 테일러 지음, 방영호 옮김, 오정석 해제 / 21세기북스 / 2010년 3월

이 책은 경영학에 관심이 있거나
경영의 기본을 되돌아보고 다시 한 번 마음을 다잡고 싶은 사람이라면 반드시 읽어 두어야 할 책이며, 기본적인 교양을 위해서라도 한 번쯤은 읽어볼 만한 책이다

또한 현대 경제의 위기를 통하여 경영의 기본을 다시 인식할 필요성이 커지고 있으며,
해제를 쓴 오정석 교수의 말처럼 ‘경영의 기본을 알 때 경영의 미래도 보인다’고 할 수 있고
이에 ‘과학적 관리법’의 내용과 비판적인 시각을 객관적으로 조명하는 작업은
현대 경영학의 발전사를 이해함에 있어 매우 효율적이고 필수불가결한 일이라고 생각한다.

현대 경영학의 기본으로 일컬어지는 테일러 시스템(Taylor system)과 포드시스템(Ford system)은 비록 경영학을 전공하지 않았더라도 누구나 한 번쯤은 들어보았을 것이다.

테일러 시스템, 즉 과학적 관리법은
노동자들의 임금투쟁과 조직적 태업으로 인한 생산능률의 저하 문제와 기업의 생산비 절감 문제를 해결하고 노동자의 작업능률 향상 및 생산성 향상을 도모하기 위하여 시도되었으며,
그 이전의 주먹구구식 관리 대신 행동연구 및 시간연구, 과업관리 등을 통하여
모든 작업을 표준화하고 과학적으로 관리함으로써 생산성을 향상시키는 것이라고 배웠다.

그렇지만, 이 책을 직접 읽어본 느낌은 배운 것과는 사뭇 다른 느낌으로 다가왔다.

테일러는 제1장 ‘과학적 관리법의 기본철학’에서
과학적 관리법은 고용주와 노동자 모두가 ‘최대 번영’을 이루는 데 기본 목적을 두고 있으며,
과학적 관리법의 핵심목표가 당연히 노사 양측의 최대 번영이 되어야 함을 밝히고 있다.

노동자가 번영을 누리지 못한다면 고용주 역시 번영을 길게 누리지 못하며,
만약 노동자는 최고 임금을 받고 고용주는 최저 노동비용으로 생산을 하도록 한다면
노사 양측이 진정한 이익을 얻게 될 것이고
이런 원칙에 동의하지 않는 사람들이라도 이 책을 통하여
기존의 관점을 차츰 바꾸게 되기를 바란다고 역설하고 있다.

그리고 책의 말미에서
과학적 관리법은 문제의 모든 요소를 공정하고 과학적으로 분석하여 세 당사자들(노동자, 고용주, 소비자) 모두에게 정의가 실현되도록 하는 것을 유일한 목표로 삼는 경영 시스템으로서,
노사 양측이 효율성을 실현하고 협동을 통해 이익을 균등하게 배분할 수 있는 방법이라고
확고히 믿고 있다고 토로하고 있다.

이 책을 읽는 독자들은
이러한 과학적 관리법을 통하여 노동자, 고용주, 소비자 그리고 지역사회까지
모두에게 이익이 될 것이라고 이야기하는 테일러의 주장에 공감하게 될 것이며,
그의 진심 어린 충고에 고마움을 느낄 것이다.

물론 테일러 시스템에 대하여 제기되고 있는 다양한 비판을 감안하면서 읽는 자세가 필요하고
이는 테일러 시스템의 한계와 과학적 관리법의 보완점 및 그 시사점에 대하여
다시 한번 생각할 수 있는 계기가 될 것이다.

[마니] 억울하게 당하지 않으려면 알아야 하는 세금 이야기

부자되는 세금이야기 - 누구도 피할 수 없는 세금 앞에 당당해지는 법!
고성춘 지음 / 21세기북스 / 2010년 3월

이 책은 저자가 서울지방국세청 법무과장으로 근무하는 동안 직접 경험하였던 다양한 사례들로 구성되어 있어 매우 흥미진진하게 읽을 수 있어 좋았다.
지루함을 느낄 틈도 없이 때로는 가슴 아프고 때로는 화가 나는 이야기에 빠져들게 된다.

세상을 살아가다 보면 누구나 세금 때문에 고민해 본 적이 있을 것이다.
종합소득세, 양도소득세, 상속•증여세, 사업소득세 등은 아니더라도, 연말정산 시 어떻게 하면 세금을 한 푼이라도 줄여 보려고 각종 공제 규정을 열심히 살펴 보기도 하고 기부금 영수증에서 의료비 영수증까지 챙기기도 한다.
연말정산이야 회사에서 설명도 잘 해주고 안내도 잘 해주기 때문에 별 어려움이 없지만, 다른 가외의 소득이 있어 종합소득세 신고라도 할라치면 여간 신경 쓰이는 게 아니다.
그만큼 누구에게나 세금은 피할래야 피할 수 없는 문제인 것이다.

이 책은 세금을 절약할 수 있는 방법이나 회피할 수 있는 방법을 알려 주지는 않는다.
다만, 세금을 정확하게 알고 당당하게 대처하여 예상치 못한 어려움에 빠지지 않도록 도와준다.
그리하여 책 내용 중에는 편법을 쓰려다가 오히려 더 큰 낭패를 겪게 되는 이야기가 많다.
또한 조금은 억울한, 그래서 가슴 아픈 세금 이야기도 참 많다.
명의를 잘못 빌려주거나 세법을 잘 몰라서 나중에 엄청난 고통에 시달리게 되는 그런 가슴 아픈 사연들이 많다.
법은 모르는 사람만 억울할 뿐이다.
법은 스스로 알고 있지 않으면, 누구도 와서 도와주지 않는다.
누구에게 부탁을 하고 의뢰를 하더라도 본인이 어느 정도는 그에 관한 지식을 알고 있어야 한다.
더군다나 세금 문제는 더 말할 나위가 없다.
알아야 한다!
아는 것이 힘이다.
법과 세금은 모르는 사람만 억울하게 당할 뿐이다.

이러한 억울한 사람들이 생기지 않도록 하고자 하는 마음에서 저자는 이 책을 통하여 서울지방국세청 법무과장으로 근무하는 동안 자신이 직접 경험하였던 여러 사건들을 많은 사람들과 공유하고 싶어한다.
또한 좀 더 바른 세무 행정이 이루어질 수 있도록 세무 당국이나 세무 공무원들에게 본인이 느낀 제도 개선의 필요성도 역설하고 있다.

명의를 함부로 빌려주면 안 된다는 것과 세금 지식은 스스로 얻으라는 말, 세금 문제는 편법을 통하기보다는 당당하게 법리로 맞서라는 말이 가슴에 와 닿는다.

집을 한 채 이상 보유하고 있거나 땅 또는 기타 값나가는 재산을 가진 사람들, 부자 부모님을 둔 사람들, 자기 사업을 하고 있는 사람들은 반드시 읽어 보아야 할 것이며, 세무 공무원이나 세무 관련 종사자들도 읽어 보고 저자의 개선 요구 사항이 반영되었으면 하는 바람이다.

[마니] 히트상품 디자인의 성공 원리를 배운다!

아이폰 성공의 비밀 - 디자인을 알면 히트상품이 보인다 ㅣ 알면 보인다
지상현 지음 / 21세기북스 / 2010년 2월

이 책은 디자인 담당자뿐만 아니라 마케팅 담당자, 연구개발 관련 종사자, 최고경영자, 디자인 분야에 관심이 있는 사람이라면 반드시 읽어볼 만한 책이다.

이 책은 디자인으로 성공한 35가지 히트상품 이야기를 통해 우리에게 새로운 디자인 통찰력을 제시해 주고 있다. 히트상품뿐만 아니라 브랜드, 광고, 마케팅 등의 폭넓은 분야를 각종 사례를 생생하게 들어가며 아주 흥미진진하게 이야기하고 있다.
저자의 전공인 디자인 심리학은 물론 디자인 인류학, 브랜드 관리, 디자인 방법론, 감성과학 분야의 최신 이론들을 쉽게 풀어 써서 독자들이 실질적인 도움을 받을 수 있도록 구성되어 있다.
이 책을 통해 디자인을 폭넓게 보고 실질적으로 이해할 수 있는 통찰력을 기를 수 있을 것이다.

저자는 디자인의 가장 대표적인 성공사례로 아이폰을 꼽고 있다.
아이폰의 빼어난 디자인은 소비자들이 기대하고 원하는 디지털 기기가 무엇인지에 대한 깊은 심리학적 통찰에서 비롯된 것이며, 소비자들의 디지털 기기에 대한 원형을 이해하고 이를 토대로 디자인을 했기 때문이라고 설명하고 있다. 즉 디자인이란 소비자들이 기대하고 원하는 제품에 대한 깊은 심리학적 통찰을 바탕으로 제품의 기획이 이루어지는 것이라고 말하고 있는 것이다.

저자는 이처럼 디자인은 고객의 마음을 읽는 심리학이라고 역설하며 디자인의 이면에서 이루어지고 있는, 소비자의 욕구를 파악하는 치밀한 심리분석과 공학적 계산, 인문사회적 지식들을 다양한 사례들과 함께 소개하고 있어 독자들이 디자인에 대해 한층 더 깊은 이해와 통찰력을 가질 수 있도록 돕고 있다.

애플은 아이폰을 기존의 휴대폰과 같은 생활소품이 아니라 사람들을 디지털 유목민으로 만들어주는 첨단 디지털 기기로 전개시켜 나가는 ‘디지털 유목민 전략’을 택했고 이를 위해 복잡한 기능을 수행하는 컴퓨터와 같은 존재감이 느껴지도록 다른 휴대폰에 비해 더 크고 무겁게 만들었다. 또한 색채와 질감은 검정, 엷은 적회색 혹은 백색에 금속성 은색을 사용해 디지털 기기의 첨단성과 기계적인 느낌을 더하는 한편 아이폰 측면의 곡선 처리와 모서리가 둥근 사각형 아이콘에서 보듯이 곡선을 적극적으로 사용함으로써 차별화와 고급스러움을 주고 있다.
이런 세심하고 독특한 디자인 전략, 더 나아가 제품 전략이 아이폰의 인기를 만들어가고 있고 아이폰은 하드웨어와 소프트웨어 그리고 디자인의 세 가지가 착착 들어맞고 있다고 분석하고 있다.

저자는 마케팅 디자인의 거장 제라르 카롱의 말을 빌려 개인의 인상이 그 사람의 생각•행동•외모의 3요소에 의해 결정되듯이 기업의 전체적 이미지도 기업의 경영 철학 및 전략, 제품의 속성, 시각적 이미지에 의해 결정된다고 강조한다. 그리고 이 세 가지가 모여 한 기업의 총체적 이미지를 형성하며 이 세가지 요소가 균형을 이루어야 소비자의 마음속에 구체적인 이미지, 즉 브랜드로 자리잡게 된다고 말한다.

예술과 과학 혹은 예술과 산업의 접점에서 일하는 디자이너들에게 요구되는 예술적 소양 중 하나는 문화적 원형을 찾아내고 디자인으로 구현하는 것이라고 이야기하며 문화적 원형의 중요성을 강조하고 있다. 현대의 소비자들이 구매하는 것은 제품이 주는 편리한 기능이 아니라 제품이 전하고 있는 이미지임을 기억하고 소비자들의 심리적 욕구를 충족시켜줄 수 있어야 한다는 것이라는 점을 다시 한 번 상기시켜주고 있다.

창발적 디자인을 만들어내기 위해서는 디자인을 중심으로 공학, 심리학, 마케팅을 통합해 사고하여야 하고 신상품개발에 관련된 모든 이(엔지니어, 기획자, 마케터)들이 기획초기부터 디자인적 사고를 하여야 하며, 디자이너는 개발, 생산, 판매, 판촉 등 상품의 모든 측면을 고려해야 하기 때문에 제품의 기획 단계에서부터 참여하지 않으면 안 된다고 역설하고 있다.

경영자들이 디자인 경영에 실패하는 가장 큰 원인은 디자인을 예술이나 공예로 오해하기 때문이라고, 그래서 디자인을 단순히 제품의 외양을 예쁘게 만들어 소비자를 만족시키는 것이라고 생각하기 때문이라고 세계적인 디자이너인 후카사와 나오토의 입을 빌어 이야기하고 있으며, CEO(최고경영자)를 위한 디자인 감별법까지 알려주고 있다.

2장의 문화적 아이콘, 3장•10장의 문화적 원형, 8장의 다공간 모델, 창발 시스템, 15장의 CEO를 위한 감별법, 17장의 경험 디자인, 24장의 마케팅 디자인 대 R&D 디자인, 29장의 스토리를 입은 디자인, 33장의 디자인 인류학, 35장의 내부 디자인팀과 외부 디자인 전문 업체의 장•단점 등은 주의 깊게 읽어볼 만하다.

이 책을 통하여 히트상품 디자인의 성공 원리를 배울 수 있으리라 확신한다.

[마니] 전문가 진단을 통한 한국경제 전망과 전략!

시장이 붐벼야 사람이 산다 - 전문가 진단을 통한 한국경제 전망과 전략
한국경제연구원 엮음 / 21세기북스 / 2010년 1월

이번에 발간된 <시장이 붐벼야 사람이 산다>는 2009년 1월부터 12월까지 한국경제연구원 홈페이지에 게재된 총 150여 편의 글을 엄선하여 100편으로 엮은 책이다.

한국경제연구원(KERI; Korea Economic Research Institute)은 우리나라를 대표하는 주요기업들에 의해 1981년 4월에 설립된 민간경제계의 싱크탱크(Think Tank)로서, 국민경제의 건전한 발전방향과 정부정책의 올바른 운영방향을 제시하기 위해 해당 분야의 국내 최고 석학 및 전문가들을 구성하여 실물경제에 바탕을 둔 현장감 있는 시의 적절한 연구를 수행하고 있는 민간 경제 연구소이다.

이 책은 홈페이지 게재 당시 부각되었던 다양한 이슈들에 대해 국내의 전문가들이 시장경제 원리에 기초하여 집필한 총 100편의 칼럼을 ‘경제 위기는 곧 기회’ 등 7개 부문으로 나누어 각 주제별로 편제하였고 집필 시점을 밝히기 위해 게재 일자를 표기하였으며, 우리 사회의 현안 문제를 포괄적으로 다루는 한편 당면하게 될 아젠다(agenda)를 미리 발굴하여 논의를 주도함으로써 각종 시나리오를 준비하는 데 도움이 되는 내용들을 포함하고 있다.

또한 이 책은 경제 문제뿐만 아니라 환경 문제, 노사관계, 저출산 문제, 교육정책, FTA 등 정치, 경제, 사회, 문화 전반에 대해 폭넓게 다루면서 다양한 해법을 제시하고 있다.

그리하여 이 책은 전 세계적인 글로벌 금융위기로 촉발된 한국 경제의 위기를 세계 그 어느 나라보다 슬기롭게 극복하고 이제 또 다른 불확실한 미래에 직면한 우리에게 미래를 준비할 수 있는 혜안을 제공하고 있다.

향후의 경제 전망이나 전략에 대해서뿐만 아니라 각종 제도와 정책에 관한 다양한 시각을 접할 수 있고 그에 대한 조언과 해결책을 접할 수 있다.

다만 정확한 이론과 가설, 실증을 바탕으로 논의를 전개하였다고는 하나, 한국경제연구원의 태생이 1963년 한국경제인협회가 발족시킨 ‘경제기술조사센터’가 전국경제인연합회(전경련) 산하의 ‘경제기술조사센터’로 확대 개편하여 ‘한국경제연구원’이 설립된 것처럼, 친기업적인 편향의 글들이 많이 눈에 띄어 거슬리기도 하다.
실제로 한국경제연구원이 대기업들을 대변하는 연구소처럼 보인다는 평이 있으며, 한국경제연구원의 경기 판단에는 재계의 입장이 반영되어 있다는 평이 있다.

그럴 수밖에 없는 것이 한국경제연구원은 전경련 회원사 420여 개 중 약 130여 개의 회사를 회원으로 하는 비영리 사단법인이며, 회원사들이 내는 회비를 기본 운영 자금으로 삼아 운영되기 때문에 그들의 입장을 대변할 수밖에 없기 때문이리라..

아무튼 그에 대한 판단은 독자 여러분이 직접 읽어보고 스스로 판단하기 바란다.

[마니] 12명의 현대 경영학의 거장들이 이야기하는 지식 경영

지식 경영 - 조직 내 지적 자산의 창출 및 공유·확대 방안 ㅣ 하버드 비즈니스 클래식 31
노나카 이쿠지로 외 지음, 현대경제연구원 옮김 / 21세기북스 / 2010년 1월

이 책은 경영자라면 반드시 읽어 두어야 할 책이며, 조직의 혁신과 전략, 조직관리, 연구개발 등을 다루는 관련 부서의 사람이라면 한번쯤 읽어볼 만한 책이다

이 책은 ‘하버드 비즈니스 클래식’ 시리즈 중 하나이다.
‘하버드 비즈니스 클래식’은 하버드 비즈니스 스쿨이 발행하는 ‘하버드 비즈니스 리뷰’의 고급 경영정보만을 엄선한 정통 비즈니스 총서로, 전략과 실행, 리더십과 조직관리, 마케팅, 글로벌 비즈니스 등 4개 분야로 구성되어 있다.
‘하버드 비즈니스 리뷰’는 혁신적인 경영 아이디어를 다루면서도 풍부한 시사점을 갖춘 경영의 주제들을 다루는데, 1990년대 말부터 ‘하버드 비즈니스 리뷰’에서는 학술지에 실렸던 우수한 논문이나 기고문 중에서 시대를 넘어서는 글들을 엄선해서 주제별 단행본을 출간하고 있다.
예컨대 변화관리, 리더십, 브랜드 관리, 윤리경영 등 다양한 주제별로 ‘하버드 비즈니스 리뷰’에 발표되었던 주옥 같은 글들을 묶어서 정리하는 방식이다.
즉 시대별로 발간되는 ‘하버드 비즈니스 리뷰’를 주제별로 묶어서 재발간하는 셈이다.
이런 관점에서 ‘하버드 비즈니스 클래식’은 지난 100년간 발전되어온 현대 경영학의 진수를 제대로 살펴볼 수 있는 좋은 기회이다.

이 책은 12명의 현대 경영학의 거장들이 ‘지식 경영’에 관하여 다루고 있는데, 조직 내 지적 자산의 창출 및 공유, 확대 방안을 중점적으로 다루고 있으며, 학습의 중요성을 매우 강조하고 있다.

특히 노나카 이쿠지로의 글이 기억에 남는데,
2008년 ‘월스트리트저널’에서 ‘세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 구루 20인’에 선정되기도 했던 노나카 이쿠지로는 ‘일본 기업의 지식창조 기술’에서 암묵지와 형식지에 대한 개념을 설명하면서, 지식창조의 과정은 암묵지를 형식지로 만드는 과정이고 여유 있는 조직을 구축하는 것이야말로 지식창조 기업을 관리하는 첫 번째 단계라고 설파하였다.
2장은 유심히 읽어둘 필요가 있다.

‘학습 히스토리’라는 도구를 다룬 아트 클라이너와 조지 로스의 ‘6장’ 또한 흥미롭게 읽어볼 만한 내용이다.

이 책을 읽다 보면, 그들의 놀라운 예측력과 분석력에 감탄을 하게 된다.
10여 년 전에 발표된 논문•기고문들이라 때로는 신선함이 떨어지는 경우도 있으나, 그들의 예측력과 분석력에는 감탄을 할 수밖에 없다.
경영자는 물론이고 각 기업과 조직의 전략 및 교육 담당자들에게 분명한 시사점을 던져주고 있다.