조직과 의사결정

조직과 의사결정 - 조직이 어떻게 의사결정의 합리성을 제고시키는가 ㅣ 경영학 이론과 인물 시리즈 2
시요우민.무윈우.류원뤼 엮음, 손지현 옮김 / 시그마북스 / 2011년 9월

회사 또는 군대처럼 개인이 모인 집단이라면 으례 개인의 다양성 때문에 갈등이 발생한다. 경영자의 역할은, 이 조직이 야기할 수 있는 문제점을 친화적으로 해소시키면서, 효율적인 의사 결정을 하는 것이 아닐까 생각해 보았다. 경영이란, 이런 조직의 문제 해결을 원활히 하고,신속 정확한 경영자의 의사결정을 바탕으로 이루어진다. 하부조직의 디테일한 살핌과 상부조직의 시의적절한 판단이 기업의  성공을 좌지우지하는 것이다. 그리하여, 성공적인 경영 이론이 계속해서 새롭게 거듭니게 된다.

 테일러의 고전 경영학에서는 과학'이 경영의 중심이었다. 구성원은 그저 목표 달성을 위한 수단에 불과했다. 하지만, 근대에 이르러 경영학의 선구자들은 이런 형태의 경영이 갖는 문제점을 지적하고 신 경영 이론을 써 나간다. 더 이상 조직내의 개인은 도구가 아닌,유능한 인격체로 대우받고 경영의 중심에 서야 옳다는 주장한 CEO들이 하나 둘씩 등장한다. 지도자의 역할은 구성원 개개의 욕구를 만족시키는 분위기를 조성한다. 결과로 그 조직체가 튼튼한 기반을 다져 인정받는 우수 기업으로 도약한다는 것이다. 드디어 인간이 주가 되는 '인간 경영'이 각광 받는 시대가 도래했다. CEO들이 중대 의사 결정시 이성보다 직관을 따른다는 통계가 있었다. 이에 대해 의문을 품어 이성과 직관의 상관 관계를 유연하게 풀어낸 흥미로운 경영자도 만나 보았다. 직관이 이성의 일부일 수 밖에 없는 논리를 제시하며, 그  형성 과정을  재미있게 풀어나간다. 이 책을 읽고 나면,그 개념은 단순히 순간적이고 충동적인 것이 아님을 알게 된다. 기억의 오랜 축적 과정이 집약돼 유사시에 적절하게 발휘되는 것임을 논리적으로 규명한다.어디 그뿐이랴! 상사가 직원의 성과를 가로채는 몰염치한 일인 경영자 부추기식 매체 비판이  이때 이미 시작되었다. 그러나, 현대 매스컴은 아직도 돈만 된다면 어리석은 영웅신화를 잘도 편집해서 대중의 머리를 맘대로 세뇌시키더라. 과학 기술의 발전은 지난날 경영학의 선구자들이 강조한 지식을 아주 손쉽게 획득할 수 있는 편리를 제공하지만, 주의력을 분산시키는 단점을 부각시켜 버렸다. 조직내 경영자의 역할과 의사 결정에서 중요한 판단의 대상이 되는 이성과 직관의 관계, 그리고 경영과 리더십에 대한 개념을 잡기에 유익한 책이었다.

근대 경영 이론의 아버지 버너드,의사결정론의 아버지 허버트 사이먼, 경영학계의 이단아 민츠버그, 조직 학습 이론의 아버지 아지리스 그리고 조직 수련의 아버지 피터 센게가 경영학에 어떤 공헌을 했고 그들의 개인사를 통한 성장 과정등도 호기심어린 눈으로 볼 수 있는 시간이었다.