혁신을 위해선 우선 잘 베껴보기

베끼려면 제대로 베껴라 - 원본을 뒤집는 참신한 모방의 경영학
이노우에 다쓰히코 지음, 김준균 옮김 / 시드페이퍼 / 2013년 3월

인류는 끊임없이 모방을 통해 창조를 했으며, 건강한 모방은 혁신을 낳는다. 따라서 혁신적인 기업은 다른 기업을 제대로, 잘 베낀 기업이다.

(아무래도 제목을 이렇게 쓴 것은 번역서를 내는 과정에서 책 제목을 eye-catching이 잘 되려고 '베끼려면 제대로 베껴라'로 보다 자극적으로 쓴 것이 아닐까 생각한다.)

그것은 다른 회사가 성공할 수 있었던 요인을 분석하여 문화와 시대를 고려하여 변형, 적용하는 방법이 있고, 또 다른 방법은 다른 회사가 실패했던 요인을 분석하여 부정적 결과를 미리 차단하기 위해 적용하는 것이다.

아래의 표는 차별화의 두가지 상황과 모방 방법을 통해 4가지 모델링 패턴을 추론한 것이다.    

	정전모방(긍정)	반전모방(부정)
사외(타사)	단순모방	반면교사
사내(자사)	횡전개(수평전개)	자기부정

여기서 주로 다루는 모델링 패턴은 사외(타사)의 단순 모방과 반면교사이다. 이보다 더 심층적으로는 동일한 사업 영역에 위치하고 있으나, 아직 국내에는 유입이 되지 않는 사업을 문화와 시대를 고려하여 단순모방하는 경우와 국내에 동일한 사업 영역에 위치하고 있는 회사의 부정적 결과를 예방하기 위해 반면교사하여 자사에 적용하는 경우로 다루고 있다.

그럼, 모방할 기업을 찾았다면, 그 다음엔 그 기업을 어떻게 분석해야 할까. 아래와 같은 프레임 워크를 통해 분석 가능하다.

P-VAR을 이용하여 분석하는 과정은 5 단계로 이루진다.

1. 참고할 사업을 골라 분석하는 일이다.

2. 분석한 사업의 P-VAR의 요소를 그대로 들여올 것인지, 반전시켜서 가치를 제안할 것인가다.

3. 도입하거나 역전시킨 요소에 맞춰 사업을 디자인하는 일이다.

4. 이상적인 사업디자인과 자사의 현상을 비교하고 모순을 명확히 하는 일이다.

5. 명확해진 취약점이나 모순을 발전적으로 해소하는 단계다.

1,2,3을 명확하게 하여 사업을 진행하였어도 문화나 시대의 요구, 상황적 변수에 의해 4,5단계는 필수적이다. 이는 스타벅스 탄생일화나 세븐일레븐 재팬의 일화만 보더라도 알 수 있는데, 이 책에 잘 나타나 있다.

이 책의 장점으로는 이해가 쉬운, 복잡하지 않은 모델링 기법을 제시하고 적절하게 사례들을 두루 제시하여 경영, 마케팅 등을 전공하지 않는 사람이라도 쉽게 이해할 수 있게 해놨다는 점이다.

(참고로, 나는 문화 및 사회 심리학 전공이다.)

종이의 질감이 좋고 무게도 두께에 비해 가벼웠다. 레이아웃도 괜찮았다. 

그러나 무슨 오타가 이렇게 많은지...읽다가 책을 던져버릴 뻔 했다. 예를 들자면,

77 page : 노동자합(노동조합의 잘못된 표현)

80 page 상단 : 활동과자원(뛰어쓰기 생략)

90 page 하단 : '커피숍을 낸다는 것은 로스팅 업자로서의 스타박스의 일탈을 의미했다.

'(오타와 '의'중첩)

이외에도 많이 있다. 다음 판에서는 오타가 수정되었음 좋겠다. 이 책의 오타들이 다행인지 불행인지 그렇게 책을 이해하는 데에는 별로 무리가 없긴 했다.

이 책은 우리가 자유롭게 상상하고 신나게, 혹은 올바르게 모방하고 모방하기 위해 여러 회사들을 분석하길 바란다. 무엇보다도 자유로운 상상이 중요한 것 같다. (사실 이건 책을 읽은 내 생각이다.)

아이가 엄마의 행동을 보고 무작정 따라하며 배우다가(1단계), 자신의 생각을 만들고(2단계), 자신만의 특징 있는 사고와 행동을 보이는 것(3단계)이 제대로 베끼라고 하는 저자의 말과 상통한다. 

해인슈즈를 살려라!

소비자의 기억을 잡아라 - 기억네트워크 관점의 전략적 브랜드 관리
김지헌 지음 / 갈매나무 / 2012년 12월

이 책은 위기를 맞은 해인슈즈를 위기에서 벗어나게 하고자 브랜드 관리부서를 신설하고 브랜드 관련 수업을 듣게 되는 상황, 그 수업을 글로 옮긴 글이다.

해인슈즈를 모르는 사람들이 있다면, 그건 당연하다. 해인슈즈는 가상의 기업이고, 이건 수업을 글로 옮긴 것은 아니다. fiction의 형식을 빌어 브랜드 관리를 어떻게 전략적으로 할 것인가를 다루고 있다. 이야기의 형식이 흥미롭고 브랜드 수업을 전해 듣는 것 같은 느낌을 전달하여 현장감 있었다. 유명한 브랜드 성공 과정에 있었던 강의의 녹취록을 읽는 기분이랄까, 그렇다.

이 책은 기억네트워크관점에서 전략적으로 브랜드 관리를 어떻게 할 것인가, 브랜드 태동과 중장기적인 관점에서의 브랜드 관리까지 다루고 있다. 기억네트워크관점은 단순하게 말하자면, 소비자의 관점에서 보는 것이다. 소비자가 어떻게 브랜드를 인지하고 재인하고 회상하는지, 소비자의 기억에 브랜드가 어떤 단어와 연관되어 있는지, 어떻게 브랜드 경험을 하여 어떤 단어와 연관시키는지 알아보는 관점에서 브랜드 관리를 어떻게 할 것인지 말하고 있다.

트렌드를 알려면, 20대를 읽어야지!

20대를 읽어야 트렌드가 보인다 - 그들을 사로잡은 9가지 트렌드
대학내일20대연구소 지음 / 하다(HadA) / 2012년 11월

20대를 읽어야 트렌드가 보인다.

 어렵고 곤궁할수록 사람은 자신의 처지를 비관하거나 낙담하기 마련입니다. 하지만 20대는 다르다는 것을 알 수 있었습니다. 20대는 어려움 속에서도 자신들만의 쿨cool함을 나타내는 것을 주저하지 않았고, 20대의 방식으로 멋지고 세련된 라이프스타일을 내고 있었습니다.

 20대의 문화 특성 중 하나는 여러 경계를 허무는 자윤분방함에 있습니다. 문화와 문화 간의 장벽을 허물고 생각의 한계를 뛰어넘는 모습에서 우리는 20대의 가능성과 희망을 보게됩니다.

- 본문 중에서-

 트렌드에 민감하고 빠르게 수용하는 20대들을 보면, 10년후, 20년 후의 한국 사회에 대해 전망해볼 수 있다. 본 서는 20대들의 사고방식과 행동의 추이를 전망하고 20대가 속한 사회가 이들에 의해 어떻게 변하고 있는지, 이들은 사회에 어떻게 적응하고 있는지, '환경-인간', '인간-환경'의 관점에서 분석하고 있다.

 본 서는 20대들의 특징을 크게 9가지로 요약하고 있는데, 내용은 아래와 같다.

      1. D.I.O(Do It Ourselves) / 대학생들, 자발적으로 나서다

      2. Where is Healing? All that Healing / 청춘힐링의 모든것

      3. 20's Turning on to Politics / 정치, 20대를 주목하다

      4. Homo Boundless / 경계 없는 신인류의 탄생

      5. We generation! Be Social! / 디지털 네이티브, 진화된 '참여'와 '공유'

      6. 90 Retro / 1990년대를 지나온 이들, 황금기를 추억하다

      7. Casual Love / 쉽고, 편하게 우리의 사랑을 이야기하다

      8. No Money But Fun / 부족한 돈, 최대한의 즐거움

      9. To Build what I'm by myself / 20대, 스스로를 브랜딩하다

 난 20대 마지막 끄트머리에서 이 책을 읽으면서 어떤 부분에서는 이 책의 20대들과 행동이나 사고방식이 비슷하다고 느껴지만, 낯선 부분도 상당했다. 또한, 어떤 부분은 단순히 20대만의 특징이 아닌, 다수의 사회 구성원들의 인식이 변화되는 부분을 20대의 특징으로 이야기하고 있는 것도 보았다. 아무래도 20대라곤 하지만, 별개의 분리된 세대는 아니기 때문에 영향이 있을 거라고 생각한다.

 12월 19일 한국의 가장 중요한 날 중의 하나인 대선기간 가운데에서 이 책을 읽어서 그런지, 감회가 새로웠다. SNS 등 다양한 매체들을 통해 2,30대들의 열렬한 정치적 발언들을 보았고 젊은 세대가 이렇게 열광적으로 정치적 이슈들을 만들어내는 것이 흥미로웠다. 그러나 말 많은 젊은이들은 따로 있었나 싶을 정도로  서울의 20대 투표율은 46%로 예상보다 별로였다. 이상했다. 투표로 세상을 바꿀 수 있다고 생각했던 20대들은 동년배들의 무관심으로 좌절되었다. 그저 사회에 대해 말하는 젊은 사람들이 전보다 늘어났던 것 뿐이다. 여전히 그들은 이번 겨울에도 대선이 있는 걸 알면서도(아님, 아예 그것도 모르고) 투표권을 포기하고 자신의 미래를 위해 어학연수를 갔을 것이다.  자신이 등 돌린 사회가 어떻게 되어가는지도 신경 쓰지 않으면서.

 난 20대들 특유의 발랄한 모습, 어디에나 적극성을 보이는 모습을 사랑하지만, 그들 몇몇이 보이는 사회 속의 자신에 대한 반성은 없이 사회만을 원망하고 자신만을 위하는 모습이 싫다. 자기계발에 적극적으로 나서는 모습, 타인들의 자기계발에 적극적으로 나서는 모습들이 모두 취업, 승진을 위한 목적에 국한 됨을 부인할 수 없다. 아직 세계를 보는 시야가 좁다 하더라도 젊은이들의 이기적인 모습은 참 보기 싫다.

 관계에 대한 진정성 결여도 마찬가지다. 이 책에선 20대들의 화두 '연애'에 대해 이야기하고 있지만, 연애에 대한 자세가 넓게는 친밀한 관계 형성이라고 할 수 있기 때문에 20대들이 관계에 대한 진정성이 결여되었다고 해도 무관하다. 누군가에게 맞추는 것에 대해 부담스러워하고 유혹하고 유혹당하는 일시적인 만남을 통해 진짜 자신을 숨기고 살아가려 한다.

 힐링 또한 '자신이 상처 받았다', '자신이 힘들다'는 인식에서 출발하는 것이니, 이기적인 모습이라 할 수 있겠다.

 본 서 [20대를 읽어야 트렌드가 보인다]는 책을 통해 20대들의 특성에 대해 알게 되었고 많은 이들의 생각에 대해 엿볼 수 있어서 즐거웠으나, 9가지 특성에 숨겨져 있는 그들의 이런 모습들이 그대로 이어진다면, 그렇게 형성된 사회가 두려워졌다. 영리할 뿐 아니라, 자신이 속한 환경에 대해 고민하는 20대들이 되었으면 좋겠다. 난 이제 30대로 간다. 안녕~

심리학 관점에서의 인간의 사고, 행동 패턴과 브랜드

브랜드, 행동경제학을 만나다 - 소비자의 지갑을 여는 브랜드의 비밀
곽준식 지음 / 갈매나무 / 2012년 9월

 심리학 전공자면서 디자인기획 일을 하는 나에겐 이 책이 너무나 반가웠다. 내가 배운 심리학과 브랜드 마케팅 전략을 이어지는 가교 역할을 하는 책이었다. 내 머릿 속은 통합적인 사고를 하지 못하고, 심리학 이론 따로, 브랜드 마케팅 이론 따로 방을 내주고 있었다. 이 두 방을 연결해준 이 책은 적어도 나에겐 은인이었다.

 디자인전문회사를 다니는 사람으로서, 어느샌가 책의 표지 디자인에 신경을 쓰고 있었다. (내가 다니는 회사는 CI, BI 디자인 전문 회사이긴 하지만) 이 책 표지에는 지갑 속으로 차, 드럼세탁기, 냉장고, 가구까지 들어가고 있었다. 내가 가지고 싶었던 드럼 세탁기, 빨간 차, 양문형 냉장고. 현대인의 욕망이 그대로 브랜드라고 새겨져 있는 지갑 속으로 들어가고 있었다. 과연 인간은 무엇을 필요로 하고(needs), 구체적인 무엇을 원하는가(wants)에 대한 문제부터 인간의 어떤 인지적 특성때문에 그렇게 되는 가에 대한 과정에 대해 잘 나타나있다. 무엇보다도 원래의 심리학 실험들을 그대로 소개하고, 그 이론 및 실험을 현장에 적용했던 사례들까지 연결시켜 제시한 것이, 실무적인 일을 하는 사람들에게 전략적 도움이 되었다.

 왜 애플에 헌신하는 고객이 있는지, 왜 원조에 집착하는지, 마지막까지 승자로 남는 브랜드의 전략은 뭔지...이 책을 읽으면 알 수 있다. 심리학을 전공한 사람도, 전공하지 않은 사람도 쉽게 읽을 수 있고 유용한 지식을 얻은 수 있는 책이었다.   

[100자평] 라푼젤 Rapunzel (대본 + MP3 CD 1장)

라푼젤 Rapunzel (대본 + MP3 CD 1장) ㅣ Screen Play 41
샤이니 번역.해설.스크린강의 / 스크린영어사 / 2011년 2월

영어가 쉬워서 공부하기 참 좋지만, 강의CD여서 아쉬움이 많이 남네요.(그런 언급없이