p. 128-132 퍼스널 스페이스누군가 의도를 알 수 없는 질문을 던졌을 때 섣불리 대답하지 않기☞ 의도를 파악하기 위해 되묻자대답하기 불쾌한 경우 딴청부리기대답이 꺼려지는 질문, 논쟁이 예상되는 질문은 그저 들어주기
p. 138 자화자찬하는 법 배우기벼는 익을수록 고개를 숙인다지만 그건 익은 후의 말이다. 우리는 익기도 전에 고개부터 숙여오지 않았던가.
p.186 타인의 평가에 연연하는 것 흔들리는 사람들은 다른 사람의 평가나 조언을 거대하게 받아들인다. 확신 있는 사람은 남에게 물을 시간에 그 일을 이미 하고 있다. 일상에서 무례한 사람이 당신을 평가하거든 ‘저 사람은 그렇게 생각하는구나.‘하고 넘겨 버려라.
p. 222 무례한 사람에게 대처하는 방법문제가 되는 발언임을 상기시키기(건조함!), 되묻기, 되돌려주기, 무성의하게 반응하기, 유머러스하게 대처하기 부당함을 더는 참지 않기로 하는 것, 우리가 살고 싶은 세상은 이런 것이라 말하기를 멈추지 않는 것. 세상의 진보는 지금까지 그렇게 이루어져 왔다.