[서평] 의미의 시대 - 세스 고딘

의미의 시대 - 세스 고딘이 제시하는 일과 일터의 새로운 돌파구
세스 고딘 지음, 박세연 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 11월

코로나 팬데믹 이후 직장환경은 많이 변화 되었습니다. 대면에서 비대면, 자동화, 개인화 등이 확대 되었다는 것입니다. 최근에는 엔데믹이라고 해서 비대면 > 대면으로 다시 변경되었지만, 조직원들은 비대면 기반으로 핵심 업무를 통해 기여 하는것을 선호 하고 있습니다. '의미의 시대'는 조직 문화 및 업무를 대하는 방식에 대한 인사이트를 언급하고 있습니다. 특히 업무의 본질적인 이해 및 조직원들의 공감대(인간성 및 자율성 인정) 형성이 중요하다는 것을 시사하고 있습니다. 조직책임자들 대상으로는 조직원들에게 자율성과 권한을 부여하여 일의 성과 극대화 가능하다는 것을 일깨워 줍니다. 전제조건은 일의 의미가 무엇인지를 조직원들에게 이해를 시켜주는 것입니다.

조직원들과 공감대를 형성하기 위해서는 조직책임자들의 인식변화가 중요합니다. 조직원들 대상으로 창조성과 인간성을 보장하는 것입니다. 보수적인 집단에서는 Top Management가 직접 업무를 지시를 통해 소위 상명하복 원리가 적용이 되고 있습니다. 효율성을 중요시하는 체계인데, 궁극적으로 조직 성장하는데 있어서는 한계가 있습니다. 제4차 산업혁명시대, ICT 기술이 발전하여 Digital Transformation 활성화 되어 사람이 하는 일을 대체하는 시대 입니다. 효율성은 ICT기술에게 맡기되, 그 이외 창조력이 요구되는 분야에 대해서는 조직원들과 공감대 형성 및 One Spirit 기반의 업무 진행이 필요 합니다. 물론 조직원들도 의미 있는 업무를 통해 만족감 및 통찰력을 얻을 수 있다는 것도 간과해서는 안되겠습니다.

업무를 통해 실질적인 아웃풋을 얻고자 하려면, 스스로 질문하는 습관이 중요 합니다. 관성적으로 일을 하기 보다는 기존보다 다른 방식/체계/절차 기반으로 차별화를 하는 것입니다. 일을 수행 위한 기본적인 태도는 전제가 되야 하며(납기일 준수, 요구사항 만족 등) 그와 더불어 잘하기 위한 노력 및 Comfort Zone 벗어났는지 여부 입니다. 일에 대한 가치는 나 스스로 정하고 컨트롤 할때 의미가 있다는 것입니다. 디지털 트랜스 포메이션으로 업무의 자동화가 빠른 속도로 진행되고 있지만, 사람만이 할 수 있는 일의 영역에 대해서는 Added Value 있도록 해야 겠습니다. 상기 페이지는 일하기 전/후 본인에게 던져야 할 질문을 제시하고 있습니다. 차별화 위한 Check List로 볼수 있는데, 향후 Lesson & Learned 측면으로 본인만의 DB를 축적 가능 하겠습니다.

사람을 통해 혁신/개선이 가능하게 됩니다. 조직에서는 사람들과 어떻게 협조/공조를 해야 할지 고민을 많이 하게 됩니다. '조직문화'에 대해 Top Management가 많이 신경을 쓰는 이유 이기도 합니다. 경영자 입장에서는 일을 하기 위해 필요한 자원으로 볼 수 있지만, 개인별로 창의적인 업무를 통해 존중 받고 싶은 니즈가 있습니다. 착취/학대 등 관계는 눈앞에 보이는 아웃풋 지향 가능하겠지만, 중장기적으로는 쉽지 않습니다. 경영자와 조직원들과 '함께'라는 인식이 기본이 되어야 조직이 연속성을 가지게 됩니다. 경영자는 조직원들의 의견을 존종하고, 조직원들은 그러한 환경 기반으로 기여를 통해 일의 영향력을 발휘할 수 있는 분위기를 만드는 것입니다. 권위적인 상명하복이 아닌 수평적인 관계성 기반이 되야 일의 파급효과도 높아지겠습니다.

경영자와 조직원간 원만한 관계속에서 조직문화는 꽃피게 됩니다. 업무적 아웃풋도 품질이 향상됩니다. 업무에 있어 전문가에 대한 프레임도 본 서적에서 제시 합니다. "전문가는 '아니'라고 말해야 한다." 라는 것 입니다. 수평적인 조직문화 안에도 보이지 않은 Top Down 지시가 있습니다. 문제 해결을 위해 전문성/노하우/경험등이 필요한 업무 경우는. 이를 보유한 사람은 적극 의견 개진할 필요가 있습니다. 조직은 항상 제한된 자원으로 주어진 일정 기반내 아웃풋을 도출해야 합니다. 조직내에서 전문가의 역할은 중요할 수 밖에 없습니다. AI시대 도래한 현재시점에 전문가 마인드는 필수적으로 가져야할 태도라고 생각 됩니다.

결국 현 시점에서 조직원 대상으로 업무적으로 요구되는 것은 '전문가 마인드 기반으로 가치있는 일을 만들어 내는 것' 입니다. 본인의 일에 대한 관점과 인사이트를 가져야 한다는 것입니다. 이런 태도가 일의 연속성을 가지고 본인만의 스토리(의미화)를 만들어 낼 수 있습니다. 본인이 몸담은 조직에서 더 이상 일에 대한 가치가 없다고 생각되면 대안을 갖는 것도 중요 합니다. 본인 성장에 도움이 되는 곳을 탭핑 하는 것입니다. 예전에 직장인이라면 누구나 생각한 MBA코스 지원하는 사람수가 줄어들고 있다는 사실에는 이유에 대하 생각해 볼 만 합니다.

조직원/경영자 측면으로 일의 의미에 대해 고찰해 볼 수 있는 시간 였습니다. 일을 수행하여 의미를 만들어 내는 것이 최종 미션이라고 볼 수 있겠습니다. 조직원 입장에서는 일의 의미를 발견하고 전문성을 발휘하여 경영자와 합의를 이루는 것이겠고, 경영자 입장에서는 충분한 합의를 거쳐 제대로 된 의사결정을 내리는 것 입니다. 합의점에 도달하기 위해서는 많은 시간이 필요할 수 있는데, 이때 필요한 것이 '서로간 창의성 / 의견 존중' 입니다. 이것이 조직을 숨쉬게 하는 원동력으로 생각 합니다. 이를 기반으로 조직이 커질수 있기 때문입니다.

결국 조직관리에서 중요한 것은 조직원-경영자간의 One Team 기반으로 '함께' 마인드 셋 입니다. 일의 의미의 합의점을 이루는 체계를 수립하는 것입니다. 이를 통해 기업의 궁극적 목표인 수익도 창출하게 됩니다. 덧붙여 조직 외부의 불확실성 및 혼란이 있어도 내부적으로 성숙한 조직은 회복 탄력성이 있게 됩니다.

- 이 책은 출판사로부터 책을 무상제공받아 주관적인 견해로 작성되었습니다. -

[100자평] 직장인 말하기의 모든 것

직장인 말하기의 모든 것 - 현직 아나운서가 전하는 마법 같은 '스피치' 코칭!
이남경 지음 / 모모북스 / 2023년 10월

말을 잘하는 사람이 되기 위한 노하우 언급된 서적 입니다. 특히 사회 초년생들에게 강추 합니다.

[서평] 직장인 말하기의 모든 것

직장인 말하기의 모든 것 - 현직 아나운서가 전하는 마법 같은 '스피치' 코칭!
이남경 지음 / 모모북스 / 2023년 10월

직장생활을 하면서 말하기는 필수 입니다. 조직리더가 가져야 할 덕목으로 말하기(커뮤니케이션)} 스킬을 요구합니다. 연차별로 말하기 스킬 역량은 다릅니다. 말하기 분야는 SW스킬로 구분이 되는데, 연차가 높을 수록 경험이 많이 쌓이게 되니 유리한 입장이라고 볼 수 있지만, 저 연차 인원들도 교육 및 학습을 통해 말하기 스킬 향상을 가져 올 수 있습니다. '직장인 말하기 모든 것'은 말하기에 대한 근본적인 배경을 언급하면서 자세/스킬을 설명해 주고 있습니다. 특히 좋은 대화를 만드는 말하기 자세 경우는 고 연차 경우도 잘 안되는 '경청'에도 깊게 설명이 되어 귀감이 됩니다.

직장인들이 블라인드등 익명을 통해 토로하고 있는 사항이, 부정적인 사람들과의 대화법 입니다. '소위 감정을 지배하는 뱀파이어들을 상대하는 대화법'도 소개 되어 있습니다. 객관적인 사실 기반으로 이성적으로 대응하는 게 요지인대, 소통의 목적과 풀어가는 시퀀스를 가시화 하도록 가이드가 되어 있습니다. 이런 부류의 사람들은 본인 생각만 집착하는 경향이 많습니다. 감정적으로 치우치게 되면 극단의 결론으로 갈 수 있기 때문에 냉정함이 필요 합니다. 특히 조직책임자가 상대할 때는 사전에 객관적인 사실 기반으로 로지컬한 전개를 통한 합리적인 대응이 요구 됩니다.

'어떻게 말을 잘 할 수 있을까?' 모든 이들이 고민하는 사항 입니다. 직장생활에서 대면보고 할 때나, 지인들과의 만남속에 대화 등 유연하고 쉽고 재미있게 리딩 하는 이상적인 모습을 그려봅니다. 말을 잘하려면 일단 Input이 선행되야 합니다. 언론이나 SNS 및 유튜브 등에서 말 잘하는 방법을 검색해 보면, 공통적으로 Input에 대한 중요성을 인지 할 수 있습니다. 본 서적에서는 '마이클 샌델은 화제의 창고라고 부르는 기록노트'를 언급하고 있습니다. 본인이 겪는 모든 일상에 대해 기록하는 습관이 결국은 말하기 고수로 이끌어 간다는 것입니다. 기록 기능의 앱이 많이 있어, 한번은 시도해 볼만한 사항이라고 생각합니다.

인풋이 잘되면 말하기 소재가 구축 되었다는 것입니다. 이후 타인에게 전달(Delivering)과정이 중요 합니다. 어떤 방식으로 전달할지는 지속 고민해야 할 사항 입니다. 전달하고자 하는 메시지에 대한 전체 스토리(서론, 본론, 결론) 구성하고 연습하는 것입니다. 객관적인 사실에 기반하여 명확한 결론까지 이끄는 게 맞지만, 듣는 사람이 이목을 끌 수 있도록 하는 설정도 필요 합니다. 보고와 관련성이 있는 인더스트리 장면 소개나 새로운 사실들도 가미 한다면 말하기 품질이 향상 될 수 있습니다. 이러한 스토리 전개에 대해서 미리 A4용지에 써본 후에 반복적인 연습 및 피드백을 통해 완결성을 가질 수 있게 됩니다.

결국 논리구조 완결성을 통한 말하기가 주요 이해당자자들을 설득 할 수 있습니다. 항상 직장에서 대면보고시에도 Top Management가 질의하는 건 보고 스토리 및 메시지 입니다. 보고 초반에 보고 목적 및 스토리, 주요 메시지를 먼저 요약을 하고 본 보고를 시작합니다. 어떤 경우는 '요약' 페이지 부터 Top Management 질문 계속되어 본 상세 보고를 모두 끝내지 못한 사례를 많이 봤습니다. 보고 받는 사람의 상황을 충분히 이해 후, 보고 스토리 구성은 필수적인 과정입니다. 평상시에도 타인과 말하기 할 때 1) 배경 2) 스토리 전개(로직) 3) 메시지 이외 보고 받는 사람의 예상질문도 준비를 해야 겠습니다.

본 서적에서는 목소리 톤도 가이드를 합니다. 도레미파솔라시도 측면으로 목소리의 강단을 컨트롤 하라는 의미가 되겠습니다. 회사에서 대면보고시에는 울림이 있는 목소리를 선호 합니다. 목소리가 깨지면서 작다면 듣는 사람 입장에서는 짜증을 유발 할 수 있습니다. 복식호흡 기반으로 배에서 위로 울리는 목소리내는 연습도 필요 합니다. '목'자체 소리를 낸다면 목소리가 깨지고 피로해지기 때문입니다. 보고시간이 긴 시간일 경우에는 특히 복식호습 기반의 목소리 내는 게 필요 하겠습니다. 본 책에서 제안한 단계별 목소리 톤은 해당 상황을 직면했을 때 시도해 봐야 겠습니다.

말하기를 통해 인관관계가 형성이 되면서 나의 생각/의견을 표출하게 됩니다. 말하는 사람 및 듣는 사람이 윈윈하는 상황이 되려면, 말하기에 대한 목적 및 태도, 스킬 스터디가 되야 합니다. 결국 소프트 스킬 역량이 우수한 사람이 중장기적으로는 가치가 높기 때문입니다. (조직책임자 등 역할)

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰 입니다.

[100자평] 무브 업 Move Up

무브 업 Move Up
성일레인 지음 / 다산북스 / 2023년 9월

커리어란 본인이 직접 만들어 가야 할 것입니다. 본 서적은 커리어에 변화를 주는 방법론을 제시하여 중장기적으로 커리머관리 대응방안에 대해 생각을하게 합니다.

무브 업 - 커리어 변화구를 만드는 6가지 법

무브 업 Move Up
성일레인 지음 / 다산북스 / 2023년 9월

나의 정체성 및 중장기 로드맵 설계

직장인이라면 커리어 관리는 항상 고민하게 하는 토픽 입니다. '사회에 첫발 내딛는 이후 어떤 업무를 통해 경험을 쌓아서 본인만의 커리어화 할지?' 겠습니다. 책 제목을 봐도, 본인 커리어에 도움이 되는 업무를 선택과 집중하여 성과 극대화하는 것임을 충분히 유추가 됩니다. 커리어에 변화를 주는 6가지 스토리로 제시를 하는데, 사회 초년생뿐만 아니라 경력 있는 직장인도 Remind 하면 좋겠습니다.

사회 초년생은 회사 입사 후 주어지는 업무 위주로 시간을 보내지만, 어느 정도 연차가 쌓이게 되면(5년이상) 현재 업무에 대한 방향성을 생각하게 됩니다. '현재 업무가 나의 커리어에 도움이 될까? 아니면 어떻게 job crafting 할까?'등 입니다. 본 서적에서는 현실이 나의 뜻대로 되지 않을 경우, 본인의 줏대를 가지고 커리어 방향을 결정하는 것으로 제안하고 있습니다. Proactive 하고 Growth Mind 지향하는 커리어 관리 입니다.

사회생활을 하다 보면 특히 보수적인 집단에서는 자기 주도 기반 업무하기에는 쉽지 않습니다. Top down 기반의 업무 수행 및 중간보고 통한 추가 피드백 반영이 일상 입니다. 저도 이런 상황이 많이 연출되는데, 이럴 때 답답함을 느끼게 됩니다. '어떻게 나의 뜻대로 진행을 해야 할지?' 입니다. 주어진 상황대로 따른다면 영혼 없이 그냥 남이 시켜서 하는 것밖에 되지 않습니다. 연말 성과 평가 면담 시에도 시킨 것만 했으니 평타 결과 나올 수 밖에 없습니다.

본서적에서 인상 깊게 본 내용은 '편견에 저항하자'와 '커리어에 변화구 습관 중 speak up' 입니다. 전자 경우, 상급자의 지시에 거스르는 행동 아니고 본인의 지향점 및 비전 감안하여 로지컬 하게 설득을 통한 관습적이고 비효율적인 부분을 없애는 것으로 이해가 됩니다. 편견이 사로 잡히면 당연히 발전/성장을 기대할 수 없으며, 직장에서 보내는 시간은 무의미해 질 수 있습니다. 'Speak up'은 본인 아이덴티티를 나타내는 것으로 성과에 대한 어필이 되겠습니다. 타인들은 나에게 기본적으로 관심 없습니다. 내가 주도적으로 나의 성과를 타인에게 어필해야 알려진다는 것입니다. 개인 성향에 따라 다를 수 있지만, 이런 행동이 결국 연봉 차이로 귀결이 됩니다.

추가로 커리어 측면 성장을 하기 위해서는 comfort zone을 벗어나려고 하는 행동도 중요합니다. 업무 개선 위한 변화 없이 그동안에 해온 업무 패턴(무사안일)으로 하면 나에게 얻는 게 있을까요? 상급 다 지사가 없어도 본인 판단하여 변화가 필요하다면 선제적으로 제안하는 것도 필요한 attitude입니다. 연차가 쌓일 수록 특히 인사이트 (사유 및 기대효과 제시)와 더불어서 상급자에게 escalation 하는 것 입니다.

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본 서적에서 제시하는 메시지를 재구성하여, 1) 성장기반 마인드 셋을 장착하여 2) 무소의 뿔처럼 본인 목표 달성 위한 우직함으로 3) 자기 성과 주도적 어필 통한 본인 브랜드화 하는 흐름으로 커리어 관리를 해보면 좋겠습니다. 중요한 것은 매일매일 수행한 업무를 되돌아 보고 lesson & learned까지 도출하면 best 겠습니다.

출판사로부터 도서를 무상 제공받아 작성한 리뷰 입니다.