[마이리뷰] 끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션)

끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션) - 어떻게 말하느냐가 당신의 운명을 결정한다
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 2월

특히 상대방의 의도를 잘 알지 못할 때는 말하지 마라. 많은 사람이협상은 말을 많이 해야 이루어진다고 믿는다. 말을 폭포수 같이 쏟아내야 대화의 주도권을 잡을 수 있다며 상대에게 말할 틈을 안 준다. 하지만 상황을 잘 모르거나 상대의 감정 변화가 눈에 보이지 않을 때는 침묵이 좋은 피드백이다. - P231

[마이리뷰] 끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션)

끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션) - 어떻게 말하느냐가 당신의 운명을 결정한다
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 2월

가능한 한 가벼운 분위기를 조성하여 상대의 마음을 편하게 한 다음본론으로 들어가면 좋다. 달콤하게 코팅한 기적은 상대로 하여금 더 쉽게 받아들이도록 만든다. 단, 이 경우 주의해야 할 검은 상대에게 달콤하게 코팅한 말만 남도록 해서는 안 된다는 것이다. 칭찬과 지적의 비율을 조절해야 한다. 칭찬을 먼저 말하고 지적을 나중에 언급하자, 칭찬으로 마음이 풀어지고 완화된 상태에서 듣는 조인은 누구나 기분 좋게 받아들일 수 있다. 이것이 조화로운 인간관계를 형성하는 데 도움 된다. - P36

[마이리뷰] 허브 코헨의 협상의 기술 1

허브 코헨의 협상의 기술 1 - You Can Negotiate Anything ㅣ 허브 코헨의 협상의 기술 1
허브 코헨 지음, 양진성 옮김 / 김영사 / 2021년 1월

아무리 앙갚음을 하고 싶은 일이 있어도 참아라. 도발적인 행동 그 자체는 당신을 그다지 화나게 하지 않는다는 점을 기억하라. 그보다 마음에 맺히는 것은 당신이 채택한 관점이다. 당신이 동하지 않으면 누구도, 무엇도 당신을 화나게 만들 수 없다. - P298

[마이리뷰] 허브 코헨의 협상의 기술 1

허브 코헨의 협상의 기술 1 - You Can Negotiate Anything ㅣ 허브 코헨의 협상의 기술 1
허브 코헨 지음, 양진성 옮김 / 김영사 / 2021년 1월

그러므로 준비가 덜 되었고 상대의 발언 내용을 확인할 수 없고, 과거 거래를 통해 상대가 믿을 만한지 확인할 방법이 없다.
면 기다려야 하는 게 일반적인 원칙이다. 진흙탕에 뛰어들어봤자 더 진창이 될 뿐이다. 시간을 가지고 정리하고 나면 바닥이보이고 당신이 어떤 상황에 처했는지 파악될 것이다. 대개 성공은 더 인내하고 힘을 유지하는 협상가에게 찾아온다. - P325

[100자평] 허브 코헨의 협상의 기술 1

허브 코헨의 협상의 기술 1 - You Can Negotiate Anything ㅣ 허브 코헨의 협상의 기술 1
허브 코헨 지음, 양진성 옮김 / 김영사 / 2021년 1월

나의 이익만이 아닌 타인의 이익까지 생각하며 서로가 상생할 수 있는 협상의 방향을 찾는 협력의 방법을 배울수 있는 책이었다. 아울러 우리가 살아가는데 있어 인간의 심리와 인간 본성의 모습을 함께 공부하는 것도반드시 필요함을 느낄 수 있었다.