[마이리뷰] 끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션)

끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션) - 어떻게 말하느냐가 당신의 운명을 결정한다
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 2월

특히 상대방의 의도를 잘 알지 못할 때는 말하지 마라. 많은 사람이협상은 말을 많이 해야 이루어진다고 믿는다. 말을 폭포수 같이 쏟아내야 대화의 주도권을 잡을 수 있다며 상대에게 말할 틈을 안 준다. 하지만 상황을 잘 모르거나 상대의 감정 변화가 눈에 보이지 않을 때는 침묵이 좋은 피드백이다. - P231