[마이리뷰] 끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션)

끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션) - 어떻게 말하느냐가 당신의 운명을 결정한다
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 2월

가능한 한 가벼운 분위기를 조성하여 상대의 마음을 편하게 한 다음본론으로 들어가면 좋다. 달콤하게 코팅한 기적은 상대로 하여금 더 쉽게 받아들이도록 만든다. 단, 이 경우 주의해야 할 검은 상대에게 달콤하게 코팅한 말만 남도록 해서는 안 된다는 것이다. 칭찬과 지적의 비율을 조절해야 한다. 칭찬을 먼저 말하고 지적을 나중에 언급하자, 칭찬으로 마음이 풀어지고 완화된 상태에서 듣는 조인은 누구나 기분 좋게 받아들일 수 있다. 이것이 조화로운 인간관계를 형성하는 데 도움 된다. - P36