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어려울수록 기본에 미쳐라 - 성공의 99%는 비범함이 아니라 기본이다
강상구 지음 / 원앤원북스 / 2009년 7월
평점 : 
구판절판
저자인 강상구님은 삼성에서 교육을 담당한 경력이 있다. 책 뒤표지에는 여러 유명한 CEO들이 감수를 해주셨다. 이 책을 읽으면서 끊임없이 메모하고, 내가 해야 할 일을 기억하게 했다. 조금씩 읽으면서 아주 소중한 멘토를 만난 듯한 기분이 들었다.
이 책은 3부로 구성되어 있다. 1부에서는 기본으로 돌아가야 하는 3가지 이유, 2부에서는 기본형 인간이 되기 위한 지침 8가지, 3부에서는 기본에 대한 사례를 들었다.
1장, 어려울수록 기본에 미쳐야 하는 이유
프로가 되고자 한다면 자신이 하는 일의 기본에 미쳐야 한다. 프로는 결정을 미루지 않고 현재를 중요시한다. 진정한 프로가 되고 싶다면 현재 하고 있는 일의 기본기가 무엇인지 알아보고, 기본기를 습득하기 위해 필요한 것이 무엇인지 찾아나서야 한다. 또한 알고 있는 기본기를 처음부터 철저히 다시 익혀야 한다. 무엇이 기본인지를 제대로 알아야 기본에 충실할 수 있다.
어떤 일을 하기 위해서는 기본적으로 무엇이 필요한지를 먼저 알아야 한다. 최고의 팀이란 성실하고, 시간을 지키며 팀워크를 중요시하는 사람들이 모인 집단이다. 진정한 성공의 열쇠는 기본을 철저히 지키는 것이다. 걸림돌이 있을 경우 기본이 무엇인지 돌이켜보고 다시 그 기본으로 되돌아가라. 그렇게 하면 그 기본이 당신을 다시 일으켜 세워줄 것이다. 업무능력 향상 방법 6가지, 내일 해야 할 일 6가지를 기록하라. 6가지를 중요도에 따라 순위를 매겨라. 아침에 제일 먼저 1번의 일만 바라봐라. 1번의 일이 완성될 때까지 하라. 나머지 일도 같은 방법으로 한 번에 한 가지씩 하라.
어려운 일이 생길 경우의 원칙 : 문제를 간단명료하게 정리하며, 그 리스트는 직접 작성한다. 마무리할 때는 항상 책상을 정리한다. 업무는 완결, 진행, 재검토가 필요한 것으로 구분한다. 목표는 중요한 일부터 처리한다. 일을 미루지 않는다. 문제에 봉착했을 때 대처하기 위한 기본적이 훈련 : 업무를 눈감고도 할 수 있을 정도로 거듭된 훈련을 하는 것, 매일 자신의 업무에서 개선해야 할 점을 한 가지 이상 발견해 업무에 적용하는 것.
2부 기본에 미치기 위한 핵심 지침 8가지
1. 나를 사랑하는 것이 인생의 기본이다 - 긍정
생각과 노력을 현재에 집중하여 생각을 긍정적인 방향으로 돌려야 한다. 단지 실천을 하느냐 하지 않느냐에 따라 결과가 달라질 뿐이다. ‘나는 할 수 있다’는 자신감을 가져라. ‘베푼 대로 받는다’를 인생의 황금률로 실천하라. 나의 삶은 하루하루 나아지고 있다고 생각하라. 프로가 되는 길의 기본 원리로 생각을 하고, 생각한 것을 실행에 옮기며 반복 연습한 후 다른 사람에게 가르친다.
2. 나와의 타협에 익숙해지면 기본은 흐트러진다 - 의지
성공한 사람일수록 자신만의 삶의 원칙을 가지고 있고, 그 원칙을 소중한 가치라고 생각하며 지키기 위해 애쓴다. 원칙이 없는 사람은 늘 선택의 기로에 서서 우왕좌왕한다. 자신만의 원칙을 가지고 있으면 행동하기 쉽고, 결정할 때 어려움이 줄어들게 마련이다. 자신만의 원칙이 없지만 어떤 기준을 가지고 싶다면 지금이라도 간단한 원칙을 정해보자. 원칙만 지킨다면 성공의 길을 쉽게 잡을 수 있을 것이다. 성공하고 싶다면 어떤 원칙을 정했든지 간에 반드시 지키겠다는 의지를 가지고, 그 의지를 꺾으려는 모든 시도를 물리쳐라. 그러면 기본이 흔들리지 않고, 당신은 성공의 대열에 합류할 것이다. 성공하고 싶다면 다른 사람들을 비평하거나 자신이 보고 싶은 것만을 보려는 마음을 버리자. 그런 마음에서 조금 떨어져 자신을 바라보고, 냉정하게 자신의 가치와 능력을 가늠해보자.
3. 처음의 그 떨림, 그 긴장을 잃지 말라 - 초심
업무의 마감 시간을 길게 잡지 말고, 짧게 정하도록 하자. 그 업무를 빨리 끝내고 또 다시 새롭게 출발하자. 매일 초심으로 돌아가는 훈련을 해야 한다. 아무리 작은 것이라도 소중하게 아껴야 한다. 매일 초심을 생각하고, 자꾸 잊어버리면 초심이 무엇인지 종이에 기록해두고 늘 볼 수 있는 장소에 걸어두고 수시로 보고 소리 내어 읽어보자. 초심을 가슴에 품고 있는 당신을 언제나 신선한 산소를 마시는 건강한 사람, 성공하는 사람이 될 것이다.
4. 일상의 사소함은 결코 사소하지 않다 - 디테일
지금 작은 것을 소중히 생각하고 있다면 이는 스스로를 사랑하고 있다는 증거이다. 또한 자신의 일을 즐기고 있으며, 작은 것에서 행복을 느끼고 있는 사람이다. 마무리를 잘하려면 사소한 것을 보는 눈이 있어야 하고, 자신의 일에 관심을 가져야 한다. 마무리를 잘하는 사람은 작은 것부터 살핀다.
5. 매일 무엇가를 실천하면 평생의 삶이 바뀐다 - 습관
습관은 꾸준히 실천하지 않으면 만들어지지 않는다. 습관이란 매일 조금씩 실천할 때 만들어진다. 의지만으로 익혀지는 것이 아니라 단순한 행동을 반복적으로 실천할 때 비로소 완성된다. 현재의 습관을 바꾸고 싶거나 새로운 습관을 만들고 싶다면 그것을 끊임없이 반복적으로 실천해야 한다. 흐트러진 것을 바르게 잡고, 질서를 유지하는 방법 중에 가장 간단하고 빠른 방법은 제자리를 찾아주는 것이다. 일을 ‘긴급하고 중요한 일, 긴급하지 않고 중요한 일, 긴급하나 중요하지 않은 일, 긴급하지도 중요하지도 않은 일’의 4가지로 구분하고, 긴급하지 않으나 중요한 일에 많은 시간을 할애할 것을 당부한다. 일과표를 작성하는 방법은 자신이 해야 할 일을 두서없이 생각나는 대로 기록한다. 그 다음 우선순위를 매기고 언제까지 마칠 것이지 시간을 정한다. 다른 사람들의 도움이 필요한 것이라면 도움을 줄 사람의 이름과 어떤 것을 도움 받을 것이지도 기록한다. 제한된 시간에 자신의 진정한 가치를 발휘하고, 꿈을 달성하기 위해서는 반드시 자신만의 일정표가 필요하다. 오늘의 할 일을 기록하고, 그 일들의 우선순위를 매기자.
6. 힘들더라도 한 발자국만 더 뛰어라 - 노력
바른 방향을 잡고, 노력을 많이 하면 할수록 성공 확률은 높아진다. 하지만 노력이 확률을 높여 줄 뿐이지 성공을 보장하는 것은 아니다. 자신이 잘하고 있는 것만 생각하고 더 잘하겠다는 마음으로 스스로를 칭찬하라.
7. 거듭된 연습과 훈련은 배신하지 않는다 - 반복
성공하고 싶다면 꾸준히 공부하라. 그것이 당신을 성공의 길로 안내해주는 훈련 과정이다. 재능을 깨울 수 있는 가장 좋은 방법은 연습과 훈련이다. 거듭된 훈련은 당신의 기대를 충족시켜주고, 기대를 절대로 배반하지 않는다. 재능이 무엇인지 알아보고, 재능을 발휘할 수 있는 가장 쉽고 간단한 방법을 찾아 실천해보자. 작은 노력들이 모여 우리를 큰 사람으로 만들어 줄 것이다.
8. 서두르지 말고 차근차근 하나씩 완성해 가라 - 인내
숙성의 기간을 거쳐야 한계를 돌파한다. 인내는 곧 기다림이다. 목표와 소망이 있는 사람이 인내한다. 고통을 피할 수 없다면 변화의 기회로 삼아야 한다.
3부. 무엇을 하든지 어디에 있든지 기본에 미쳐라.
1. 베푼 만큼 받기마련이다. - 인간관계의 기본
성공하려면 사람에 미쳐라. 좋은 인간관계란 결코 저절로 만들어지는 것이 아니다. 내가 먼저 낮추고, 내가 먼저 연락하여 소통해야 한다. 주고받기(give and take)는 세상을 살아가면서 반드시 지켜야 할 기본원칙이다. 기한이 정해진 프로젝트가 있다면 반드시 그 기한을 지켜야 한다. 약속을 지키는 사람이라는 인식을 심어줄 때 상사의 신용을 얻게 된다. 가장 지키기 어려운 것이 자신과의 약속이다. 자신과의 약속을 지키지 못하는 사람들은 자신을 신용하지 않는다. 자신과의 약속을 지키지 못하는 사람이 다른 사람과의 약속을 지키기란 더욱 어렵다. 좋은 인간관계를 유지하고 싶다면 자신과의 약속을 지킴으로써 자신에게 믿음을 줘야 한다. 내가 먼저 낮추고, 내가 먼저 연락하며, 진정성을 담고 소통을 위한 훈련을 해야 한다. 북극성 역할을 할 멘토를 찾아보고, 할 수 있다는 믿음을 가지고 멘토의 가르침을 얼마나 제대로 실천하는지에 대해서 성공여부가 달라진다. 멘토를 찾을 때는 산꼭대기와 같은 존재를 찾아 그들의 가르침을 받아야하며 그래야만 길을 떠날 때 갖춰야 할 기본, 즉 길 찾는 방법을 정확하게 배울 수 있다.
2. 작은 사업을 하더라도 충성을 다하라. - 사업의 기본
자신에게 충성을 다하고 고객에게 충성을 다해야 한다. 이는 사업가로서 성공하는 데 첫걸음 된다. 무엇이든 제때 하지 않으면 타성에 젖게 된다. 자신의 일에 충성하는 사람은 능력이 조금 모자라더라도 큰일을 해낼 수 있고, 성공이 늦을지라도 언젠가는 위대한 사람으로 바뀔 것이다. 작은 돈을 소중히 하는 사람, 푼돈의 의미를 알고 있는 사람이 부자가 된다. 독립을 한다는 것은 다른 사람들의 지휘를 받는 대신에 스스로 생각하고 결정할 수 있는 위치로 전환하고, 자력으로 의사결정을 하고 실천을 하는 것을 말한다.
3. 맡은 일은 진심으로 즐기고 사랑하라 - 직장인의 기본
직장인에게 가장 중요한 것은 일에 대한 만족감이다. 업무를 지금보다 더 잘할 수 있는 개선책을 적극적으로 찾아야 한다. 상사를 자신의 협조자로 생각하라. 자신의 영향력을 발휘하는 사람은 업무에 유용한 정보를 먼저 제공하고, 자신이 습득한 정보에 대한 적합한 해석과 아이디어까지 추가한다. 상사가 지시한 업무는 반드시 기한 내에 완료해 보고한다. 수시로 중간보고를 해 상사에게 일의 진척 상황을 알려준다. 또한 상사의 의견에 자신의 의견을 추가해서 더 나은 결과를 만들어 낸다. 현재의 업무에 충실하고 인정을 받아야 한다. 우선은 자신의 분야에서 전문가가 되어야 하고 회의를 임할 때의 자세는 어떤 의견이라도 반드시 발표한다는 마음을 갖는다.
4. 팀원들을 뛰게 만들어 성과를 높여라. - 팀장의 기본
팀의 업무를 배분할 때는 개인별로 업무를 분담하는 등 목표를 설정해야 한다. 업무의 우선순위를 정하는 기초 과정이자 기준을 마련하는 일이다. 파레토의 법칙처럼 우선적으로 해야 할 20%의 일에 집중적으로 힘을 쏟는다면, 20%의 일이 80%의 성과를 가져다준다. 우선순위의 중요함을 알려주는 지표이다. 자신에게 실질적인 성과를 안겨주는 20%의 업무가 무엇인지 생각해보고 우선순위를 정하여야 한다. 의사결정프로세스 모델의 과정은 먼저 문제를 파악하고 필요한 정보를 수집한 후 의사 결정의 기준을 설정하고 적합한 대안을 찾아보는 것이다. 그 중 가장 좋은 안을 선택한다. 팀장 스스로 의사결정을 신속히 하겠다는 생각을 해야 한다. 업무 분담 권한을 가진 팀장에게 필요한 기본원리는 팀원들의 특성을 살피는 것으로 능력에 맞게 업무를 분담하며, 과감히 위임해야 한다. 위임을 쉽게 하려면 할당된 업무는 기록으로 남기고, 마감기한을 정하며, 위임받은 사람이 할 수 있다고 믿는다. 목표를 정하고 목표달성을 위한 치밀한 계획을 세우며 목표가 달성될 때까지 그 계획을 보완하며 실천하고 팀원들을 독려해야 한다. 팀장은 목표달성까지의 전과정을 가장 이해하기 쉬운 하나의 스토리로 만들고, 팀원들에게 효과적으로 전달하는 노력이 필요하다. 목표를 줬으면 반드시 그 과정이 잘되고 있는지 체크하고 필요한 도움을 주는 것이 팀장의 역할이다.팀장의 핵심 경쟁력은 가시적인 성과를 나타내는 것이다.
명확한 목표를 부여하고, 문제가 있다면 이를 해결하도록 도와줘야 한다. 즉 자신의 두각을 나타내기 위해 노력하는 것에 앞서 팀원들이 성과를 창출할 수 있는 방법은 무엇인지 고민하는 시간이 필요하다.
5. 책임은 내가 진다는 각오로 선봉에 서라 - 간부의 기본
간부란 조직의 중심이 되는 자리에서 책임을 맡고 있거나 지도하는 사람을 말한다. 사람들에게 업무를 분담하고, 행동을 지시하며, 사원들을 평가한다. 가장 먼저 업무의 핵심을 파악해 조직의 중심을 잡아야 한다. 윗사람의 신뢰를 바탕으로 자신의 재량권을 충분히 확보하는 것이 필요하다. 부하직원들의 재능과 특성을 파악하고, 자신이 가지고 있는 정보를 독점하기보다 수시로 공유해야 한다. 업무에 대한 열정과 함께 문제해결에 앞장서는 모범을 보여줘야 한다. 한계에 부닥치기 전에 돌파하기 위해 필요한 것이 무엇인지 관찰하고, 보완하는 노력을 해야 한다. 부하직원들의 존경을 받고 리더십을 발휘하고 싶다면 상사에게 다가가는 리더십을 먼저 익혀라. 그러면 부하직원을 대할 때도 함부로 대하지 않고 정중하게 대할 것이다.
부하직원을 대할 때 지시사항의 요점을 정확히 하고 질문할 수 있는 시간을 주며 잘하고 있는지 수시로 살펴봐야 한다. 업무의 난이도를 점점 높이며 부하직원에 대한 기대감을 나타내어야 한다. 일을 통해 가르칠 수 있다.
6. 성실과 신용으로 마음을 움직여라 - 세일즈맨의 기본
성실한 마음을 행동으로 옮기는 것은 세일즈맨의 성공 비결이다. 자신의 목표를 글로 적어 본다. 목표를 적으면서 자신의 생각을 정리하고, 새로운 영업 방법도 생각할 수 있기 때문이다. 자신이 원하는 것이나 갖고 싶은 것, 하고 싶은 것 등이 생기면 일단 글로 기록한다. 아무리 좋은 목표가 있어도 기록해두지 않으면 금방 잊어버린다. 하지만 목표를 글로 기록하다 보면 자신의 내면의 소리를 들을 수 있고, 자신의 생각을 정리할 수도 있다. 그러면 구체적인 목표 달성 방법이 생각난다. 목표를 글로서 기록하는 것과 기록하지 않는 것이 성공과 실패의 차이이며 자신의 능력을 과소평가하며 목표를 제한하지 말라고 했다. 최고의 세일즈맨이 된 사람들의 공통점은 고객이 찾아오기를 기다리지 않는다는 점이다. 상품을 많이 판매하기 위해서는 우선 그 상품을 필요로 하는 사람들을 많이 만나야한다. 사람 만나기를 주저하는 사람은 세일즈의 기본이 되어 있지 않은 사람이다. 최고의 세일즈맨들이 실천했던 방법을 일단 따라해보고 자신만의 방법도 생각하자. 자신을 알리기 위해 끊임없이 씨를 뿌려라. 그 결실은 풍요로울 것이다.
7. 유능한 인재들을 적재적소에 배치하라 - CEO의 기본
자신이 가보지 않은 걸을 과감하게 걸어가는 도전정신이 있다. 어렵고 힘든 시련이 닥쳐도 당당하게 극복하는 마음을 가지고 있다. 성공할 때 위기를 느끼고, 위기일 때 기회를 잡는 자세를 가지고 있다. 당장의 이익에 현혹되지 않는다. 적자가 자니 않도록 사전에 준비한다. 성과를 창출하려면 CEO에게 사람들을 조직화하는 능력이 필요하다. 여러 가지 지식과 기술을 가진 사람들이 어울려 부가가치를 창출할 수 있도록 최상의 조직을 구성하는 것이다. 전문 지식을 발휘하기 위해서는 함께 일하는 사람들을 조직화하는 것이 필요하다. 성공의 요인은 다른 사람을 다루는 기술, 동기를 부여하고 칭찬해주며 함께 동고동락하면서 끊임없이 창조하는 것이라고 말한다.
책을 꼼꼼하게 읽으면서 많은 곳에 밑줄을 그어가며 책을 읽었다. 실천사항이 많아서 적으면서 이것저것 해봤다. 그렇지만, 책에서 말하듯이 훈련과 반복이 이루어 지지 않으니 역시 계획을 세우며 실천하기 힘들었다. 반복적으로 목표를 적지 않으니 자꾸만 실천사항을 잊어버린다. 이 책은 자신을 뒤돌아보고, 효율적으로 업무를 진행하고 있는지, 팀장으로서 적절하게 활동하는지, 자신의 목표를 훈련과 반복을 토대로 제대로 실천하고 있는지 생각하고 행동하게 해주는 책이었고, 여러 사람들에게 권하고 싶다.