제한된 시간을 효과적으로 사용하려면 산적한 문제를 효과적으로 분류하고 대응해야 합니다. 현재 역량으로 풀 수 있는 문제와 풀 수 없는 문제가 있습니다. 따라서 문제를 발견했다면 경중과 해결 가능성을 따져야 합니다. 예를 들어 직원들이 연봉이 낮다고 항의한다고 합시다. 회사가 돈이 없다면 더 줄 수 없으니 현실적으로 해결할 수 없는 문제가 됩니다. 중요하고 풀 수 있는 문제는 풉시다(do it). 중요한데 풀 수 없다면 미래로미뤄둬야 합니다(postpone). 풀 수는 있지만 중요하지 않다면 위임합니다(delegate). 할 수 있는 일이라고 다 해야 하는 건 아닙니다. - P94