비즈니스를 위한 ChatGPT 활용 대전을 읽고

비즈니스를 위한 ChatGPT 활용 대전
쿠니모토 치사토 지음, 챗GPT 연구회 옮김 / 정보문화사 / 2025년 6월

* 출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.

<비즈니스를 위한 ChatGPT 활용 대전>은 2023년 9월 기준 정보를 바탕으로 제작되었음을 먼저 알리고 있다. AI의 변화속도가 얼마나 빠른지, 2년 가까이 지나가는 사이에 활용서는 이미 낡은 옛정보가 되었을지도 모른다. 그럼에도 불구하고 이 책을 선택한 이유는 '비즈니스를 위한'이라는 수식어를 통해 생성형 AI를 제대로 활용하는 방법을 알 수 있을 것이라는 기대 때문이다.

가장 중요한 것은 질문을 어떻게 하느냐이다. 어떤 프롬프트를 활용하느냐에 따라 답변의 질이 달라진다는 것을 염두에 두어야 한다. 책의 디자인이며 활용방법에 대한 안내가 실용성을 최고로 돋보이도록 구성되어 있어서 일단 흥미와 몰입도를 높이는데 일조하고 있다. ChatGPT의 활용도가 얼마나 높은지 유료로 활용하는 이들이 점점 늘어나고 있는 와중에, 처음 접하는 이들이라도 쉽게 활용할 수 있도록 구성하여 부담이 훨씬 덜어졌다.

책에 담겨진 활용법은 무려 81가지에 이른다. 비즈니스를 위한 활용서인 만큼, 기초, 비즈니스 스킬 향상 활용법, 대화 및 표현의 정확도 향상 활용법, 아이디어 구상 활용법, 비즈니스 지식 보강 활용법, 문제대응 활용법, 기타 활용법까지 업무에 대한 활용도가 매우 높겠다는 기대감이 차오른다.

AI를 활용하면 얻을 수 있는 이점은 더없이 많은데 무엇보다도 업무의 효율성을 높일 수 있다는 점에서 매력도가 높아진다. 도입부에서 ChatGPT를 선생님이 아닌, '어시스턴트'로 활용하여 업무의 범위와 효율, 품질을 향상시킬 것을 당부하고 있다. ChatGPT를 활용하는데 할루시네이션 현상이 가장 우려되는데, 출력 결과에 의존하는 것이 아닌, 반드시 사실 확인을 통해 정보 진위를 파악하고 신중하게 활용할 수 있어야 함을 또한 기억해 두기로 한다.

책을 읽다보면 이미 하고 있는 활동에 대해서 한번씩 짚어준다. 글을 작성할 때 문장을 교정해 달라던가, 더 나은 표현을 제안해 달라던가, 번역을 해달라던가, 문장 자체를 평가해 달라던가, 이 모든 걸 ChatGPT는 친절하게 수행해 준다. 더 나은 결과물을 위해서는 꼬리에 꼬리를 무는 질문을 통해 결과물을 업그레이드 시킬 수가 있다는 점은 또 다른 통찰이다.

책의 구성은 하나의 활용법에 대해 2페이지씩 정리되고 내용을 이해하기 쉽도록 삽화가 삽입되어 있다. 해서 활용해 보지 않은 내용을 ChatGPT에게 명령하여 훈련할 수 있다. 꼭 활용해 볼 수 있는 것은 문서 템플릿을 작성하여 업무 효율화를 도모하는 것이다. 누군가는 ChatGPT에 너무 의존하는 경향에 대해 비판하기도 한다. 하지만 의존이 아닌, 활용에 초점을 두고 더 나은 질문을 하기 위한 더 많은 지식과 정보의 입력이 우리에게 필요하지 않을까 생각하게 되었다.