사람들은 누구나 말을 잘 하길원한다.말을 어떻게 하느냐에 따라 그사람의 평판과 인지도가 달라진다고 생각한다.그런 분들께 이 책이 필요하지 않을까?말하기 전에 편견부터 버려라당신이 가진 선입견이나 편견이 있다면 떠올려보자. 그것을 주제로 대화할 때 어떤 방향으로 말하는지 살펴보면 분명히 대화가 한 방향으로 기울어져 있다는 사실을 발견하게 될 것이다. 당신의 성장과 발전을 우해 사람과 일에 대한 편견을 버리고 객관적인 시각을 유지하자.잘못된 선입견이 대화의 방향을 한쪽으로 치우치게 만들어 일을 그르치는 것을 미리 방지해야 한다.찬사를 사랑의 접착제로 이용하자자신이 하는 말을 살펴보자. 혹시 감사보다 원망이 더 많지 않았는지, 격려보다 요구가 더 많지 않았는지, 상대의 부족한 부분을 지적하느라 늘 엄격하고 비난하는 말을 일삼지 않았는지 생각해보자. 사실, 서로 사랑하는 사이라면 상대에게 자신이 인정받고 사랑받고 있다는 유쾌한 느낌을 전달받아야 한다.그래야 서로 기분도 즐겁고 평화로워진다.격려는 어리석고 미숙한 대화를 해결하는 핵심 요소이면서관계를 발전시키고 심리적 인지도를높이는 없어서는 안 될 요소이다.격려의 효과는 사람의 상상을 초월한다.심리학자 니콜라스 레드격려와 응원의 말 한마디에 어느 누가 싫어 할 수 있을까? 거기다 믿음까지 더해 진다면 최고의 찬사가 아닐까? 그렇지만 요즘 사람들은 이 한마디를 하길 어려워 한다. 나 또한 다른사람들에겐 잘 하면서 정작 꼭 해줘야하는 내 아이들에겐 너무 어렵다.아마 기대가 높아서 아이들은 잘 하고 있는데 내가 만족을 못 하니 말 하기가 힘든거겠지.가까운 사람일 수록 말을 조심히 해야 하는데 가족이란 이름으로 편하다는 이유로 그렇게 못 했던거 같다. 말하는 것은 그냥 만들어 지는게 아니고, 이것 또한 내가 부족하고 잘 하는 것은 무엇인지 확인하고 부족한것은 노력해서 채우고 잘하는 것은 잘 활용하도록 해야겠다