성과관리

성과관리 - 한눈에 들어오는 5단계 성과창출 핵심 매뉴얼
류랑도 지음 / 쌤앤파커스 / 2021년 10월

어떤 업무를 수행할 때 원하는 성과를 만들어내는 것이 쉽지 않을 때가 있다. 작업의 결과물로 보면 표면적으로는 하나의 성과를 낸 것 같지만 실질적으로는 적절한 만큼의 수준이 아니어서 다시 돌아보고 그 방법을 고민할 때가 있다. 이 책은 어떤 일을 할 때 의미 있는 수준의 성과를 만들어내는 성과 관리의 방법과 단계에 대해 자세히 다루고 있는 책이다.

이 책은 조직과 개인의 성과관리를 코칭하는 전문가가 쓴 책이다. 저자는 오랜 시간 많은 사람들과 조직의 성과 창출의 절차에 대한 고민을 코칭하는 일을 해오며 목표한 바에 따른 성과를 만들기까지 어떤 단계와 과정을 밟아야 하고 어떤 방법이 필요한지 연구해왔다. 이 책은 그러한 성과관리의 핵심적인 사항들을 구체적으로 설명하고 있다.

이 책이 말하는 성과관리란 단순히 하나의 업무를 완결하는 의미의 실적 관리와는 다르다. 그저 하나의 결과를 만들기 위해 업무를 하며 실적을 내는 것은 단순한 업무 수행만으로 가능하지만 이 책이 강조하는 성과관리는 특정한 목표를 세우고 그것을 위해 계획적인 업무 수행으로 원하는 성과를 달성하고 창출하는 것을 지향하는 것이기 때문이다. 그렇기 때문에 성과관리는 분명한 목표와 세부적인 계획 그리고 성과를 위한 체계적인 프로세스가 뒷받침되어야 하는 특수한 성과 창출 매뉴얼이라 할 수 있다.

성과관리는 하나의 목표에 따른 성과를 창출하기 위해 특정한 과정에 따라 진행된다. 이 책은 성과관리를 위해 5단계의 프로세스를 통해 원하는 성과를 창출할 수 있다고 설명한다. 먼저, 1단계는 핵심과제 선정이다. 핵심과제는 선택과 집중을 통해 업무를 수행해 목표를 달성하는 과제이며 이를 선정하는 것이 첫 단계이다. 2단계는 성과목표 설정이다. 성과목표를 원하는 수준의 결과물을 구체적인 기준과 상태로 만들어내기 위해 설정하는 단계이다.

3단계는 성과목표 달성전략 수립이다. 선택과 집중을 통해 기준을 만들어 전략을 수립하는 단계이다. 4단계는 성과목표 실행이다. 단순한 실적이 아니라 필요한 성과를 위해 특정한 기획에 따라 실행하는 단계이다. 마지막으로, 5단계는 성과평가와 피드백이다. 리뷰와 프리뷰를 효과적으로 활용하며 각 단계를 평가하고 피드백하는 단계이다. 이와 같은 5단계의 매뉴얼을 통해 원하는 기준의 성과를 창출하는 프로세스로 활용할 수 있다.

이 책은 개인과 조직이 만들어내고자 하는 수준의 결과물을 위해 어떤 방식으로 성과 창출의 단계를 실행해야 하는지 구체적으로 보여준다. 단순한 업무로 그에 따른 실적이 아니라 중요한 목표와 계획 아래 필요로 하는 성과를 내기 위해 어떤 단계와 전략이 필요한지 설명함으로써 개인과 조직에게 효과적이고 효율적인 성과관리의 방법론을 제시하고 있다. 보다 유의미한 성과관리의 방법을 알아보는 사람들에게 이 책을 추천하고 싶다.

*<출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.>