호모 아딕투스

호모 아딕투스 - 알고리즘을 설계한 신인류의 탄생
김병규 지음 / 다산북스 / 2022년 7월

스마트폰에는 뇌의 보상회로를 자극하는 장치들이 가득합니다. 드디어 인간이 언제 어디서나 자신의 보상회로를 자극할 수 있게 된 것입니다. 그리고 빅테크 기업은 디지털 중독을 이용해 수익을 얻는 방법을 찾아냈습니다. 이렇게 해서 사람들은 디지털에 더 강하게 중독되고, 빅테크 기업은 이들을 통해 막대한 이익을 얻는 경제구조가 마련되었습니다. 중독이 일상화된 중독경제의 시대, 우리는 자신도 모르는 사이에 그 한복판으로 걸어 들어가고 있습니다.

호모 아딕투스 p.29

만약 하루라도 스마트폰이 없다면 어떻게 될까?

며칠 전 남편과 같이 출근을 하다가 남편이 핸드폰을 집에 두고 온 걸 알고 다시 집으로 되돌아가야 하나 고민하는 걸 본 적이 있다. 되돌아가기엔 너무 멀리 나와 그냥 출근을 했지만 퇴근 후 같이 만나기로 했기에 서로 길이 엇갈리면 어쩌나 싶어 조금은 불안한 마음으로 가졌던 기억이 있다. 핸드폰이 없던 시절에는 ㅇㅇ역 시계탑, ㅇㅇ제과점 등 약속 장소를 정해 어떻게든 만났는데 지금은 스마트폰 없이 누굴 만난다는 것 자체가 상상할 수 없는 일이다. 그뿐 아니라 날씨, 뉴스, 각종 정보 수집 등 스마트폰으로 생각보다 많은 것을 해결할 수 있으니 스마트폰이 우리의 삶 속에 깊숙이 자리하고 있다는 건 틀림없는 사실이다.

사람들이 일상에서 자신의 보상회로를 수시로 자극하고 중독에 빠지는 시대, 그와 동시에 더 큰 이익을 얻으려는 욕망 탓에 서로가 서로에게 더 강력한 중독을 만들어내고 그것을 활용할 방법을 발명해 내는 호모 아딕투스의 시대가 도래했습니다.

호모 아딕투스 p.10

< 호모아딕투스란 중독되는 인간을 뜻한다.>

디지털 중독을 경제적 이익으로 전환하는 시대를 중독 경제시대라 일컫는다.

이 책의 저자 강병규 교수는 경제사 분류를 함에 있어 제품 경제시대를 지나 관심경제의 시대를 거쳐 이제는 중독경제 시대에 들어섰다고 이야기한다. 디지털 시대를 지배하는 거대 테크기업들이 빅데이터로부터 얻은 정교한 알고리즘으로 중독을 어떻게 디자인하고 어떤 방식으로 이윤을 얻는지 낱낱이 파헤쳐 디지털 중독의 시대에 사는 우리가 현명하게 대처할 수 있는 방법을 제시해 준다.

중독이 돈이 되는 세상

사람의 뇌에는 보상회로라는 것이 있다. 맛있는 음식, 갖고 싶은 제품, 다른 사람들의 칭찬과 인정과 같이 보상을 받을 때 보상회로가 자극되면 신경전달물질인 '도파민'이 분비되면서 만족감과 행복을 느끼게 된다. 보상회로는 자신에게 쾌감을 준 대상에 대한 강한 욕구를 만들어내고 이 욕구가 아주 큰 경우에는 중독에 빠지게 만든다.

그런데 어느 순간부터 언제 어디서든 보상회로를 자극할 수 있는 스위치 즉 스마트폰이 우리 손안에 쥐어지기 시작했다.

소셜미디어의 좋아요, 쇼핑앱에서 발견한 큰 할인, 게임 앱에서 경험하는 승리의 기쁨, 자극적인 뉴스 등은 마약이나 술, 도박과 같이 우리 뇌의 보상회로를 자극하는 요소들이다.

​사람들은 자신이 디지털에 중독되었다는 사실을 모른 채 마치 오징어 게임 속 말처럼 기업이 의도한 대로 조종당하면서도 자신의 자유의지에 의한 선택이라고 착각하며 광고와 물건을 구매하기까지 이른다.

당신의 시간을 훔치는 알고리즘의 덫

알고리즘은 무엇이 진실인지 판단하지 않습니다. 자신이 사람들의 믿음에 어떤 영향을 주는지도 고려하지 않습니다. 오직 사람들이 더 많은 시간을 유튜브에서 보내게 하는 데 관심을 둘 뿐입니다. 그리고 그 이유는 간단합니다. 중독을 통해 돈을 벌 수 있기 때문이죠. 사람들이 유튜브에서 보내는 시간이 많을수록 광고 수입이 늘어나기에 유튜브 알고리즘은 사람들을 콘텐츠에 중독시킵니다.

호모 아딕투스 p.107

지구가 평평하다고 믿는 사람들이 있다. 이들이 이런 믿음을 가지게 된 원인은 유튜브의 알고리즘에 의한 것인데 처음에는 말도 안 된다고 생각했던 사람들도 관련 영상이 추천 영상으로 계속해서 뜨기 시작하면서 같은 영상을 연속적으로 보게 되고 어느 순간 그런 믿음을 갖게 된다는 것이다.

유튜브 알고리즘은 자극적이고 문제가 되는 동영상 콘텐츠들을 추천하여 많은 사람들을 유튜브의 늪에서 헤어나오지 못하도록 중독시켜 많은 수입을 얻는 중독경제의 시대를 탄생시켰다.

유튜브 알고리즘의 목표는 오직 시청 시간을 늘리는 것에 있고 사람들이 좋아할 만한 콘텐츠를 추천하는 게 아니라 사람들이 계속 보게 될 것을 추천한다.

중독 디자인의 4가지 법칙

독 경제 시대의 테크 기업은사람들이 자신의 앱이나 상품에 대한 지속적 욕구를 갖도록 치밀한 전략을 세운다.

1. 시핑 : 호기심을 유발하고 작은 즐거움을 먼저 맛보게 한다. (무료체험 서비스, 무료 배송, 신규 가입 시 할인쿠폰 등)

2. 후킹 : 예상치 못한 보상 제공함으로 지속적인 욕구를 심어놓는다. (깜짝 선물이나 할인, 이벤트)

3. 소킹 : 몰입을 유도하는 단계로 최소한의 동작만으로 서비스를 계속 이용할 수 있도록 한다. (유튜브 자동 재생 시스템, 빠른 결제 시스템)

4. 인터셉팅 : 현실로 빠져나온 사람들을 다시 디지털 세계로 불러오는 시스템 (깜짝 보상을 알리는 알림)

카카오톡 이모티콘 무제한 서비스를 받고 있다. 첫 한 달은 무료라기에 미끼인 줄 알고 처음엔 관심을 갖지 않았는데 이모티콘 프로모션 알람을 수시로 받다 보니 결국 신청 버튼을 누르고 말았다. 무료 서비스가 끝나고 유료 결제가 될 땐 연결계좌에서 10,000이 카카오페이에 자동 충전됨과 동시에 이모티콘 결제가 이루어진다. 처음엔 3,900원이 아닌 10,000이 통장에서 빠져나가 이게 뭐지 싶었는데 본의 아니게 지금까지 사용하고 있다.

결국 두세 달에 한 번꼴로 돈이 인출될 때 이모티콘 무제한 서비스를 받고 있구나 생각을 하고 그럴때마다 해지를 고민하지만 귀차니즘 때문에 여태껏 사용하고 있다. 문자를 많이 주고받지 않는 나는 굳이 사용할 이유가 없는데도 말이다.

중독 디자인의 4가지 기술이 사람의 속성을 잘 알고 잘 짜인 설계였음을 새삼스레 알게 된다.

적어도 지금 우리 자신과 우리 삶에 어떤 변화가 생기고 있는지는 제대로 알 필요가 있습니다. 그래야 우리 자신은 물론 인류의 운명에 결정적 영향을 미칠 여러 사안에 관해 현명하게 판단하고 제어할 기회가 생길 것입니다.

호모 아딕투스 p.11

지금 당장 스마트폰과 작별할 수는 없지만 빅테크 기업들의 생존 메커니즘을 이해하고 아는 만큼 나만의 가치관을 정립시킬 수 있고 그들이 만들어 놓은 유혹이라는 함정에 쉽게 빠져들어 마냥 허우적거리지만은 않을 것이다.

중독에서 벗어나는 길은 자신이 무언가에 중독되었음을 인식하는 것부터 시작된다. 지금 당장 스마트폰과 작별할 수는 없지만 빅테크 기업들의 생존 메커니즘을 이해하고 그들에 대해 아는 만큼 스마트폰 사용에 대한 자신만의 가치관을 정립시킬 수 있으며 그들이 만들어 놓은 유혹이라는 함정에 무작정 빠져들어 허우적거리지 않을 것이다.

책에는 빅테크기업에 맞설 수 있는 새로운 비즈니스 모델과 중독으로부터 현명하게 대처할 수 있는 방법 등이 저자의 경험을 바탕으로 제시하고 있어 공감하면서 읽을 수 있었고 스마트폰에 중독되어 있는 청소년들이 꼭꼭!! 읽었으면 좋겠다는 생각이 들었다.

현명한 디지털 생활을 하고 싶은 사람들 모두에게 호모 아딕투스 강력 추천합니다.