더현대 서울 인사이트

더현대 서울 인사이트 - 사람들이 몰려드는 ‘페르소나 공간’의 비밀
김난도 외 지음 / 다산북스 / 2022년 2월

죽어가는 것은 오프라인 공간이 아니라,

고정관념이다.지루한 공간은 죽고,

가슴 설계는 공간은 산다.

더현대 서울 인사이트 p.6

COVID-19 팬데믹의 여파로 언택트는 어느 순간 우리의 일상이 됐다.

잠잠해지리라 생각했던 코로나바이러스는 더욱 기승을 부렸고

시장의 비대면화는 더욱 가속화되었다.

코로나의 여파로 2021년은 온라인 시장이 점점 활성화되었고

이에 반해 오프라인 시장은 위축되어 시장의 위기감이 고조되었으며

오프라인시장의 비관론이 대세를 이루고 있었다.

​바로 이때 백화점의 무덤이라고 불리는

여의도에 '더현대 서울'이 오픈했다.

백화점이란 이름을 뺀 백화점

'더현대 서울'은 2021년에 현대백화점이 여의도에 오픈한 백화점 이름이다.

기존의 백화점의 공식에 벗어난 새로운 소비층 MZ 세대를 타깃으로 삼아

젊고 개성 있는 상품으로 차별화를 두고 기존의 백화점과는

다른 공간적 특징을 두고 있다.

                                    

                                    

타깃 고객들이 '이곳은 나의 공간'이라고

자기 정체성을 투사할 수 있는 확고한

취향을 가진 공간만이 가고 싶다는

열망을 불러일으킬 수 있다.

이런 공간을 '페르소나 공간'

이라고 부르고자 한다.

더현대 서울 인사이트 p.11

소통의 도구는 바로 비어있는 공간

기존의 백화점은 고객의 시선을 분산시키지 않도록 폐쇄적으로 공간을 만들었다.

하지만

'더현대 서울'은 비워진 공간이 많다.

자연 친화적인 인테리어와 압도적인 공간감과 개방감 그리고 자연 채광을

확보하였다.

이를 통해 고객으로 하여금 백화점이 쇼핑 장소보다는 휴식을 취하며

힐링을할 수 있는 공간을 획기적으로 제공하였으며 혁신적인 구성으로

무형의 가치를 더해주고 있다.

지하 2층은 임원이 모르는 브랜드로 채워라

2030 MZ 세대를 확실한 타깃층으로 삼아 지하 2층은 2030이

주로 이용하는 지하철 통로와 연결하여 2030이 제 맘껏 즐길 수 있는

그들만의 세계로 만들려 하였다.

이곳에서 자유롭게 둘러보며 머물게 하였고 쇼핑의 랜드마크로 자리 잡게 되었다.

                                    

                                    

『더현대 서울 인사이트』는

예측이 불가능할 정도로 빠르게 변화하고 있는  시대에 '더 현대 서울'이

어떻게 사람들이 열망하는 장소가 되었는지 또 경영의 총체적인 부분에 대해

어떤 혁신을 이루어 성공을 이루었는지를 구체적인 사례를 통해 설명돼

있다.

타기팅과 콘셉트 확립, 고객 경험, 머천다이징,커뮤니케이션과 마케팅, 콘텐츠,

리테일 테크의경영의 총체적인 혁신이 이루어낸 결과물

공간 비즈니스가 앞으로 나아갈 방향을 제시함과 동시에 위기를 인식하는

역량을 키워주므로 격변하는 시대에 살아남는 지혜에 관한 책이다.