이야기한다. 고민이나 불만 같은 문제의 부정적 측면에만 사로잡인 이야기를 ‘문제 지향 대화(problem talk) 라고 한다.이 시향 대화(problem talk)‘라고 한다. 반면 문제 해결로 이어지는 긍정적 기대와 전망, 방법,의 기대와 전망, 방법, 결의 등을 해결 지향대화‘ 라고 한다.