우리는 어떻게 마음을 움직이는가

우리는 어떻게 마음을 움직이는가 - FBI 설득의 심리학
크리스 보스.탈 라즈 지음, 이은경 옮김 / 프롬북스 / 2016년 8월

관계맺음에 어리숙함을 보이는 저에게 <우리는 어떻게 마음을 움직이는가>라는 제목은 무한끌림으로 다가왔습니다.

우리의 일상 또한 강도와 협상하는 일과 다를 바 없다는 비유가 씁쓸했긴 하지만..

FBI최고 협상가의 조언은 허투루 들을 수 없을 만큼 공감이 갔고, 따라해 봐야겠다는 의지도 생기더군요.

첫 장에서 다루는 경청과 공감 부분은 제가 늘 생각하고 아이에게도 전달하고 있는 부분이라서 잘 알고 있는 부분이라 생각했는데.. 어떻게 경청하고 공감해야 하는지에 대한 깊은 생각까지 할 수 있도록 책은 이끌어 주고 있습니다.

 "예'라고 대답할 수 밖에 없는 질문에 "아니오"라 대답하는 순간부터 협상이 시작된다는 부분도 인상적이었습니다.

하지만 정말 인상적인 방법은 미러링이었어요.

상대방이 한 말을 반복하여 따라 말하는 기술인데, 말을 하다보면 정말 이렇게 되겠구나 싶은 생각이 들더라고요. 일상 생활에서 시도해보면 말만 따라하냐고 장난치냐고 반격이 들어올지도 모른단 생각도 들지만, 적절한 억양과 표정을 연습하여 내가 하는 말이 장난이 아닌 진지한 대화임을 어필하는 연습을 해 보아야겠단 생각을 해 보았습니다.

또한 "그래 맞아" 하는 맞장구를 통해 상대를 존중한다는 표현도 잊지 말아야겠습니다.

말하는 사람과 듣는 사람의 관계에 대한 말하기 비법 또한 인상적이었는데, 사실 이 책을 덮고 나면 무언가 새로운 것을 터득했다기 보단 내가 이미 알고 있는 정보들을 자각하지 못했거나 실천하지 못하고 있는 상황들이었습니다.

사람과 사람이 만나는데 진심만 있으면 되었지 싶지만 더 바람직한 관계를 유지하기 위해 요령을 터득하는 수고로움을 마다해선 안된다는 생각이 들었습니다. 다만 개인적인 관계에서 이익을 위해 머리를 써가며 만나는 관계는 피곤함이 묻어나겠지요.^^

마음을 읽는법.. 적절한 예시와 비유를 통해 이해하기 쉽게 잘 전달된 책을 통해 비법 전수 해 보시길 추천해드립니다.

* 해당 출판사에서 도서를 제공받아 쓴 후기입니다.