에티켓과 매너의 언어와 배경

당신의 무의식을 브랜딩하라
박창욱 지음 / nobook(노북) / 2026년 3월

[ 이 글은 출판사로부터 도서를 협찬 받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다 ]

어디서든 에티켓과 매너는 기본입니다. 그동안 이유도 모른 채 몸에 밴 에티켓을 당연하게만 생각했지 그 이상 고찰해 본 적은 없었습니다. 하지만 40년간 기업, 공공, 교육 분야에서 일하며 모아온 자료를 담은 이 책은, 113가지 상황별 에티켓에 대한 저마다의 이유와 방향, 행동 원칙, 그리고 풍부한 참고 자료까지 배워갈 수 있는 기회를 제공합니다.

사례를 하나 보자면, 보통 칭찬을 받았을 때 겸손해야 한다고 배웠고 통상 그렇게 행동해 왔습니다. 문화인류학적으로 동아시아의 집단주의 문화에서는 이러한 겸손의 표현이 맞을 수 있지만, 서양의 개인주의 문화에서는 자존감 부족으로 비칠 수 있기에 조율이 필요하다고 지적합니다. 진화심리학의 관점에서는 칭찬을 받을 때 자기 확신과 신뢰의 신호를 드러내야 한다고 가이드합니다. 실전 행동 지침으로 부정적인 말보다 감사의 단어를 사용해 칭찬을 인정하되, 질문을 던지거나 팀원의 기여도를 함께 언급하라는 등 다양한 답변 예시를 제시합니다. 칭찬을 받는 것도 결국 기술입니다. 과장하지 않으면서도 자연스럽게 감사를 표하고, 이를 다음 대화로 이어가는 것이 바로 세련된 커뮤니케이션의 기술입니다.

또한 흔히 말하는 "나 때는 말이야(라때)"가 관계를 망친다고 지적하는 대목은 귀가 솔깃해집니다. 메타인지 차원에서 과거의 경험(자기 서사)을 통해 현재의 자신을 설명하려는 태도는 지위 과시와 집단 내 서열 신호로 해석되어 조직에 역효과를 불러올 뿐 아니라, 오히려 현재의 능력에 자신이 없는 사람으로 보일 수 있다는 진화심리학적 분석입니다. 그래서 저자는 '라때'를 웬만하면 꺼내지 말 것을 주문하며, 현재의 지혜를 더하기 위해 꼭 필요한 순간에만 제한적으로 언급하는 것이 좋다고 제안합니다.

이처럼 저자는 에티켓과 매너가 드러나는 거의 모든 순간의 품격을 이해하기 위해, 40년간 탐구해 온 물음에 대한 답을 아낌없이 독자에게 풀어놓습니다. 그 기저에 깔린 이유를 찾아내고 진화심리학, 행동과학, 문화인류학이라는 렌즈를 통해 인간 행동의 무의식적 코드를 명쾌하게 풀어낸 것입니다. 페이지마다 저자의 열정과 정성이 가득 묻어납니다. 일상에서 적절한 에티켓과 매너를 갖추어야 하는 이유와 배경을 깊이 있게 배워갈 수 있는 한번쯤 읽어 볼만한 책입니다.

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