심플하게 살고 싶다! 외치는 당신에게

나는 왜 싫다는 말을 못 할까 - 삶이 심플해지는 거절의 힘
김호 지음 / 위즈덤하우스 / 2016년 6월

성인이 되어서도 나는 남들이나 나 자신에게 던지는 "나는 무엇을 원하는가?"라는 질문에 답하는데

어려움을 겪고 마음 고생을 하곤 했다. 뒤늦게야 나는 진정한 의미의 성인이란 자신의 머리 어디쯤인가에 떠오르는 말풍선을 밖으로 끄집어내어 솔직하게 전달할 줄 아는 사람이라는 것을 깨닫기 시작했다.

- 프롤로그 <나는 착한 사람이 아니라 거짓말쟁이였다> 중에서.

하루하루 살아가면서 늘 느낀다. 내가 원하는 것이 무엇인지, 나를 속이지 않고, 다른 사람 눈치 보지 않고 정직하게 바라보고 알게 되는 게 얼마나 어려운 일인지.

더랩에이치 대표인 김호는 한겨레신문 칼럼에서 늘 사진을 봐왔던 터라 익숙했는데,

이 책이 그 분의 책인 것을 책 날개 소개를 보고 나서야 알았다!

끄앙. <쿨하게 사과하라>의 그 저자분이잖아!

미국의 상담심리학자로부터 "남에게 무엇인가를 주는 것을 좋아하는 성격이 뚜렷"하니 "앞으로 마음 속의 진실을 남에게 잘 주는 쪽으로 노력해보자"는 말을 들었다는 저자처럼, 나도 그런 성격이기에 나도 앞으로 내 마음을 잘 전달하는 쪽으로 노력하고 싶어 이 책을 읽기 시작했다.

거절이 두려운 까닭은 나의 거절이 상대방의 어떤 반응을 불러올지 미리 예측하는 데에서 시작된다. 나를 싫어하면 어쩌지, 관계가 멀어지면 어쩌지, 나는 누구에게도 미움받고 싶지 않은데 등등.

그런 거절을 '세련된 거절'로 상대방과 나 모두를 위한 결정으로 바라보자고 저자는 말한다.

세련된 거절이란 '상대방 편에서 바라보면서 (상대방의 의견과 반대일 수 있는) 내 뜻을 전달하는 기술'이다. 여기서 중요한 것은 '브릿징bridging 테크닉'이란 기술인데, 내가 평소에 못하는 표현 기술이 바로 이것이었다. (캬! 머리를 탁 쳤다. 이건 외워야 해)

1단계. 상대방의 입장에 대한 이해( 꼭 반드시 동의한다는 뜻은 아니다) 혹은 공감을 나타낸다.

2단계. 자신의 입장( 때로는 상대방의 입장과 반대되는 뜻 혹은 거절)으로 연결하기 위해 다리를 놓는다.

예시) "좀 더 큰 맥락을 살펴볼 필요가 있습니다." "여기에서 이런 점을 한 번 생각해보면 좋겠습니다."

3단계. 자신의 진짜 메시지를 전달하는 것.

흔히 거절은 단호하고, 재고의 여지가 없어야 한다고 생각해서

상대방에게 '직언'을 날리는 경우가 많다.

그러면 머리로는 이해하려고 하지만 마음으로는 거부와 분노를 일으키는 거절이 되어버린다.

굳이 그래야 할 필요가 있나, 다시 한 번 나에게 묻게 된다.

어떤 일을 하는 과정에서 '거절을 위한 거절'을 하는 게 목표는 아니다. '나는 당신과 의견이 다르다'로 그치는 주장을 하는 게 아니라, 나의 뜻을 상대방에게 전달하는 방식에 변화를 주어 결국은 거절의 목적을 달성하는 것이 중요하다. 영어로 표현은 이렇단다. "please, help me to help you."

책은 각 부마다 공감이 갈 만한, 평소에 어려움을 겪는 거절 상황들을 예로 들면서 저자의 설득력 있는 연구와 이야기가 제시된다. 조금은 가벼운 마음으로 살고 싶은 사람이라면, 이 책을 가까이 하라고 추천해주고 싶다.