대화의 기술

대화의 기술 - 공격적이지 않으면서 단호하게 나를 표현하는
폴렛 데일 지음, 김보미 옮김 / 레몬한스푼 / 2023년 7월

대화를 기분 좋게 나눌 수 있는 방법은 무엇일까? 요즘 다양한 사람들을 만나다 보니 문뜩 든 생각이다. 거절을 하고 싶었지만, 상황에 맞지 않아 거절을 못한 기억도 있다. 곰곰이 생각해보니 바보 같았다. 요즘 말로 호구 같은 짓을 하였다. 사회생활을 하면서 많이 겪는 일이라던데, 상사에게 내가 한 일을 자신이 한 것처럼 만든다는 것이었다. 너무 억울 한 일 이지만, 흔히들 겪는 일이라고 한다. 그래서 요즘 자신이 한 일은 자신이 했다고 깨알 피알을 하는 것도 방법이라고 한다.

이런 점에서 이 책은 매우 유용하다. 다양한 사례가 많기 때문이다. 이 책에선 자신의 진짜 감정을 말하는 방법을 배울 수 있었다. ‘아니요’라고 당당하게 거절하는 방법과 동시에 내 권리를 주장할 수 있다는 점이 마음에 들었다. 거절을 하지 못하는 사람들은 흔히 내 권리를 주장하지 못해 ‘호구’처럼 보이는 경향이 있다고 생각한다. ‘만만한 사람’이 아니라고 주장하기 위해서는 어떻게 해야 할까. 이런 사람들은 자신의 의견을 말함으로써 상대방의 기분을 살핀다는 것이 문제점이었다.

이런 경우에는 ‘너도 중요하지만, 나도 중요하다는 것’을 전달해야 한다고 한다. 차 안에서 담배를 피워도 되냐는 물음에, ‘물어봐줘서 고맙다’는 상대방을 존중하는 메시지와 함께 ‘하지만 차 안에서는 안되겠어요’라고 거절하는 방법을 동시에 사용해야 한다는 것이다.

모든 대화는 ‘기술’이라고 한다. 그 기술을 배우는 것만이 능사가 아니라 내 것이 되기 위해 무한히 연습 해야 한다고 조언한다.

원하는 것을 요구하고 주장하고 타협하라, 함부로 대할 여지를 주지말아라, 말수는 적을수록 좋다, 괴롭힘을 참지 말아라, 남이 아닌 나의 의견을 말하라 등등 정말 실생활에서 꼭 필요하지만 딱히 좋은 방법이 떠오르지 않을 때 써먹을 수 있는 방법이 많아 매우 유용한 책인 것 같았다.