대화의 시작은 피드백

일의 99%는 피드백이다 - 하버드 협상연구소에서 알려주는 대화의 기술
더글러스 스톤 외 지음, 김현정 옮김 / 21세기북스 / 2021년 6월

#21세기북스

✅대화의 기술이라는데?

#일의99퍼센트는피드백이다
#필독단1기

피드백이란 무엇인가 생각해보게 되었다.

피드백을 잘해주는 방법~~~에 관한 내용일 것같지만!!
실은 '피드백을 잘 받아들이는 방법'에 가깝다고나 할까??!!

사실 피드백이라는 걸 그냥 '충고' 정도로만 생각해왔다.

그렇다보니 내가 다른 사람에게 피드백을 줄 때는 그 피드백이 옳은 듯한 기분이 들 때가 많은데, 내가 피드백을 '받는'입장이 되면 그 피드백이 잘못된 듯한 기분이 들때가 많았다.

예전에 학생들을 가르칠 때로 따지면 피드백이란 문제를 풀어오면 채점 후 틀린문제 설명(개별)정도랄까?

"선생님 피드백은 해주셨나요?"
"네 그럼요 어머니!"

↪ 누군가에게 감사를 표현하는 일,집으로 초대하는 일, 관계를 끊는 일 등등 모든 것이 다 피드백이다.

알고보니 피드백은 <인정><조언><평가>모두가 포함된다.

➡️ 여기서 피드백을 수용하고 받아들일 것인지는 받아들이는 사람의 몫이다.
그리고 잘받아들인다는 것은 대화에 노련하게 참여하고 현명하게 결정한다는 것이다.
감정적인 자극을 효과적으로 관리해 다른 사람의 의견을 수용하고 자기자신을 새로운 시각에서 바라보는 개방적인 태도를 취하자.

🔄 상대가 나에게 피드백을 주는 건 바꿀 수 없지만 피드백을 받는 나의 태도는 바꿀 수 있다.
더이상 피드백때문에 상처받지 말자!

🌈 피드백에 상처받아요?

더이상 상처받지 말고 책속으로 gogo!!!