자기계발/사람을 움직이는 피드백의 힘

사람을 움직이는 피드백의 힘
리처드 윌리엄스 지음, 고원 옮김 / 글로벌브릿지 / 2021년 11월

#자기계발 #사람을움직이는피드백의힘

#직장인필독서

직장생활을 하다 보면 적절한 피드백을 내가 받았을 때 업무의 효율이 오르기도 하고 성취감이 더욱 느껴질 때도 있다. 그 반대인 경우도 더러 있지만 아니 더 많다고 봐야 할지도...

거기에 대해 하고 싶은 말은 무지하게 많지만... 꾹꾹 참고...

아무튼 적어도 나는 상대를 힘빠지게 하는 피드백은 하지 않아야지 생각한다.

최악의 상사는 아니고 싶다.

좋은 상사

후배를 이끌어 주거나 좋은 피드백으로 업무의 효율을 증진시키되 함께 성장해 나갈 수 있는 뭐 윈윈 그런 ^^

이 책에서는 체계적으로 정리를 잘 해 놔서 핵심포인트만 잘 캐치해도 직장생활할 때 서로에게 도움이 되는 관계가 될 수 있지 않을까 기대한다. 강추강추

삶을 바꾸기 위해 필요한 것들이 여럿 있겠지만 이 책의 저자는 단언코 단 하나 바로 피드백이라고 강력히 주장하고 있다. 그럼 그 근거는 무엇인지 좀 더 구체적으로 살펴볼 필요가 있겠다.

모든 인간관계의 시작

대인관계의 피드백은 삶의 영양소 공기 물 먹을 것 이 세가지 다음으로 오는 것

그렇다면

중요한 것을 인지했다면

근본적으로 검토가 필요하다.

나의 피드백의 양적 질적 문제는 없는지

그것이 타인에게 얼만큼의 영향을 미치는지도 책속에 나오는 이야기를 통해 나를 비추어 보는 것도 좋을듯하다.

사람이 살면서 어려움을 겪게 되는 것 중에 제일 큰 게 대인관계에서 오는 어려움이 아닐까?. 관계

참 어렵다

나를 지키면서 타인에게 정중하게 나의 의사표현을 하고 그것이 효율적인 접근법으로 좋을 결과가 나오려면...

피드백의 10가지 요소

계획짜기 명확하게하기 시간과공간배려 균형 침착하게 효과적인 기술익히기 효과적인 스타일개발하기 느낌표현하기 경청하기

.....

....

음 나랑은 상관없는 이야기라 생각하는데.. 내용을 살펴보니 음.... 여섯번재 침착하게 한다에서 내용을 보니 지금 이 곳에서 생긴 일에 대해서만 피드백을 해야지 옛날 일까지 끄집어.... 이건 참 부모들이 자녀들에게 야단칠때 자주 하는 오류 최대 실수이다.... 나의 경우는 가족관계에서 잘 벌어지는 실수.. 직장에서는 그렇지 않은듯하다. 물론 상대방에게 물어봐야겠지만 말이다.

여덟번째 효과적인 스타일을 개발하는 건 누구나 시간이 필요하다 살면서 체득해 나가야 하지 않을까

열번째 경청은 어디에서나 빠지지 않는다.

그만큼 중요하지만 그만큼 어렵다는 얘기

나는?

시선을 마주하는 것도

수다도 역시 피드백?

피드백 통에 구멍이 났다?

구멍이 났다면 메워야지

피드백 통의 구멍을 메우는 방법

1.지적 능력 향상

2.양질의 피드백 제공

3.성과에 대한 칭찬과 인정

4.업적 축하하기

5.의사결정권 위임

다음 스텝은 나아가보자

신뢰를 쌓는 단계로~

이해와 신뢰 사이에 필요한 것

효과적인 인간관계를 만드는 4단계

#의사소통 #이해 #존중 #신뢰

그리고 그 안에는 자신의 잘못을 알았을 때 인정하는 용기가 필요하고 진심을 담은 사과가 필요하다.

우리가 다 알고 있는 부분인 거 같지만 직장에서 상하관계에서 상사가 잘못을 한 경우에는 좀처럼 잘 하기 어려운 부분이다.

누구나 그렇지 않을까? 실수하지 않는 사람이 어디 있을까?

고마움을 표현해 보기..

이건 좋은 꿀팁 고마운 마음을 그 때 그 때 표현하기

다른 사람의 장점을 보는 연습하기

칭찬과 격려

우리는 다 알고 있다 실천이 어려울 뿐...

그 결과는 다 예상하듯 ..때로는 상대의 외모가 바뀐다? 나의 관점이 바뀐 탓도 있겠지만 상대를 긍정적으로 바뀔 수 있게 한다.

*지지적 피드백의 3요소

무엇인가?

무엇이 아닌가?

어떻게 주는가?

피드백은 전혀 새로운 것이 아니다.

중요하고 기본적인 것

피드백을 주거나 피드백 통을 채우는 행위의 중요성을 깨닫지 못했을 뿐... 밑줄 쫙!!!

잘한 것은 칭찬하고

못한 것에 대해서는 아주 조심스럽게 지적해야 한다

지지적 피드백의 4단계

1.구체적인 행동을 설명

2.행동의 결과를 설명

3.행동에 대해서 어떻게 느꼈는지 설명

4.왜 그렇게 느꼈는지 설명

... 설명이 필요하다. 아주 구체적으로.. 육하원칙

행동을 변화시키는 5단계

1.우선 지지적 피드백 사용

2.유도적 질문 사용

3.개선이 필요하다고 말하기

4.적절한 규율 사용

5.한계선 긋기

지지도 필요하지만 변화가 필요할 때는 말을 해야 한다. 어떻게?... 감정은 빼고

명확하게 말해 보자

질문법 아주 중요...

어떤 수업에서 들은 적이 있다. 자녀가 스스로 하루를 계획해서 살도록 하기 위해 그날그날 질문하라고 했다. 오늘 한일은 무엇인지 그리고 내일은 무엇을 할 건지

그냥 질문만.... ^^

따뜻한 대화가 관계를 바꾼다.. 충고는 부드럽고 단호하게 어렵지만 ....기억하기 실천하기 꼭꼭꼭

책을 읽으면서 내내 적용해야지 하는 부분들이 몇 가지 있다.

이전부터 알았지만.... 실천하지 못했던....

잔소리 투척 금지하고 작은 잘한 것에 대해 칭찬하기 충고는 아주 조심스럽게 하기

조심스럽게 ..

어쩌면 사람과의 관계는 성격차이때문이 아니라 어떻게 서로가 피드백을 하느냐에 따라 달린 것 같다.

어렵지 않다. 해 보자~~ 직장내 인간관계 가족관계 친구관계에서 어려움을 느끼는 분들 모두 읽으면 좋을 듯하다.