책 :: 선물의 힘 _ 무엇을 어떻게 선물하겠습니까?

선물의 힘 - 작은 선물 하나로 특별한 경험을 선사하는 법
존 룰린 지음, 이정란 옮김 / 리더스북 / 2019년 5월

선물 받는 건 기분 좋은 일이다. 예상치 못한 선물은 더욱더 좋다. 예상치 못한 순간에 선물을 받으면 행복하다는 걸 알기에, 이따금 상대가 예상치 못한 순간에 선물을 하곤 했다. 내가 아끼는 사람들이 행복한 얼굴을 하는 모습이 좋았다. 오랜만에 만났다면 손편지를, 축하할 일이 있으면 장미 한 송이를, 추운 겨울이라면 향기 좋은 핸드크림을, 무더운 여름이라면 맛있는 과일청을 선물했다. 그리고 책을 읽다가, 떠오르는 친구가 있다면 손편지와 함께 선물했다. 그러다 예상치 못한 순간에 독후감이 담긴 편지를 받으면 그렇게 행복할 수가 없었다. 지금처럼 마음을 담아 선물하는 것도 좋지만, "작은 선물 하나로 특별한 경험을 선사하는 법"을 알면 더 좋지 않을까라는 생각이 스쳤다.

『선물의 힘』을 읽었다. 23살에 자신만의 세일즈 기법을 활용해 최고의 부엌칼 브랜드인 컷코(CUTCO) 역사상 150만 명의 세일즈맨 가운데 최고의 실적을 낸 전설적인 인물이 말하는 선물의 비결에 대한 책이었다. "나는 기프팅 전략을 통해 사람들이 주변 사람들과 관계를 개선해가는 것을 봐왔고, 기업들이 새로운 사업 기회를 열어가는 것을 직접 경험했다. 믿기지 않겠지만, 이 같은 기프팅 전략이 매출 증대와 투자 수익률 증가로 이어진다는 사실까지 확인했다."라고 자신 있게 말하는 저자가 말하는 선물에 대한 전략은 인상적이었다. 언제 어떤 타이밍에 어떻게 해서 얼마의 비용을 들여야 하는지까지 말한다. 무엇을 어떻게 선물할 것인지에 대한 세세한 전략을 풀어놓으며 일, 관계, 인생을 바꿀 수 있도록 이끌어준다.

우리나라에는 김영란법이 제정되어 금액의 상한선은 있으니, 무조건 고액의 선물을 하는 것이 최고의 방법이라 말하는 책이라면 그리 유용한 책이 아닐 것이다. 이 책에서는 고가의 선물이 최고의 선물이라고 말하지 않는다. 물론 고가의 선물로 최고의 경험을 안겨주어야 하는 때도 있지만, 대부분 사용할 수 있는 금액에 제한이 있기 마련이다. 저자는 "상대가 진심으로 원하는 것을 선물하는 것"이 중요하다고 말한다. 선물할 때 나의 의도가 있을 수 있지만 이를 드러내지 않는 것이 바로 좋은 전략의 선물이라 할 수 있다. 저자는 묻는다. 과연 진짜 상대를 위한 선물을 했는지, 혹시 나를 위한 선물을 하지는 않았는지.

선물은 받은 만큼 돌려주는 계산식으로 이해할 수 없다.
선물은 마음을 주고받는 것이기 때문이다.

선물은 철저하게 받는 사람을 위한 것이어야 한다. 하지만 기업에서 나눠주는 기념품처럼 나를 위한 선물이 아닌 주는 이를 위한 선물을 받는 적이 있을 것이다. 로고가 크게 박혀 좀처럼 쓰지 않는 선물만이 아니라, 나를 생각해서 주는 선물이 아니라 누구에게 주어도 괜찮은 선물을 받으면 좋지만, 기쁘지만 기쁘지 않다. 예를 들어 어딘가에서 받은 것 같은 선물을 받으면, 안 하느니 만도 못한 선물이 된다. 물론 소중한 사람에게 이렇게 선물을 하는 사람은 많지 않을 것이다. 선물의 기본은 내가 중심이 되어 선물을 하는 것이 아니라, 상대를 중심에 두고 하는 것이다. 이 기본을 지키는 것만으로도 선물의 품격이 달라질 것이다. "선물을 받는 사람의 상황을 사려 깊게 살핀 후, 그가 필요로 하는 선물을 골라보라. 별것 아닌 물건도 귀중한 가치를 지닌 선물이 될 수 있다."라고 저자도 강조한다.

물론 선물만이 마음을 전하는 유일한 방법은 아니다. 그외에도 여러 노력이 필요하다. 상대에 대해 더 잘 알기 위해 충분한 시간을 들여야 하고, 그 사람에게 관심을 보여주며, 그 사람이 필요로 하는 것을 채워주고자 애썼을 것이다. 다시 말해 조금씩 천천히 상대방과의 관계 형성을 위해 노력해왔을 것이다.

기프톨로지(Giftology)로 선물의 개념을 사업적으로 능동적으로 활용했던 저자의 전략에는 결국 '마음'이 담겨 있어야 한간 지극히 당연한 메시지가 담겨있다. 차이가 있다면, 그 마음을 소신껏 담는 것이 아니라 상대를 위해 담는 것이 중요하다. 이 책의 내용도 좋지만, 목차의 질문도 의미 있다. 목차의 질문에 대한 좋은 답을 내리는 선물을 준비했는지 점검해보면 좋을듯 싶다. 마음이란 결국 표현해야 알 수 있고, 어떻게 표현하느냐에 따라 또 달라지니까. 나의 마음을 소신껏 전하며 상대가 알아주길 기대하던 나에게 "뜨끔"했던 순간을 많이 안겨주었던 책이다.

책을 읽으며, 선물에 대한 정말 기막힌 전략을 알게 된 것은 아니었다. 오히려 선물을 할 때 잊을 수 있는 기본이 무엇인지 알았던 시간이었다. 일반적으로 선물을 할 때보다, 비즈니스를 할 때 어떤 선물이 좋은지 생각할 수 있는 시간이었다. 물론 미국의 비즈니스 시장에 맞추어진 예시가 많았지만, 충분히 우리나라에서도 시도해볼법한 이야기도 많았다. "상대방에게서 긍정적인 답변이 올 때까지 계속해서 최선을 다해야 한다. 그들에게 반복해서 선물을 보내라. 그들에게 놀라움과 기쁨을 선사함으로써 기프팅 전략에 감동하도록 만들어라. 당신 이외의 삶에게서 오는 전화나 이메일 영업은 마치 배경음악처럼 들리도록 만들고, 당신만이 부각될 수 있도록 하라. 당신만이 머릿속에 또렷하고 더 이상 당신의 제안을 거절할 수 없게 만들어라."라는 문장에서 저자의 자신감이 느껴졌고, 그렇게 될 수 있는 선물을 할 수 있는 선물 같은 사람이 되고 싶어졌다.