IBM은 핵심사업인 운영체제 개발을 마이크로소프트에게 맡김으로써 시장 주도권을 뺏겼지만, 오픈소스인 리눅스를 적극 활용함으로써 마이크로소프트와 경쟁하게 되었다. -252쪽
투명성 자체도 상품이 된다. 이베이는 실제 업무는 모두 고객들이 하게 만들면서 투명성 프로세스, 즉 신용관리 시스템이라는 가치를 창출함으로써 시장에서 독보적인 위치로 발돋움할 수 있었다.-285쪽