[누구에게나 해당되는 얘기] 팀장의 자격

팀장의 자격 - 똑똑한 팀장은 리더십이 다르다
김한훈.고현식.조광현.윤의성 지음 / 대성닷컴 / 2010년 11월

조직생활을 하는 사람이든, 가정주부든 어떻게 이뤄진 구성이던 간에 구성원내에 리더는 있게 마련이다. 특히 조직에서는 이런 리더의 일부는 '팀장'이라는 이름으로 불린다. 팀장이 더 높은지 부장이 더 높은지 회사마다 조직체계가 상이하고, 직급인플레이션이 심해져서 딱히 위치를 정의내리기는 힘들다. 여기에서는 책에서 사용한 용어로 부장=팀장으로 통일해 언급하려고 한다.

 

내 범생이 같은 인생경로의 입장에서 생각하면 조직생활을 하는 사람이라면 한번쯤은 팀장이 되기를 바라고, 팀장이라는 자리를 거치고 난 뒤 명예롭게 조직을 떠나게 되는 것이 일반적인 것 처럼 보여진다. 대부분의 회사 일은 팀 단위로 이루어지는데, 이때 각 구성원의 역할도 중요하지만 구성원 하나하나에게 동기부여를 하고, 일의 전체 구조를 잡으며 최종 결과물을 도출하고 그것에 대한 전체 평가를 받는 일은 팀장이다. 일이 잘되고 못되고는 팀장이 얼마만큼 팀웍을 잘 이끌어내느냐에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다.

 

나도 지금 한 조직의 팀원으로서 조만간 중간관리자가 되기를 희망하고, 또 중간관리자 이후에는 팀장이나 그 이상이 되고 싶은 욕심을 당연히 가지고 있다. 사실 이런 종류의 책을 읽으면 내가 팀장이 된다면 어떤 팀장이 되어야겠다라는 비전을 가져야할텐데, 좀 특이하게 나는 내가 속한 조직의 팀장을 이 책의 기준에 의해 평가하며 읽고 있었다.

우리팀. 아... 뭐라 설명할 수 없는 독특한 분위기다.

 

10년째 아니 11년째에 접어드는 직장생활 속에서 여러 유형의 팀장을 만날 수 있었다. 상황마다 어떤 팀장을 만나느냐에 따라 아침에 회사가는 일이 즐거울 수도 있고, 잠자리에서 일어나는 일 조차 힘겹게 여겨질 수도 있다. 사실은 같은 팀장이라도 일이 만들어내는 상황에 따라 대응하는 방식이 천차만별로 달라지더라는 것을 느낄수 있었다. 책에서는 팀장 역시 하나의 인간임을 강조하기보다는 팀장이라면 이래야한다는 어떤 자질과 자격에 대해 이야기를 하고 있지만 실제 현실에서는 상황이, 자리가 사람을 만든다는 말에 나는 좀더 무게를 실어야 한다고 생각했다.

 

사실 조직생활이란 책의 제목에서 언급하는 팀장만 『팀장의 자격』을 갖추어야 하는 것이 아니라, 부서원 역시 어떤 자격이 있어야 할 것 같다. 조직이란 어느 한쪽의 일방적인 리드로는 결코 일이 잘 진행될 수 없다. 상호간의 적절한 자극과 조화가 있어야만한다. 책에서 제시하는 소통하기, 자극하기, 동행하기, 전환하기라는 4가지 신뢰의 법칙은 비단 팀장만이 가지고 있어야할 자격이 아니라 조직에 속해있는 구성원이라면 누구나 갖추여야할 자격이라고 생각한다.

팀장 뿐 아니라 부서원이 모두 같이 읽고 생각을 공유하면 더 나은 조직으로 발전할 수 있는 방향을 제시해줄 수 있는 책인것 같다.

 

만약 우리 부서에서 이 책을 같이 읽고 토론해본다면 어떤 상황이 벌어질까?

 

생각만해도 흥미진진, 으~ 살떨린다.

 

 

 

책에서...

(용어정의는 네이버 사전참고)

 

◎ 링겔만 효과

집단 속에 참여하는 개인의 수가 늘어갈수록 성과에 대한 1인당 공헌도가 오히려 떨어지는 현상이 발생하는데 이를 링겔만 효과라고 한다.

 

◎ 2요인이론

인간의 욕구 가운데는 동기요인과 위생요인의 두 가지가 있으며, 이 두 요인은 상호 독립되어 있다는 허즈버그(Frederick Herzberg)의 욕구이론을 말한다. 동기요인(動機要因, motivator) 또는 만족요인(satisfier)은 조직구성원에게 만족을 주고 동기를 유발하는 요인을 말하며, 위생요인(衛生要因, hygiene factor) 또는 불만요인(dissatisfier)은 욕구 충족이 되지 않을 경우 조직구성원에게 불만족을 초래하지만 그러한 욕구를 충족시켜 준다 하더라도 직무 수행 동기를 적극적으로 유발하지 않는 요인을 말한다. 동기·위생이론(motivation-hygiene theory)이라고도 한다.