Learn to use your emotional skills
to become a more effective manager
저는 개인적으로 글보다 도표가 많은 책을 좋아하는 편입니다.
이유는 모르겠지만 도표를 천천히 살펴고 있으면 그곳의 많은 이야기 꺼리들을 하나씩 찾는 재미라 할까요?
이 책도 몇장을 넘기면 도표를 하나씩 발견할수 있어 좋았습니다.
하트스토밍(Heart Storming)은 팀과 조직의 성과를 높이기 우해 인간의 감정을 효과적으로 이끌어 내고 활동하는 툴입니다.
직장내에서 감정을 전략적으로 활용할수 있도록 도와 줍니다.
이책은 각각의 스킬을 이야기해주면서 그에 해당하는 사례들과 함께 들려준다.
사례를 통해 이해를 쉽게 하도록 도와준다는 점이 마음에 들었다.
이책의 가장 흥미로운 점은 독자로 하여금 펜을 들게 만든다는 것이다.
중요한 대목을 필기하게 만드는것 뿐만 아니라 책읽기를 적극적으로 만드는 어떤 항목에 대해 답을 할수 있게 칸을 비워둔 도표나 질문에 대한 답을 할수 있는 곳을 두어서 책을 읽는 사람에게 무엇인가를 자신과 비교하고 발전하기를 원하게 하는것 같아서 책읽기가 재미있는 책이다.
나는 신뢰라는 말을 참좋아 한다.
이 책에서는 신뢰를 이렇게 표현하고 있다.
신뢰는 믿는 것이다. 다른 사람의 의심스러운 점조차도 선의로 해석하며, 인간의 본성에 믿음을 갖는 것이다. 실제로 신뢰는 대인관걔와 사업측면에서 매우 중요하다. 신뢰감 부족은 사람을 냉소적이게 만들며 친근한 인간관계를 형성하기 어렵게 한다. 하지만 당신이 무조건 누군가를 신뢰한다면 지나치게 순진하고 잘 속는 사람으로 인식될 수도 있으며 때로 이용당하기도한다. 남을 잘 믿는 사람은 쵱악의 상황을 믿고 싶어하지 않으며 다른 사람의 말응 액면 드대로 받아들인다. 이런 사람들은 눈가에 눈물이 맺힌 친구가 "나는 정말 괜찮아"라고 말하면, 실제로 모든것이 고 괜찮다고 여긴다.
상대방의 감정을 알아차리는 스킬이 언제 어느자리에서나 필요할것 같다.
리더가 되려면,
리더라면,
꼭 일어야 하는책이 아닐까 생각해본다.
감성지능의 네 가지 스킬
1.감정을 인식한다
감정을 인식하고 표현한다.
2.감정을 활용한다
감정이 사고와 업무에 영향을 미치도록 한다.
3.감정을 이해한다
감정이 의미하는 바를 찾아내고, What-if 분석을 한다.
4.감정을 관리한다
자신의 감정상태에서 솔직해지며 감정을 사고와 통합시킨다.