한경무크 : 평판 위기 넘는 법

한경무크 : 평판 위기 넘는 법 - 누구도 피할 수 없는 ㅣ 한경무크
법무법인 원 위기관리 컨설팅팀.송동현 지음 / 한국경제신문 / 2022년 11월

법무법인과 위기관리 컨설팅 회사가 함께 내놓은 <평판 위기 넘는 법>은 다양한 평판 위기와 그에 따른 대처들을 다루고 있다.

평판위기는 삼성, 현대와 같은 거대기업의 문제일 뿐 아니라 영세한 업체들, 그리고 개인들에게도 일어날 수 있는 문제이다.

가령, 명예훼손과 모욕의 문제가 그렇다. 평판을 깎아내리는 비방은 특히 전파성의 범위가 무궁무진하게 넓어질 수 있는 온라인 환경에서는, 거대기업 뿐 아니라 영세업체나 개인들의 평판에도 큰 리스크로 작용할 수 있다. 그나마 대기업의 경우 법무팀이나 홍보팀과 같안 유관부서들이 존재해서 상대적으로 빠르게 대처할 수 있지만, 개인들의 경우에는 어떻게 대처해야할지 모른채 당황하며 피해를 고스란히 입기 더 쉽다.

책 <평판 위기 넘는 법>은 평판위기 상황을 대처해야 하는 기업과 개인에게 모두 유용하게 쓰일 책이다. 형법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련 법률을 일반인들이 알기 쉽게 잘 설명하고 있다. 그리고 평판위기의 원인이 되는 행위들이 어떤 죄들에 해당할 수 있는지(업무방해죄, 모욕죄, 명예훼손죄 등), 그에 따라 피해자 또는 위기관리자가 어떻게 대처하는 것이 좋은지 자세하게 알려주고 있다. 법무법인에서 작성한 부분에서는 법리적인 해설이 나오고, 위기관리 컨설팅 회사쪽에서 제작한 부분에서는 사과문작성법과 같이 홍보/커뮤니케이션 측면에서 대처할 수 있는 방법들이 나와서 더욱 재미있었다. 평판관리, 위기관리에서는 법무+커뮤니케이션 부서가 함께 공조해서 문제를 해결해야 할 때가 많기 때문이다.

주요 기업들의 위기관리 사례 뿐만 아니라 최근 있었던 인플루언서들의 평판 리스크 등 다양한 사례를 다루고 있으니, 참고하기 좋다.

평판관리를 잘 하고싶은 모든 주체들에게 추천하고 싶다.

[이 책은 도서지원을 받아 주관적으로 작성되었습니다.]