캣치
- 작가
- 바네사 반 에드워즈
- 출판
- 쌤앤파커스
- 발매
- 2018.12.03.
세상을 살아가면서 사람들의 마음을 사로잡는 것이 얼마나 힘든 일인지 겪어본 사람들은 알 것이다. 단순하게 친구관계 뿐만 아니라 고객들로 대할 때 모든 경우에 있어서 누군가의 마음을 속속들이 알게 된다면 최상위 행복과 만족감에 이를 것이다.
이번에 소개하는 책은 바네사 반 에드워즈의 “캣치”라는 책이다. 제목에서 보는 바와 같이 누군가의 마음을 훔치는 기술을 저자는 우리에게 알려주고 있다. 저자는 눈빛과 몸짓만으로 신뢰를 끌어내는 인간행동 탐구가이다.
사람의 마음을 훔치는 시간은 얼마나 될까? 저자는 5분이면 충분하다고 주장한다. 아래의 내용을 보면 누구나 관심을 갖는 주제이고 질문에 답을 할 수 있다면 누구나 인간관계의 달인이 될 것이다.
사랑하는 사람이 밤새도록 나를 생각나게 만드는 대화 주제는 무엇일까?
회사와의 연봉협상 시 인상을 보장받기 위한 첫 5초의 행동은 무엇일까?
SNS에서 ‘좋아요’를 늘리고 싶다면 어떤 글을 올려야 할까?
모임에서 많은 사람을 사귀려면 어디에 앉아야 할까?
이성을 만날 때 눈과눈을 마주치면 대화할 때 최소한의 빈도는 얼마일까?
대인관계의 기술은 인생을 사는데 반드시 필요한 것이니 누구나 한번쯤은 소화해 봄직한 책이다.
먼저 이 책의 구성을 살펴보자. 1파트는 첫 5분에 매력적으로 대화를 시작하고, 사람들에게 잊지 못할 첫인상을 남기는 법을 소개한다. 2파트는 사람의 속마음을 재빨리 읽어내고 행동을 해석하고 예측하는 방법을 알려준다. 3파트는 사람들에게 영향력을 미치고 팀을 이끌어 가며 확실한 관계를 맺는 법을 소개한다.
인간관계는 누구나 쉽지 않다. 물론 주변에 보면 사람과의 관계가 원만하고 잘 어울리는 경우가 많아 보이지만 그 이면을 살펴보면 아렵고 힘든 인간관계로 대화가 막히고 협상이 결렬되며 오해의 순간에 맞닥뜨릴때가 있다.
저자는 상대방의 마음을 사로잡는 비결을 여러 가지 소개하고 있는데 대표적으로는 이러하다.
내성적인 사람이 외향적인 척하는 것은 자신의 성향을 속이고 에너지를 소진하는 일이라고 한다. 인간관계를 승리로 이끌고 싶다면 내가 속한 상황을 통제해야 한다. 특히 누구와도 어울릴 수 있지만 모두와 어울릴 필요는 없다는 사실을 명심하자. 그리고 내성적이고 큰 모임을 싫어하는 사람들은 뷔페에서 접시에 음식을 수북하게 담아오면 사람들과 많은 시간을 대화로 소진하게 되므로 자주 접시에 음식을 담을 수 있도록 요령을 피울 것을 주문한다. 저자는 이를 ‘깨작깨작‘이라고 재미지게 표현하였다.
첫 인상을 훔치기 위해서 여러 가지 기술이 소개되었는데 비언어적인 방법으로 신뢰를 끌어내라는 것이 인상적이다. 사람들은 손짓이나 몸짓 하나하나의 의미를 과소평가하는 경향이 있는데 자신의 모습을 영상으로 촬영해 본 사람들은 알 것이다. 사소함이 결정적인 순간에 모든 것을 판가름한다는 것을 말이다.
승자란 누구일까? 이미 모든 것을 쟁취한 사람일까? 절대 그렇지 않다. 승자처럼 보이는 사람이 승자인 것이다. 명심하자. 누군가를 마주할 때 주눅들거나 기가눌린 모습으로 보여질때는 결코 유리하지 않다는 것을 말이다.
사람들의 마음을 훔치는 방법으로 대화할 때 스파크를 일으키는 것이 중요하다. 같은 말이라도 상대방의 기억에 남는 대화를 해야 한다는 것이다. 예를들어 요즘 일은 어때요?라는 물음보다는 최근 재미있는 프로젝트를 하고 있다고 들었는데 어때요?와 같이 말이다.
그리고 자기를 소개할 때도 상대방에게 독특한 인상과 이미지를 남길 수 있도록 연구가 필요하다. 나의 직업을 소개할 때 }어디에 근무하는 누구“라고 하는 것보다는 ”나는 어떤 업무를 통해 사람들의 만족을 주는 무슨무슨 사람이다“라는 식으로 임팩트 있게 자신의 요약할 수 있어야 한다.
이 책에서는 수없이 많은 사례들이 소개되고 있는데 이 부분은 독자들의 몫으로 돌린다. 지금 이 순간 사람들의 마음을 얻기 어렵다고 생각하는 사람들이라면 이 책을 꼼꼼이 읽어보기를 권한다. 참으로 유익한 책이라 생각된다.