맡기는 기술

맡기는 기술 - 당신은 평범한 인재로 비범한 성과를 만드는 리더인가?
오구라 히로시 지음, 박혜령 옮김, 전미옥 감수 / 와이즈베리 / 2011년 12월

왜 나름 성공한 사람들(‘사장’이라고 해두자)은 운전기사를 고용하여 자신의 차를 운전하게 할까? 소시적에는 우전기사의 고용 목적이 단순히 과시의 목적뿐인, 성공했다라는 증명용 그 이상도 이하도 아니라는 생각이었다. 그러나 사회 생활을 시작하게 되면서 이런 단순한 생각은 바로 고쳐지게 되었다. 물론 과시용으로 운전 기사를 고용하는 사람도 없지야 않겠지만 기본적으로 운전 기사의 고용은 생산성을 높이기 위한 업무 분담의 차원이 크다고 할 것이다. 사장의 임무는 그 어느 누구보다도 돈 되는 일을 만들어 내는 것이다. 사장의 시간당 임금은 누구보다도 높을 수 밖에 없기에, 비록 운전 기사 월급이 나가더라도 사장의 시간당 임금을 따지면 그 급여가 비싼 것이 아닐 수가 있는 것이다. 즉, 사장은 운전하는 대신 그 시간에 좀 더 돈 되는 일을 생각하고, 운전하느라 피곤하지 말고 그 에너지를 생산적인 것에 쏟으라는 의미일 것이다.

어느 조직이든 그 조직의 목적을 위해서 체계를 잡아야 하고 그 체계는 바로 업무의 중요도에 따른 상하 관계를 형성 할 수 밖에 없을 것이다. 이때 상층부에 있는 사람들에게는 두가지 의무가 주어지는데 첫 번째는 하층부에 있는 사람들보다 더 높은 생산성의 창출이며 두 번째는 그 조직의 영속성을 위한 인재의 양성이라 하겠다. 이를 위해서 필수적으로 따라 오는 것이 바로 업무 분담인 것이며 상층부의 사람은 좀 더 높은 생산성을 위해 다소 중요도가 낮은 일을, 그리고 또한 사람을 키우는 목적으로 업무를 아랫 단계의 사람에게 ‘맡기게 되는’ 것인데 이렇게 업무를 맡기는 데에는 나름대로의 기술이 필요하다라고 하는 것이이 책이 쓰여진 목적인 것이다.

이 책에서 이야기 하는 바를 한마디로 정리하면 용인불의 의인불용(用人不疑 疑人不用)라 하겠다. 사람을 기용할 때에는 의심하지 말고 , 의심스러운 사람은 기용하지 말라는 뜻이다.

즉, 저자는 아랫 사람에게 일을 맡겨라. 단, 그 일은 그 사람의 능력을 최대한 끌어 올릴 수 있을 정도의 분량이어야 하며, 그 일을 맡기면 그 일이 실패할지라도 맡겨 두고 간섭하지 말라는 것이다. 이때 중요한 것은 이 맡기는 것과 방임은 다른 차원이라는 것. 맡기는 일이란 자신과 다른 방법을 수용하는 일이며, 부하의 실패할 권리를 인정하는 것이지 맡겼으니까 나는 모르는 일이고 그 결과도 내가 책임지지 않는다는 것이 아니다는 것이다. 이를 요약하면 위임과 방임의 차이라고 할까?

이 책의 큰단원의 제목만 흟어보면 저자가 이야기하고자 하는 바를 알 수 있을 것이다.

1. 사람은 일을 맡아야 성장한다.

2. 무리임을 잘 알면서도 일을 맡겨라

3. 한번 맡기면 끝까지 맡겨라

4. 맡긴다고 말하라

5. 한계점까지 밀어 붙여라

6. 부하의 방식에 참견하지 마라

7. 정기적으로 부하와 커뮤니케이션하라

8. 계획을 세워서 지원하라

위의 제목만 흟어보아도 저자가 주장하는 바가 무엇인지를 알 수 잇을 것이다.

그러나, 그러나, 그러나....

말처럼 쉬운 것이 어디 있으랴.. 말처럼 쉬우면 이런 책이 발간될 일도 없을 것이고..

위에서 간단히 말했던 것처럼 일을 맡긴다는 것은 자신과 다른 방법을 수용한다는 것이다. 맡기는 사람 입장에서는 그동안 자신이 일을 처리해 왔던 방식을 벗어나게 되면 먼저는 불안감이 들게 되며 따라서 아랫 사람의 일처리에 대해서 시시콜콜 간섭하게 되는 경우가 다반사다. 이렇게 되면 어쩌면 의욕적으로 일을 시작했던 직원은 윗사람의 간섭을 질책으로 여기게 되고 자신의 창조성을 발휘하게 되는 대신 일을 맡긴 윗사람의 입맛에 맞추면서 욕먹지 않게끔만 일을 처리하려 하게 될 것이다.

이 책은 술술 넘어간다. 이해 못할 부분이 없다. 어쩌면 너무 당연한 이야기인듯 해서 별 감흥이 없을 수도 있을 것이다. 그러나 저자가 주장하는 것만큼은 그리 녹녹치 않은 LRKS을 가지고 수많은 TRY & ERROR를 거치면서 갖추어가야 할 리더로서의 자질이 아닐까 싶다.