좋은 피드백, 좋은 조직문화를 만든다

굿 피드백 - 팀장은 팩트(F.A.C.T)로 말한다
김미애 외 지음 / 플랜비디자인 / 2022년 2월

좋은 피드백이란 내가 직장에서 상사든 아니든 중요하게 가져가야하는 부분같아요(인간관계에서는 물론!). 직장이라는 곳이 특성상 스몰토크나 회의 등의 대화가 아니면 대부분 피드백 형식의 소통이 이루어지더라구요. 피드백을 주고받는 과정에서 서로를 이해하지 못하는 부분도 분명히 존재하게 되고요! 사람은 모두 다른지라 업무방식이든 소통방식이든 다를 수밖에 없지만, 그럼에도 불구하고 더 잘 소통할 수 있는 방법은 분명히 있기 마련이죠! 그 방법을 찾느냐 모른 척하느냐의 차이가 소통의 질, 나아가 조직문화를 결정하는 것 같아요. 그런 면에서 어떻게는 노력하고 싶다! 나도 피드백 잘하는 상사이고 싶다! 아니면 피드백을 제대로 알아들을 수 있는 직원이고 싶다! 나아가 상사에게 믿음직스러운 피드백을 하고싶은 사람이라면 꼭꼭 읽어보면 좋을 것 같아요. 여러 예시들도 나와있고 또 표로 정리된 부분도 있어서 이해하기 정말 좋더라구요. 챕터별로 이것만은 실천해보세요가 있어서 현실적으로 써먹을 수 있는 방법도 알 수 있구요! 좋은 피드백이 이루어지는 방식을 알게되니 나쁜 피드백에도 감정소모하지 않을 마음가짐도 갖게 되었어요. 물론 실전은 다를 수 있지만 알고 겪을 때와 모르고 겪을 때의 그 타격은 다르니까요! 차차 적응해 좋은 피드백을 할 수 있는 사람이 되고싶어요. 일단 월요일 출근할 생각에 일요일을 좀 더 연장시키고싶지만요 ㅎㅎ