먼저 돌아눕지 말라는 충고는 자신이 챙길 것은 다 챙겼으니 이제 볼일 없다는 생각을 버리라는 뜻이다. 자신의 이익만 생각해서는 깊은 관계를 맺을 수 없다. 상대방의 입장이 되어야 한다. <먼저 돌아눕지 마라>는 고객만족의 바이블 같은 책이지만 내게는 모든 것을 상대방의 입장에서 생각하고 행동하도록 도와준 마음의 책이었다. -151쪽