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인생의 변화는 말투에서 시작된다 - 소중한 내 인생과 관계를 위한 말하기 심리학
황시투안 지음, 정영재 옮김 / 미디어숲 / 2022년 1월
평점 :
"네 생각이 항상 정답은 아니야" 부끄럽지만 내가 이따금 들었던 이 이야기가 책의 서두부터 등장한다. 당연히 내 아무리 똑똑하다 할 지 언정 내가 하는 말이 매번 옳기만 할 수는 없다. 나도 머리로는 인정하지만 막상 누군가의 상반된 의견이나 조언을 받아들이는 것은 불편하고 쉽지가 않다. 이를 들어 저자 황시투안은 사람은 누구나 상대가 틀렸다고 전제하며 늘 자신이 옳음과 무고함을 증명하려는 관성이 있다고 꼬집었다.
어머니의 날카로운 질책은 아들을 죽게 할 만큼 그의 마음에 큰 상처를 줄 수 있다. 때로는 낯선 이의 말 한 마디가 코너에 몰린 사람을 살게 할 만큼 말에는 무게가 있다. 1장에서는 나 자신과 주변 사람들의 삶을 변화시킬 수 있는 이러한 말투를 소개한다. 우리는 말투의 힘을 절감하고 말하는 기술을 바꾸어야 한다.
한편 "떡볶이에 달걀은 1개 드릴까요, 2개 드릴까요?"로 주문을 받는다면 단순히 "떡볶이에 달걀 추가하시겠어요?" 라고 묻는 것보다 더 많은 사람들이 달걀을 곁들이도록 만든다. 이처럼 2장 및 3장에서는 대답을 한정하는 질문과, 더 나아가 나와 상대방의 사고의 범위를 정하는 말투에 대해 설명한다.
책의 4장에서는 관계를 좌우하는 말투를 논한다. 특히 일단 상대를 인정해주고 그의 말을 수긍하는 공감언어는 그 자체로 상대의 감정을 누그러지게 만들어주고 적대감을 없애준다. 또한 곱씹으면 조삼모사이건만, 말의 초점을 어디에 두는 지에 따라, 놀랍게도 같은 말이 다르게 들릴 수 있음을 새삼스레 배웠다.
