문제 하나가 해결되면 또 다른 문제가 생긴다.
문제의 기준이 사람마다 다를테지만 적어도 까칠하고 예민한 내 경우에는 문제가 된다.
신문을 보기로 했다. 그래서 구독 신청을 했는데 그 과정에서 의사 소통 문제가 있었다. 게다가 지국과 통화하는 과정에서 고객에게 해서는 안될 말을 들었다. 결국 목소리를 높였다. 일은 어찌어찌 해결됐지만 마음의 평정심이 깨졌다. 책을 읽기도, 글을 쓰기도 힘든 상태가 되었다.
그리고 오늘 신문을 받았다. 그렇게 설명을 했는데도 잘못된 신문을 보냈다. 이른 새벽에 당장 전화를 걸고 싶었지만 시간을 두기로 했다. 하루 종일 이 문제로 정신이 산만했다. 오후에 전화를 걸어 다시 설명을 하고 문제를 바로 잡았다. 오랜시간 신경이 쓰였지만 문제 하나를 해결했다는 안도감이 생겼다.
집에 택배가 도착해 있었다. 하나씩 열어 제대로 왔는지 확인하고 문제가 없는지 체크했다. 헌데 물건 하나가 불량끼가 있었다. 아, 혈압... 제작 업체와 주문 업체에 차례로 전화를 걸어 교환 신청을 했다. 언제나 그렇듯 업체들은 책임을 떠넘기기에 바쁘다. 그 시간만 줄여도 더 좋은 물건과 서비스를 제공할 수 있을텐데. 반품이 완료될 때 까지 또 신경이 쓰이겠지.
책 한 권을 마쳤다. 집짓기에 대한 책이었다. 결론은 간단햇다. 집을 지으면서 수많은 문제가 생기지만 그 문제는 건축주에게만 문제일뿐 일하는 사람에게는 전혀 문제가 아니라는 것. 심지어 돈받고 일하는 사람들의 편의주의로 벌어진 문제는 결국 집주인이 고스란히 짊어지고 가야 한다는 것이다.
문제라는 단어가 자꾸 나오니 어릴적 읽은 책의 한 구절이 떠오른다.
'문제는 문제가 되게끔 만든 사람이 문제이며 그 문제를 문제로 삼는 사람이 문제입니다.'
그래, 신문도, 상품도, 집짓는 사람들도 문제가 아닐런지도 모른다.
내가 문제를 삼는 건지도 모른다.
그런데 확실한건 분명히 문제임이도 많은 사람들이 저지르기 시작하면 그 문제는 정상으로 보이기 마련이다.
우리는 그런 시대에 살고 있다.