1. 사전에 행동하라. 문제가 찾아올 때까지 기다리지 않는다. 대신 문제를 찾아다닌다. 문제가 불거져 나오기 전에 싹을 잘라버리는 것을 원칙으로 한다. 왜냐하면 문제의 싹이 꽃을 피운 다음에는 다루기가 두 배, 세 배 힘이 들기 때문이다.
2.문제를 정의하라. 문제의 본질에 대한 뚜렷한 그림을 그릴 수 있을 때 문제 해결책을 구할 수 있다.
3. 간단하게 만들어라. 사업과 관련된 문제가 생기면 재빨리 문제의 핵심을 파악한 다음 단순화를 시도한다. 복잡함이 자신을 휘두르도록 결코 내버려 두지 않는다.
4. 단계별로 접근하라. 한꺼번에 두 발을 바지에 넣을 수는 없다. 아무리 분주하더라도 한번에 하나의 발을 넣어야 한다
5. 시간을 투자하라. 사람들이 성급하게 결론이나 해결책을 찾기 위해 노력하는 것을 보면 '시간을 투자해라. 하룻밤 자고 나면 생각이 달라질 것이다. 정보도 더 많이 생길 것이다. '라고 권한다.
6. 직관에 주목하라. 막대한 자료를 모으는 일만이 능사가 아님을 기억할 필요가 없다
7. 어떤 경우에도 이성을 잃지 마라